路健:2020年勢不可擋的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院
互聯(lián)網(wǎng)作為20世紀(jì)人類最偉大的發(fā)明,已經(jīng)深刻改變了人類發(fā)展進(jìn)程,互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)滲透到了生產(chǎn)生活的方方面面,對產(chǎn)業(yè)發(fā)展、居民生活和政府治理產(chǎn)生了重大、深遠(yuǎn)的影響??萍及l(fā)展到今天,云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、穿戴設(shè)備已在我們的世界耳熟能詳,淘寶、共享單車、大眾點(diǎn)評、美團(tuán)外賣、滴滴打車、微信、支付寶已經(jīng)成為我們生活不可或缺的一部分,互聯(lián)網(wǎng)已從零售業(yè)、餐飲業(yè)、交通業(yè)、旅游業(yè)等各個(gè)行業(yè)改變著我們的生活與工作,目前正昂首闊步地向醫(yī)療領(lǐng)域進(jìn)軍,醫(yī)療行業(yè)也在接受著全新的洗禮?;仡欉^往每一次科技變革,都會(huì)給傳統(tǒng)行業(yè)帶來或深或淺的沖擊,遭到一定的抵制與破壞,醫(yī)療行業(yè)亦不例外。即使如此,也不能阻擋歷史車輪前進(jìn)的步伐!
醫(yī)療行業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中,勢必會(huì)遇到種種困難,破解難題的宗旨是“以用戶為中心”,站在使用者的角度考慮和處理問題,用更便捷、高效的用戶體驗(yàn)和心理感受來助推整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
2014年被定義為“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)元年”,這一年醫(yī)療行業(yè)出現(xiàn)了支付寶掛號(hào)、微信支持的在線醫(yī)療服務(wù),伴隨互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療行業(yè)的深度融合,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的大門逐漸開啟。行業(yè)巨大變革,伴隨機(jī)遇與使命,也迫使我開始思考互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)問題。2020年的新冠肺炎加速了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展。什么是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院能做什么?
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)過程中有兩個(gè)過程:服務(wù)患者互聯(lián)網(wǎng)化和醫(yī)療業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化。這兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)的兩個(gè)部分,按照事物發(fā)展規(guī)律,我們應(yīng)該先進(jìn)行服務(wù)患者互聯(lián)網(wǎng)化,而后再進(jìn)行醫(yī)療業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化,服務(wù)患者互聯(lián)網(wǎng)化和醫(yī)療業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化共同構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,醫(yī)療業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化將是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的核心競爭力。
服務(wù)患者互聯(lián)網(wǎng)化是將傳統(tǒng)醫(yī)院服務(wù)模式進(jìn)行改造,讓患者可以通過互聯(lián)網(wǎng)享受醫(yī)院的診療服務(wù)。診療,即診斷與治療,診療是醫(yī)療的核心業(yè)務(wù),醫(yī)療業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化就是將診療過程中的完整數(shù)據(jù)和關(guān)鍵流程在保證安全的前提下對接互聯(lián)網(wǎng),讓患者通過互聯(lián)網(wǎng)得到優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù),醫(yī)生更便捷更高效的為患者進(jìn)行診療。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是通過實(shí)現(xiàn)服務(wù)患者互聯(lián)網(wǎng)化和醫(yī)療業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化,構(gòu)建一個(gè)不受時(shí)間、空間限制,以服務(wù)患者為中心,覆蓋院前、院中、院后全流程的醫(yī)患服務(wù)平臺(tái)。
服務(wù)患者互聯(lián)網(wǎng)化
傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)以醫(yī)院為中心,醫(yī)療機(jī)構(gòu)是醫(yī)生和患者互動(dòng)的唯一場所,所有的醫(yī)療業(yè)務(wù),如掛號(hào)、繳費(fèi)、診斷、治療、護(hù)理、檢查、檢驗(yàn)等活動(dòng)都需要在醫(yī)療機(jī)構(gòu)完成,互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療健康的融合,將徹底改變傳統(tǒng)的就醫(yī)模式,服務(wù)患者成為第一要素。
1.掛號(hào)
傳統(tǒng)醫(yī)療模式下,患者生病后到醫(yī)院首先找到掛號(hào)窗口選擇醫(yī)生進(jìn)行掛號(hào),掛號(hào)流程既是醫(yī)院門診分流的一個(gè)措施,也是患者進(jìn)入醫(yī)療流程的一個(gè)入口。隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化,越來越多的掛號(hào)被搬到了網(wǎng)上,網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)在現(xiàn)今已經(jīng)不是什么新鮮事了,這也是服務(wù)患者互聯(lián)網(wǎng)化的先遣軍。
2.在線咨詢
很多都叫問診,但問診一詞有待商榷。在線咨詢是詢問患者及其家屬,了解現(xiàn)有征象及其病史,為辨證提供依據(jù)的一種方法。老百姓到醫(yī)院找醫(yī)生的目的就是找醫(yī)生咨詢,了解自己的健康情況,希望通過問診讓醫(yī)生利用自己的專業(yè)知識(shí)為患者恢復(fù)健康。
