新型冠狀病毒的疫情爆發后，各大醫院接診壓力激增，適逢流感流行高發期，部分病人恐慌性就診，造成醫護人員工作壓力大，患者聚集容易產生交叉感染。同時，醫院頻需疫情最新信息的上傳下達，培訓與緊急通知。

為此，騰訊企業微信團隊緊急響應，針對醫療行業免費升級了幾項能力，希望為一線醫護人員戰疫提供工具支持，讓他們的健康安全更有保障。

抗擊疫情，為了滿足醫院辦公的需求，企業微信已緊急發布3.0.4版本功能更新如下：

1.  在線問診：醫生在線上為患者提供咨詢與服務，輕癥患者可在微信直接線上咨詢。

2. 緊急通知：使用緊急通知自動撥打電話提醒醫護人員查看通知內容，一秒同步1000人。

3. 在線會議：支持300人同時音視頻會議，可演示屏幕與文件；支持跨企業開會。

4. 收集表：快速發起信息收集，隨時能查看統計結果，支持一鍵發到微信上。

5. 群直播：支持萬人同時觀看，微信群里就能上課，可用于通知傳達、線上培訓、授課。

下面具體介紹新增核心能力及特殊場景使用。

醫院痛點：醫護接診壓力大、患者恐慌、醫患雙方容易交叉感染。

功能價值：醫生線上問診，降低醫患交叉感染風險。

詳情介紹：近期也是流感流行的高發期，部分輕癥患者恐慌性就醫，醫院接診壓力很大。企業微信正式發布「在線問診」功能，讓醫生在線上為患者提供咨詢與服務，輕癥患者可以線上咨詢，幫助醫院減輕線下接診壓力，降低患者交叉感染的風險。同時，這項能力也幫助醫院擴大服務范圍，讓援助醫生、返聘醫生通過線上問診分攤醫院壓力。

【使用案例】

宜昌市中心人民醫院 ---- 宜昌市中心人民醫院告訴我們：“在線問診上線后的四五個小時內，就有超過4000名市民進行咨詢。醫院200多名醫生請愿入駐，耐心積極地回復咨詢、安撫情緒，極大地緩解了醫院接診的壓力，并避免患者來院就診交叉感染的風險。” 

寧陜縣醫院（陜西省安康市） ---- 地處西部的寧陜縣醫院也通過企業微信搭建了在線問診平臺。醫院信息科負責人說：“我們曾經也想過建互聯網醫院，但很高的費用讓我們望而卻步。現在，企業微信幫助我們免費上線在線問診，只花了2個小時就完成配置，上線后半天就開展了50多例患者咨詢。這是一個簡單、便捷、實用的功能，疫情結束后，我們也會繼續使用這個功能。”

兩步開通在線問診：醫院管理員需先在企業微信給醫生配置在線問診「聯系我」二維碼。配置后，就可將二維碼發布在醫院公眾號、官網或線下宣傳海報供患者掃碼添加醫生，除文字問診以外，企業微信還支持音視頻問診、無消息自動結束問診、拉群集中溝通與提供建議。

醫院痛點：消息上傳下達緩慢、不及時，一線醫務人員應對滯后。

功能價值：讓重要疫情信息迅速下達一線的醫護人員。

詳情介紹：針對緊急疫情信息，醫院可以用「緊急事項通知」自動撥打電話提醒醫護人員查看通知內容，并且能了解他們的查看狀態。企業微信現支持每次通知1000人，疫情信息高效傳達。

【使用案例】

青島市市立醫院 ---- 是第一批使用「緊急事件通知」的醫院，他們告訴我們：“企業微信緊急事件通知功能對醫院來說非常方便和高效，特別是應對突發事件，包括疫情信息通報，信息網絡故障，重大活動或事件通知時，可以讓職能管理者、臨床一線醫護人員及時收到信息，不誤事。”

醫院痛點：醫護工作者線下開會溝通疫情存在交叉感染風險。

功能價值：線上同步疫情，減少線下接觸，避免交叉感染。

詳情介紹：疫情期間，企業微信「會議」功能開放支持300人同時參加會議的能力，方便了醫護人員開集體會議，在線培訓、安排工作等。我們希望該功能可讓醫護人員減少線下會議接觸，避免交叉感染。支持跨組織開會，不同醫院的專家也可線上會診。

【使用案例】

南方醫科大學南方醫院 ---- 南方醫科大學南方醫院通過會議功能，舉行了一場醫療培訓，他們說：“今天我們院3個專家給我們即將上線新冠肺炎免費咨詢服務的25名醫生，進行在線問診及新型冠狀病毒治療的相關培訓，用的就是企業微信的會議功能，我們覺得這個功能很方便，線上就可以完成培訓，不需要再線下見面，又方便又安全。”

醫院痛點：醫院各科室信息收集工作量大、效率低下，統計結果滯后。

功能價值：自動匯總，未填報可提醒，實時可查看統計結果。

詳情介紹：疫情期間，醫院收集各科室信息，或者科室內部收集匯總信息，可以使用企業微信微文檔新增「收集表」功能，能立刻發起信息收集，隨時能查看統計結果，并且支持導出進行進一步分析。

【使用案例】

扎蘭屯市人民醫院 ---- 扎蘭屯市人民醫院（內蒙古呼倫貝爾市）共有810名職工，醫院每天8點會定期在企業微信向所有人員收集一次身體健康情況，包括體溫、是否咳嗽等等。他們的醫院的信息科負責人告訴我們：“用企業微信填報健康情況真的是簡單方便，不僅為一線人員節約時間，還能為統計人員提供便利。我們之前是用普通微信建群收集健康信息的，預防保健科的管理員需要根據把每個人在群里的留言錄入到電腦的表格里，這樣效率慢，還需要手動提醒未填寫的同事，匯總一次要1小時才能完成。企業微信發布這項功能后我們第一時間就用了，大家在自己企業微信里上報健康信息后，我們這就自動匯總和統計了，統計的效率和準確性大大提高，現在我們每天匯總工作只需要10分鐘就完成了。

醫院痛點：醫護工作者線下培訓溝通疫情存在交叉感染風險。

功能價值：講師隨時發起在線教學，觀眾在手機里就能看，避免線下接觸。

圖：（陜西省安康市）寧陜縣醫院醫護人員培訓防護用品穿脫規范

詳情介紹：群直播可幫助一線的醫護工作者組織培訓和學習，講師在企業微信發起群直播，演示防護用品穿脫規范、手術操作等。一線的醫護人員無需與講師和其他學員面對面接觸，即可完成培訓，減少交叉感染的風險。此外，企業微信還支持醫院為微信上的患者與咨詢人員提供培訓，患者無需下載單獨app，在微信群里就能看直播。企業微信群直播畫面流暢穩定，支持千萬人同時觀看。

關于“企業微信3.0.4"產品能力更新（醫療行業）如上，如有問題請掃碼聯系相關負責人咨詢:

張宣

 zadezhang@tencent.com