隨著新冠肺炎疫情爆發，全國多地醫院紛紛開設互聯網在線問診服務，有效分流患者，緩解線下醫療資源緊張情況，降低醫院交叉感染風險，提供初診篩查、常見病、慢病咨詢、復診開藥等在線服務。

面對陡增的在線咨詢量和不斷開方的藥品，如何高效、安全地將“在線藥房”搬到患者家門口，成為各大醫院亟需解決的問題。順豐醫藥第一時間主動為天津微醫互聯網醫院、海南省人民醫院、中南大學湘雅醫學院附屬海口醫院、海南醫學院第一附屬醫院、深圳市慢病防治中心、深圳市寶安人民醫院（集團）等，提供互聯網醫院“著陸”方案：通過設立服務點、線上平臺搭建、派駐服務團隊等手段，幫助互聯網醫院打通藥品（含中藥）、器械線下物流配送，讓患者無需醫院往返，“0接觸”就醫，助力居家防控。

（   順豐醫藥“線上問診，送藥上門”模式）

順豐醫藥從專注醫藥物流服務的專業角度出發，把藥品全程質量安全放在首位，與醫院在線問診系統深度對接，進行線上程序化風控管理，信息高效自動化流轉，實現“醫生在線開藥－患者在線繳費－藥師揀藥、復核－物流訂單生成－順豐到院攬收”的無縫銜接。

（   海南省人民醫院藥房交接藥品）

在整個攬收環節，順豐醫藥進一步強化全程合規、核驗操作，協助藥師對處方和物流訂單再復核，確保藥品配送安全，全程提供可視化、可追溯服務，相比常規物品寄遞增加了多重安全保障措施。首先是藥品交接：順豐小哥對攬收藥品進行拍照和條碼識別掃描，并關聯運單進行存檔，對藥品清單、收件人、收件地址進行二次人工核對，與藥房醫生簽字交接、打包，攬收全程視頻監控；包裝運輸環節：嚴格按照防損、防濕、避光、保溫（冷鏈藥品）等要求進行包裝，并標注藥品屬性，確保中轉時在指定區域暫存堆放，全程優先中轉、優先派送；在派送環節：實行派前預約通知，收件人身份核驗，短信或掃碼口令簽收，切實保障藥品安全派送到人。

后期我們還將繼續深化服務，加強后端安全用藥指導、用藥提醒，以及醫囑跟蹤、復診提醒等藥事服務，打造“線上就醫+送藥上門+專業藥事服務”閉環服務模式，力爭為患者提供與線下醫院就診無差異感服務。

（ 微醫互聯網華潤天津云藥房完成藥品分揀打包后，通過順豐醫藥配送到患者家中）

 “在線問診，送藥上門”不僅在當前有效降低了醫院交叉感染風險，助力居家防控，未來也將極大便利患者就醫需求，分流就診助推線下醫療資源高效配置，減輕醫院藥房壓力，是慢病復診開藥、常見病診療、個人健康管理的發展方向。順豐醫藥正依托自身醫藥供應鏈領域的經驗和優勢，解決互聯網醫院、智慧醫院建設發展中“O2O”落地難題。