傳統(tǒng)醫(yī)療咨詢必須到醫(yī)院診室與醫(yī)生面對面,互聯(lián)網(wǎng)模式的咨詢讓醫(yī)生可以通過視頻、語音與患者進(jìn)行線上溝通,醫(yī)生結(jié)合患者歷史就診記錄為患者進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)咨詢。利用互聯(lián)網(wǎng)自生先天的優(yōu)勢鏈接多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)獲取患者在多家醫(yī)院的歷史就診記錄,為醫(yī)生提供診斷依據(jù)。
在線咨詢將會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院被患者運(yùn)用最多的一項(xiàng)服務(wù),利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搭起醫(yī)患溝通的平臺(tái),為大眾提供健康咨詢、健康問答、醫(yī)學(xué)知識(shí)普及,避免大部分不用到實(shí)體醫(yī)院的患者占有各大醫(yī)院本來就有限的醫(yī)療資源,讓互聯(lián)網(wǎng)上的醫(yī)生成為每一個(gè)人的家庭醫(yī)生。
3.繳費(fèi)
繳費(fèi)是患者到醫(yī)院里最不想做而又不得不做的一件事,掛號(hào)繳費(fèi)、拿藥繳費(fèi)、檢查繳費(fèi)、住院繳費(fèi)、出院繳費(fèi)等等,患者要在醫(yī)院里做進(jìn)行無數(shù)次繳費(fèi)動(dòng)作,因此繳費(fèi)也成為醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化掛號(hào)后第二個(gè)被互聯(lián)網(wǎng)云端資源整合的地方,讓患者不用到處跑,拿出手機(jī)就能完成繳費(fèi)。
傳統(tǒng)醫(yī)療模式繳費(fèi)必須要到收費(fèi)窗口排隊(duì),而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代可以讓患者通過手機(jī)直接完成繳費(fèi)?;颊哔M(fèi)用支付從醫(yī)保角度可分為醫(yī)保報(bào)銷費(fèi)用和患者自費(fèi)支付兩大類,自費(fèi)支付目前在很多醫(yī)院都已經(jīng)完成,通過微信、支付寶都可以完成,而醫(yī)保線上支付才剛剛開始。現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)療保健服務(wù)以在線咨詢、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)、家庭醫(yī)生服務(wù)三部分組成,未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將拓展到醫(yī)療、健康、居家等周邊服務(wù),同時(shí)增加面向健康人群的健康管理、慢病管理、居家照護(hù)、健康體檢、商業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)等服務(wù),為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院覆蓋的人群提供更多的增值服務(wù),真正讓醫(yī)院的職能由傳統(tǒng)的看病變?yōu)榻】倒芾怼?/span>
4.排隊(duì)
你有過醫(yī)院看病排隊(duì)的經(jīng)歷嗎?掛號(hào)需要排隊(duì),門診就診需要排隊(duì),藥房拿藥需要排隊(duì),做檢查需要排隊(duì),繳費(fèi)需要排隊(duì),住院需要排隊(duì),出院還需要排隊(duì)……排隊(duì)在醫(yī)院里就不是什么新鮮事,不排隊(duì)才稀奇。醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化讓傳統(tǒng)醫(yī)療模式到處需要排隊(duì)變成互聯(lián)網(wǎng)上預(yù)約,根據(jù)患者的需要在現(xiàn)在預(yù)約,讓排隊(duì)變成線上等待,將等待時(shí)間還給患者自由支配。
5.檢查
患者生病后到醫(yī)院,醫(yī)生通過自己的專業(yè)知識(shí)為患者進(jìn)行診斷,患者需要通過一些檢查為醫(yī)生提供科學(xué)依據(jù),讓醫(yī)生更精準(zhǔn)的微患者治療。傳統(tǒng)醫(yī)療模式下,患者需要做檢查,通常到醫(yī)院的醫(yī)技科室進(jìn)行檢查,比如血常規(guī)、CT、B超等。醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化后,患者可以通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約進(jìn)行檢查,而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將整合多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療資源,如醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)療儀器及醫(yī)療設(shè)備等。所有在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上執(zhí)業(yè)的醫(yī)務(wù)人員均需通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院質(zhì)控部門的審核后方可在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上進(jìn)行醫(yī)療行為,通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院質(zhì)控準(zhǔn)入部門審核通過的影像、病理、超聲、心電、內(nèi)窺鏡、檢驗(yàn)等診斷診療資源可以接入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)療資源開放給患者使用。通過多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資源整合,未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可以為患者提供類似“滴滴打車”的共享服務(wù),如“滴滴打B超”、“ 滴滴打CT”的服務(wù),讓患者自由選擇醫(yī)療資源,將時(shí)間還給患者。
6.藥品
傳統(tǒng)醫(yī)療模式下,醫(yī)生開藥后患者到醫(yī)院藥房拿藥,按照醫(yī)囑每天服藥。醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化后,患者可以通過網(wǎng)絡(luò)就近拿藥,或者選擇快遞物流送到患者指定地點(diǎn)。藥品在醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院中的流通模式幾乎沒有太多差別。
