健康咨詢，遠程醫療會診，常見病、慢性病互聯網復診，醫護人員上門進行護理服務……“互聯網+醫療服務”正在打破醫療資源分布的時間和空間局限，為患者帶來便捷高效的醫療服務。目前，陜西已有多家醫院上線互聯網診療服務，患者可通過掃碼登錄訪問醫院的互聯網診療平臺獲得問診、復診等線上醫療服務。

提高診療服務能力

　　“過去得專門請假陪父親看病，排隊、掛號、檢查，費力又辛苦。現在通過‘互聯網+醫療服務’的方式及時解決了問題，非常方便，家人也特別滿意。”家住西安市紡織城的佟大爺的兒子專門給陜西省第四人民醫院打來電話，對醫院及時為父親精心治療表示感謝。

陜西省第四人民醫院的醫務人員在線問診

　　原來，佟大爺一直患有慢性消化道疾病，今年春節過后，胃部經常不舒服。得知陜西省第四人民醫院開展了“互聯網+醫療服務”后，佟大爺就在兒子的幫助下，抱著試一試的態度使用了醫院APP預約診療。接診后，醫院在第一時間安排了消化科主任武彥芳為佟大爺進行遠程問診。因為佟大爺是醫院的“老病人”，武彥芳也熟悉佟大爺的基本情況，在進一步了解了佟大爺的病情后，武彥芳迅速開好了處方。接診中心的工作人員隨后將藥快遞到佟大爺家中。

　　一些慢性病患者需要長期服藥治療，醫院開展“互聯網+醫療服務”后，就不需要頻繁往返醫院就醫，在線上就可以享受醫療服務。如果患者病情出現異常，醫院也會及時安排患者住院檢查治療。“我們希望通過這種服務，提高患者滿意度。”陜西省第四人民醫院院長賈延說，醫院還在基層開展了百場義診活動，在嚴格保護患者隱私的情況下建立起患者數據庫，為患者下一步通過互聯網醫院復診提供依據。

　　通過“互聯網+醫療服務”模式，提高基層診療水平和服務能力，也是陜西省第四人民醫院的特色之一。西安韓森寨社區衛生服務中心醫護人員可以隨時利用陜西省第四人民醫院“互聯網+醫療服務”網絡終端與專家進行線上交流。“我們與全國大型醫院和重點專科建立起廣泛、良好的交流合作機制，不斷提升為人民群眾服務的能力。”賈延說。

　　此外，陜西省第四人民醫院依托“互聯網+”醫院平臺，結合我國人口老齡化發展趨勢和人民群眾不斷增長的就醫需求，積極拓展和提升護理工作內涵，針對需要長期居家護理的患者開展“互聯網+護理服務”便民服務。目前，該項服務推出一般護理和母嬰護理項目試點服務，主要內容有血壓測量、血糖檢測、導管更換及導管維護、壓力性損傷換藥、血氧飽和度檢測等。醫院后期將根據需要增加個性化醫療服務項目，滿足患者居家護理服務需求。目前，醫院接到的預約上門護理需求量逐月上升，護理水平也得到了群眾肯定。

發展特色診療服務

　　作為西安市首家獲批的互聯網醫院，西安市紅會醫院互聯網醫院目前上線41個科室，擁有366位醫生、7位藥師、8位康復治療師、20位護師。醫院具備在線圖文咨詢、網絡視頻門診、患者用藥咨詢、電子處方、藥品配送、名醫科普講堂、護理咨詢、藥師咨詢、住院費繳納、預約掛號等多種功能。

　　“以往大部分互聯網醫院的主要服務是慢性病開藥、快遞到家、閱讀檢查報告等，我們本次對服務功能進行了一個升級。”西安市紅會醫院醫務部主任閆亮介紹，這次上線的互聯網醫院具有網上問診功能，可開具便民處方等電子處方，還可以預約檢查并在線查看檢查或化驗報告。

　　“我們骨科專科是特色，以影像學檢查為主，患者拍完片子直接就能在互聯網醫院的賬戶上看到。此外，還有圖文或視頻等便民問診形式。”閆亮表示，如果患者在門診檢查過需要復診，可以在互聯網醫院進行網上問診確認是否需要來院檢查;如果需要繼續用藥，醫生會開具電子處方并通過快遞送藥到家。

　　西安市紅會醫院互聯網醫院最具特色的是術后康復護理。“我們有大量的骨科患者需要正規術后康復跟蹤。術后康復通過視頻問診，醫生與患者進行視頻溝通，查看患者術后的動態變化并給予一定的指導。”閆亮表示，無論是對于疫情期間需要就診的患者，還是外地來院就診的患者，這樣都很方便。

　　保證醫療質量是互聯網醫療的生命。2020年以來，很多醫院都建了互聯網平臺。對醫生進行互聯網醫療培訓、提升醫生在線診斷能力和溝通能力，是確保醫療質量非常重要的一環。為了讓更多經驗豐富的專家“走上”互聯網平臺，讓更多患者享受到優質醫療資源，西安市紅會醫院開展了多次培訓，持續優化互聯網醫院就醫流程，提高患者滿意度。

推動互聯網診療持續創新

　　近日，渭南市中心醫院召開互聯網醫院建設工作推進會。會上，相關部門從互聯網醫院建設的國家政策背景、發展進程、改善患者就醫體驗、線上線下診療服務融合、目前運行中存在的問題及對策建議、下一步發展目標方向等方面進行介紹。

　　該院自提出“以醫院為主體，打造智能化、專科化、區域化互聯網服務生態平臺”的互聯網醫院建設目標后，著力持續打造、優化互聯網平臺。據悉，該院目前上線291名互聯網醫生，可提供部分常見病、慢性病復診患者線上圖文視頻問診及開具線上電子處方、藥品配送到家等服務，后期還將不斷豐富完善互聯網醫院功能，開展互聯網安心護理上門、慢性病隨訪等各項工作，大力推進互聯網醫院建設。

　　“醫院下一步將不斷完善相關管理制度和激勵機制，以信息化為抓手，實現醫療服務延伸與覆蓋，大膽探索、勇敢嘗試，讓醫療服務無處不在。”渭南市中心醫院負責人喬梵說。

　　目前，西安、咸陽、渭南等多地醫院上線的互聯網診療服務，基本實現了患者網上預約掛號、網上繳費、網上預約檢查診療等，為基層“看病難”提供了很好的解決方案。

　　在醫療信息化建設過程中，信息標準體系的建立起著基礎性作用。前不久施行的《醫療機構檢查檢驗結果互認管理辦法》提出，醫療機構應按照相關原則，開展檢查檢驗結果互認工作，為患者在互聯網醫院就診后，在電子健康檔案、電子病歷體系實現全國互聯互通、實時共享方面提供實實在在的便捷，同時提高醫療資源的利用效率，更好保障患者的權益。

　　可以看出，互聯網與診療的融合正朝著線上線下業務一體化方向不斷發力，通過全流程管理、全周期服務，構建醫療服務閉環，提升患者就醫體驗，盡力滿足患者需求。

　　來源：陜西網