近日來，上海連續(xù)新冠肺炎本土單日新增突破2萬例，陽性感染者數(shù)一直處于高位，上海正面臨常態(tài)化防控以來疫情形勢最為嚴峻的一次挑戰(zhàn)。

　　為確保風險人員即查即轉(zhuǎn)、應轉(zhuǎn)盡轉(zhuǎn)、日清日結(jié)，全力加快陽性感染者收治，上海連續(xù)在全市范圍內(nèi)開展核酸或抗原檢測，并加快改建方艙醫(yī)院。

　　上海市住建委副主任金晨介紹，目前，上海已有4個市級集中隔離救治場所共3.8萬張床位交付投用，區(qū)級方艙已建成交付了2.1萬張床位，還有近2萬張床位正在建設(shè)過程中，近期也將陸續(xù)交付。上海最大的方艙——國家會展中心(上海)方艙醫(yī)院正在加快建設(shè)，約60萬平方米，預計可提供50000張床位，4月9日起分批交付，當日迎來首批新冠肺炎患者。

　　方艙醫(yī)院的運行和管理情況怎樣?醫(yī)護人手夠不夠?患者入住后體驗如何?

“慧馨”一站式服務(wù)平臺界面

　　位于閔行區(qū)金都路的慧馨方艙醫(yī)院借助“數(shù)字化”的力量，用手機掃一掃就能入住、1分鐘就能確認身份，還可以實時查詢健康信息甚至一鍵“下單”個性化需求，既實現(xiàn)了高效便捷的管理，也帶給了患者溫馨踏實的“入住體驗”。

　　這家數(shù)字化方艙醫(yī)院，由上海市第五人民醫(yī)院負責運營，于4月1日正式啟用，截至目前，已經(jīng)收治1600多名隔離人員，由36名醫(yī)務(wù)人員24小時為患者提供專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。

　　以快制快，對感染者的收治工作時間緊、任務(wù)重。接收隔離人員的第一步需要核對患者身份，患者眾多，醫(yī)護人手有限，光信息采集這一步的工作量就非常大。

　　為了能讓患者盡早入住，同時緩解醫(yī)護壓力，慧馨方艙醫(yī)院率先啟用了現(xiàn)代化云服務(wù)信息系統(tǒng)和“智能腕帶”。

　　借助云服務(wù)平臺，醫(yī)務(wù)人員在1分鐘左右就能完成對患者的信息采集及錄入。入住慧馨方艙醫(yī)院的隔離人員都會收到一個“智能腕帶”，上面除了患者的基礎(chǔ)信息外，還有一個獨一無二的二維碼，當醫(yī)務(wù)人員掃描后，便可登錄患者在云服務(wù)信息系統(tǒng)工作平臺的個人頁面，實時查詢健康信息。

　　平臺會記錄隔離人員每一次的核酸檢測和體溫測量結(jié)果，同時支持自助信息采集，極大地提高了醫(yī)務(wù)人員的工作效率，減少了交叉感染的風險。

　　有別于其他大型方艙醫(yī)院，慧馨方艙醫(yī)院由人才公寓改建而成，樓宇密布，人員相對分散在各個區(qū)域，同時，在相對封閉、陌生的環(huán)境下，隔離人員在心理、醫(yī)療、生活等方面有著迫切的需求。

　　如何及時地建立溝通渠道，為他們解決燃眉之急成為當務(wù)之急。上海市第五人民醫(yī)院工作人員經(jīng)過頭腦風暴，充分利用信息化系統(tǒng)，設(shè)立了“慧馨”一站式服務(wù)平臺，打通了隔離人員服務(wù)需求的“最后一公里”。

　　“慧馨”一站式服務(wù)平臺分為醫(yī)療需求、物資需求、維修需求和心理需求四大類，隔離人員通過短信推送或者掃二維碼登錄平臺后，可以根據(jù)不同需求點擊進入相應模塊，填寫姓名、床位號、問題描述等信息，平臺還人性化地加入了圖片、視頻上傳等功能，在提供多樣化上傳手段的同時確保工作人員能更準確地了解需求詳情。

隔離人員使用平臺下單

　　收到需求訂單后，工作人員會根據(jù)不同內(nèi)容派發(fā)給相應部門進行跟進、判別，做到有求必回、有求必應，隔離人員也能通過平臺收到回復提醒，且在動態(tài)檔案中實時了解進度。

　　“使用很方便，大白們送藥也很及時。”隔離人員曾女士入住時有些許咳嗽，伴有黃痰，在了解到方艙醫(yī)院配備了一站式服務(wù)平臺后，她便點擊下單了配藥需求，等到定點配送時間，醫(yī)務(wù)人員就將藥品送到了房門口。

　　此外，“慧馨”一站式服務(wù)平臺還根據(jù)需求類型的不同精準設(shè)計統(tǒng)計周期，醫(yī)療服務(wù)相對而言需求量較大，設(shè)計為每1小時收集統(tǒng)計;維修、物資需求則每日定時統(tǒng)計、定時配送，以精準化管理減少工作人員的壓力。

醫(yī)務(wù)人員上門配送物品

　　從4月6日開始運營，“慧馨”一站式服務(wù)平臺已經(jīng)收到了隔離人員上百條下單需求，少數(shù)民族隔離者的素食餐需求、孕婦隔離者的營養(yǎng)需求、13歲小朋友隔離者的心理需求……秉持“應滿盡滿”原則，隔離者們的需求被及時落實到位，這座“數(shù)字化”的溝通橋梁，給隔離人員帶去了“溫馨”的關(guān)懷。

　　來源：科技日報