7.住院
傳統(tǒng)醫(yī)療模式下,門診醫(yī)生為患者開具入院證后,患者繳費(fèi)后,到醫(yī)院病房進(jìn)行住院治療,醫(yī)生是患者住院所在醫(yī)院的醫(yī)生。醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化后,患者可以減少排隊(duì)繳費(fèi)等浪費(fèi)的時(shí)間,直接入院進(jìn)行治療,而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院則不同,患者可自由選擇醫(yī)生。
由于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院必須依托于實(shí)體醫(yī)院建設(shè),因此互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的執(zhí)業(yè)醫(yī)生可以依托該實(shí)體醫(yī)院為互聯(lián)網(wǎng)患者提供服務(wù),即,經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診治的患者可以選擇互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院所依托的任何一家實(shí)體醫(yī)院進(jìn)行住院治療,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院住院患者的主管醫(yī)生必須為患者所在住院實(shí)體醫(yī)院的醫(yī)生,而上級醫(yī)生可由患者在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院內(nèi)部自由選擇。本地醫(yī)生和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)生協(xié)作治療病患,通過互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程查房,上級醫(yī)生帶教下級醫(yī)生,逐步提高互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療整體水平。
8.護(hù)理
俗話說,三分醫(yī)療七分護(hù)理,為了讓患者在家也能享受專業(yè)級的護(hù)理服務(wù),護(hù)士上門服務(wù)已離我們越來越近。通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院質(zhì)控準(zhǔn)入部門審核通過的護(hù)士可通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院對需要護(hù)理患者進(jìn)行上門護(hù)理,患者也可以通過互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行溝通,以盡量減少因小病而跑一趟醫(yī)院的情況。
醫(yī)療業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化
1.歷史病歷資料查詢
病歷是醫(yī)務(wù)人員通過問診、查體、輔助檢查、診斷、治療、護(hù)理等醫(yī)療活動(dòng)獲得有關(guān)資料,并進(jìn)行歸納、分析、整理形成醫(yī)療活動(dòng)記錄。醫(yī)院里的四大核心系統(tǒng)—HIS、LIS、PACS、EMR的數(shù)據(jù)構(gòu)成了患者歷史病歷資料,醫(yī)生可以通過系統(tǒng)查詢到患者既往病歷資料是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的基本功能。
現(xiàn)今的我們生活在一個(gè)大數(shù)據(jù)的時(shí)代,我們每天吃飯、走路、睡覺都在產(chǎn)生著大量的數(shù)據(jù),而我們自己的健康數(shù)據(jù)卻沒有匯聚,散落在各家醫(yī)院的數(shù)據(jù)庫里。想要更好的了解我們的健康,就必須有我們自己盡量全的健康數(shù)據(jù),特別是歷史病歷資料數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)將成為我們自己的個(gè)人健康檔案,而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將會(huì)連接我們?nèi)ミ^的就診醫(yī)院數(shù)據(jù),通過匯聚行程患者在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院中的個(gè)人健康檔案?;ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院會(huì)催生互聯(lián)網(wǎng)家庭醫(yī)生,通過互聯(lián)網(wǎng)可以讓我們自己管理健康檔案,同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)家庭醫(yī)生可以隨時(shí)陪伴在我們身邊,為我們進(jìn)行健康指導(dǎo),讓我們更健康。
2.醫(yī)生資源線上開放
醫(yī)療的本質(zhì)是治病救人,而整個(gè)醫(yī)療過程里,最重要的就是醫(yī)生,醫(yī)生的專業(yè)知識(shí)、價(jià)值體現(xiàn)是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的核心競爭力。讓醫(yī)生根據(jù)自己的時(shí)間自由選擇,通過互聯(lián)網(wǎng)救治更多的病患,能最大限度的體現(xiàn)醫(yī)生的價(jià)值。互聯(lián)網(wǎng)是一面鏡子,通過一段時(shí)間的大眾點(diǎn)評,會(huì)大浪淘沙為患者留下口碑好的醫(yī)生。
國家對互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)實(shí)行準(zhǔn)入管理,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的準(zhǔn)入是保證互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。按照國家衛(wèi)計(jì)委與中醫(yī)藥管理局發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法(試行)》、《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法(試行)》和《遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)管理規(guī)范(試行)》三個(gè)文件的要求,接入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的實(shí)體醫(yī)院的醫(yī)生可以直接在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院執(zhí)業(yè),不需要再重新辦理多點(diǎn)執(zhí)業(yè)或者執(zhí)業(yè)變更手續(xù)。但考慮到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的特殊性,需進(jìn)行人員準(zhǔn)入的考核與管理,通過遴選的醫(yī)生、護(hù)士方可進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)行診療工作。同樣需要準(zhǔn)入的還有各合作醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備及儀器。經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證后,符合要求的設(shè)備將接入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院供醫(yī)患使用。
在人員與設(shè)備準(zhǔn)入管理的同時(shí)兼顧退出機(jī)制,以考核的方式淘汰一批與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展不相適應(yīng)的醫(yī)護(hù)人員及醫(yī)療設(shè)備,保障互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院良性發(fā)展。
3.醫(yī)療設(shè)備資源線上開放
實(shí)體醫(yī)院有大量的醫(yī)療設(shè)備,這些設(shè)備科通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)揮更大的作用,通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院既可以為線上患者提供服務(wù),也可以讓醫(yī)院部分閑置設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)起來,發(fā)揮更大作用。
4.醫(yī)療質(zhì)量控制管理
任何服務(wù)的核心都是保障質(zhì)量,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院能長久運(yùn)行下去的前提是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量控制,只有比實(shí)體醫(yī)院更嚴(yán)格的醫(yī)療質(zhì)量管理,才能讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院更好的為患者服務(wù)。對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上執(zhí)業(yè)醫(yī)生的醫(yī)療行為管理是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的關(guān)鍵部分,而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應(yīng)通過信息化為質(zhì)控人員提供精細(xì)化顆粒度的管理指標(biāo)控制。
5.醫(yī)療專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)
醫(yī)務(wù)工作者每年都要進(jìn)行很多的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和考試,為了讓醫(yī)務(wù)工作者能不斷的更新知識(shí),更好的為老百姓服務(wù)。遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間利用通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù),與醫(yī)療技術(shù)相結(jié)合而開展的異地、交互式的指導(dǎo)、檢查、診斷、治療等醫(yī)療會(huì)診活動(dòng)的行為。遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)包括遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)咨詢、遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)、遠(yuǎn)程學(xué)術(shù)交流在內(nèi)的各類服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院中執(zhí)業(yè)的醫(yī)生背后都是實(shí)體醫(yī)院,有三級醫(yī)院,也有縣級醫(yī)院,有省級醫(yī)院的醫(yī)生,也有縣級醫(yī)院的醫(yī)生,通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,上級醫(yī)院醫(yī)生可以帶教下級醫(yī)院醫(yī)生,逐步同質(zhì)化提升醫(yī)療服務(wù)。
6.個(gè)人健康管理
在人們越來越重視個(gè)人身體健康的今天,健康管理就變得越來越重要。健康管理是一種新理念。在人的一生中,不可否認(rèn)的是隨著年齡的增長,各種疾病會(huì),逐漸增加。而這一過程如果通過有效的健康管理就可以減少或者延緩疾病的逐漸增加的趨勢,讓自己在生命周期中獲得更好的生活質(zhì)量。
健康管理是把自己的健康由被動(dòng)管理變?yōu)橹鲃?dòng)管理。人們不再滿足沒有病的狀態(tài),而是追求更高的生活質(zhì)量,更健康和長壽。不是生了病以后去醫(yī)院,而是在并沒有發(fā)生的時(shí)候,就進(jìn)行干預(yù)管理自己的健康情況。健康管理可以減少個(gè)人疾病發(fā)生的概率,提高生命質(zhì)量,延長壽命。
傳統(tǒng)醫(yī)療模式無法讓我們進(jìn)行更好的個(gè)人健康管理,因?yàn)槲覀兊木驮\信息散落在各大醫(yī)院的數(shù)據(jù)庫里,而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將以患者個(gè)人信息為主索引,連接患者在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院覆蓋的實(shí)體醫(yī)院的就診信息,為醫(yī)生提供了最權(quán)威的診療信息,為個(gè)人健康管理開辟了一條陽關(guān)大道。
7.互聯(lián)網(wǎng)患者評價(jià)體系
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)的對象是患者,所以建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)的首要任務(wù)就在于站在患者的角度去考慮。英國MuirGray博士在《聰明的病人》一書中指出,20世紀(jì)是屬于醫(yī)生的,21世紀(jì)是屬于病人的?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的病人擁有越來越多的資源可供選擇,普通人獲取醫(yī)學(xué)知識(shí)更加容易,醫(yī)生的權(quán)威在某種程度上受到了挑戰(zhàn)。
醫(yī)生在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上的每一項(xiàng)醫(yī)療行為都與他的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院口碑體系直接相關(guān),因此醫(yī)生們會(huì)很看重患者對他們的評價(jià),或許將來在每個(gè)醫(yī)療行為之后都會(huì)有一句“記得給我五星好評哦”,醫(yī)療行業(yè)的轉(zhuǎn)變在所難免。
8.開放式的醫(yī)療資源運(yùn)營平臺(tái)體系
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是一種新型醫(yī)療服務(wù)模式,有很多在傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式下前所未見的新場景,包括檢驗(yàn)、診斷、治療、服務(wù)在時(shí)間上、空間上和人員上的分離?;ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院需要一個(gè)開放式的醫(yī)療資源營運(yùn)平臺(tái),對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)行營運(yùn)管理。
針對合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的藥品、醫(yī)技等醫(yī)療資源進(jìn)行認(rèn)證管理與質(zhì)控管理,對在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院執(zhí)業(yè)醫(yī)生進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)備案與身份識(shí)別。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將與合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)將簽訂關(guān)于醫(yī)療資源的服務(wù)協(xié)議,確定所提供的醫(yī)療服務(wù)資源項(xiàng)目的種類、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)涵以及結(jié)算價(jià)格等。按照簽訂的服務(wù)協(xié)議,合作醫(yī)院向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供醫(yī)療資源服務(wù),構(gòu)成支持互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)行的醫(yī)療資源池,包括實(shí)時(shí)的耗材庫存、排班數(shù)量、檢查數(shù)量、床位數(shù)量等?;ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院與合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)定期結(jié)算,結(jié)算的內(nèi)容為一定時(shí)期合作醫(yī)院內(nèi)提供的醫(yī)療資源服務(wù),結(jié)算的標(biāo)準(zhǔn)為按照簽訂的服務(wù)協(xié)議。
9.其他
醫(yī)療業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化還包含很多我們現(xiàn)階段未進(jìn)入我們視野的部分,隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展,會(huì)越來越明晰。
結(jié)語
對于互聯(lián)網(wǎng),人類未知的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于已知。2020年初的一場新冠肺炎疫情改變了很多人的固有思維,同時(shí)也加速了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院猶如雨后春筍,在疫情期間很多醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院一周內(nèi)上線運(yùn)行。國家也配合出臺(tái)一系列利好政策,醫(yī)保問題也隨之松動(dòng),形勢一片大好,但!互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院依舊是新興事物,還有很多我們現(xiàn)在無法考慮周全的新問題,等待我們一起去發(fā)掘、一起去努力,一起去改變我們的醫(yī)療行業(yè),讓患者參與醫(yī)療,讓醫(yī)患信息暢通,讓醫(yī)患更加信任,讓醫(yī)患矛盾有所減輕……
2020年4月14日,國家發(fā)改委、中央網(wǎng)信辦聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)“上云用數(shù)賦智”行動(dòng) 培育新經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施方案》的通知稱,推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療醫(yī)保首診制和預(yù)約分診制,開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的醫(yī)保結(jié)算、支付標(biāo)準(zhǔn)、藥品網(wǎng)售、分級診療、遠(yuǎn)程會(huì)診、多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、家庭醫(yī)生、線上生態(tài)圈接診等改革試點(diǎn)、實(shí)踐探索和應(yīng)用推廣。值得注意的是,其中涉及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療首診的內(nèi)容,首次突破了以往只允許進(jìn)行常見病、慢性病的線上復(fù)診政策!歷史的車輪又前進(jìn)了一步,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的春天來了,相信未來還會(huì)有更多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的利好消息。大勢將至,未來已來,讓我們展開懷抱迎接互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的到來吧!
作者簡介
路健,CHIMA常委,云南省腫瘤醫(yī)院信息中心主任。
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CHIMA大講堂第四期回放:
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