現在你可以用手機叫個護士！

打針、壓瘡護理、胃管護理、催乳、小兒推拿、吸痰、換藥……這些醫護服務以前必須到醫院，現在有了“網約護士”，在家就能完成了。

今年2月，國家衛生健康委發布了《關于開展“互聯網+護理服務”試點工作的通知》，以北京、上海、天津、浙江、江蘇、廣東六省市為試點，展開“互聯網+護理服務”，服務重點為高齡或失能老年人、康復期患者和終末期患者等人群，提供慢病管理、康復護理、專項護理、安寧療護等護理服務。

作為一個專業護士，執業范圍已不僅僅在醫院里，現在，他們隨時等候患者“召喚”上門，日常工作多了這樣一個新場景：接受網上預約，初步評估，拎上醫療工具箱，開著醫院專用車，直奔患者家里……

民間版"網約護士"平臺存在弊端

事實上，早在幾年前，由社會力量主導的"網約護士"平臺就已經在國內出現，各種移動醫療平臺如雨后春筍般涌現，年均增長率一度達到將近150%，移動醫療APP最多時有774個。不過，問題也隨之而來，2017年，上海市衛生部門一度因為“平臺存在護士資質不明、診療地點改變、服務內容超范圍、診療數據有風險等”問題，叫停了網約護理服務。

因此，“共享護士”要想走進千家萬戶，還需要諸多摸索。

如何構建讓用戶安心的“互聯網+護理服務”平臺

互聯網的紅利終于和護理掛上號了！但“互聯網+護理服務”的運作規律與傳統的醫療模式差異巨大，面對新政策，興奮之余我們更應冷靜思考。因為每一個新事物到來時，肯定也伴隨著擔憂與隱患，在試點階段我們應當著重考慮以下幾個亟需解決的問題：

• 安全問題：一個是護士到這些患者家里提供醫療護理服務，他們本身的人身安全如何保障。另外一個安全就是醫療安全，他們到了患者家里去提供的這些醫療護理的服務，比如侵入性醫療，侵入性醫療行為具有一定風險，一旦發生了不良反應，患者的醫療安全如何保障。

• 建設符合標準的互聯網技術平臺：平臺需具備服務對象身份認證、病歷資料采集存儲、服務人員定位追蹤、個人隱私和信息安全保護、服務行為全程留痕追溯、工作量統計分析等基本功能。

• 配套完善的醫療保險：首先，針對安全問題，試點醫療機構或互聯網信息技術平臺可通過為醫患雙方購買保險的方式幫助解決醫療事故問題。如針對可能出現的藥物不良反應乃至醫療事故，提供注冊護士的醫療責任保險；針對注冊護士的人身安全問題，提供個人意外傷害保險(身故傷殘)、附加意外傷害醫療費用、附加人身權利侵害等保險；另外，平臺可為患者免費提供人身意外保險和第三者責任險等。針對醫療費用負擔問題，業內人士呼吁網約醫療項目如果能夠早日納入醫保范圍，相信“互聯網+護理”服務會做得更好，不僅讓患者享受到便捷的醫療服務，更能在節省醫療成本上得到更好的體現。

禪醫+星康鏈，“新護理模式”助力佛山市“互聯網+醫療健康”

在互聯網+醫療健康新政策的驅動下，通過項目的前期綜合性評估，基于市場需求進行可落地的創新應用模式的規劃設計。佛山市禪城中心醫院（以下簡稱：禪醫）與上海星康鏈健康科技有限公司（以下簡稱：星康鏈）合作開展“互聯網+護理服務”試點項目，并將于7月內正式上線雙方共同打造的“星護鏈”互聯網+護理平臺。

圖1：“星護鏈”互聯網+護理服務平臺

“星護鏈”平臺將是佛山市首批上線的“互聯網+護理服務”平臺，禪醫與星康鏈將分三步走打造新型護理模式。首先，基于禪醫互聯網醫院載體，嵌入互聯網護理服務，用戶線上預約，由線上護理團隊進行初次評估后，派遣專業護士到家服務。星康鏈為禪醫打造的護士端APP，不僅具備基礎的接單功能，還集成了定位、一鍵報警、到家后的二次評估、電子服務文書等功能，為安全、便捷的執行到家護理服務提供保障；第二步，圍繞著到家護理的場景，星康鏈將與禪醫聯合運營該平臺，植入更豐富的服務內涵，例如上門快檢、上門AI篩查、上門B超服務等，滿足用戶更多需求的同時，也期望增加護理服務的科技創新元素；最后，通過線上互動、線下服務執行的組合，構建醫療機構、社區、居家護理一體化的生態體系。

圖2：打造以醫療機構為主體的“新護理”模式

“互聯網+護理服務”正加速推進護理服務在院外場景的落地，接受護理的病人某種意義上來說將從“病人”轉變為“用戶”，這對“護士到家”服務的用戶價值提出更高要求，這也是對提供護理上門服務的醫療機構的一大挑戰，需要行業創新者們的不懈探索和努力。“星護鏈”平臺將秉承禪醫“誠信仁容·精進卓越”的核心價值觀以及星康鏈“構建以人為本的智慧健康城市”的企業愿景，持續致力以新護理模式為出院患者或罹患疾病且行動不便的特殊人群提供安心的居家護理服務，相信此項新護理模式的應用將為佛山地區居家護理服務的市場注入新的生機，解決人民群眾對健康的更多個性化需求。

關于禪城中心醫院：

佛山市禪城中心醫院（簡稱禪醫），位于珠三角腹地、廣東第三大城市佛山市中心區——禪城區，是一家集醫療、康復、科研、教學為一體的國家三級甲等大型綜合性醫院，通過JCI國際認證的醫院，全國“★★★★★”級醫院，中國非公醫院競爭力排名第一，佛山市“登峰計劃”培育單位,國家藥物臨床試驗機構（GCP），廣東醫科大學非直屬附屬醫院，廣州中醫藥大學佛山臨床醫學院，廣州中醫藥大學佛山臨床醫學研究中心,暨南大學研究生培養基地,廣東省博士工作站，企業博士后工作站,廣東省白求恩式先進集體,全國中醫藥工作示范單位,國家衛生健康委改善醫療服務行動計劃示范單位（2016-2018連續三年）,廣東大型綜合醫院群眾滿意度排名全省第三。醫院“誠信仁容·精進卓越”的核心價值觀以及“以人為本、視病猶親，以德為先、追求卓越”的服務理念，得到社會民眾廣泛認同，2013年世界佛光會會長星云大師為醫院親題院名“佛山禪醫”。

關于上海星康鏈健康科技有限公司

上海星康鏈健康科技有限公司是一家專注于醫療健康大數據平臺建設與健康數據規范化應用，致力于醫療健康產業領域數字化轉型的創新型企業，擁有成熟先進的數據中臺能力和豐富的大健康產業資源，積極推進產業與科技邊界的混合創新。

星康鏈圍繞用戶需求重新組織要素，連接滲透到健康產業各企業和機構內部從而實現產業上下游生態的充分協同。通過打通健康產業間內外部連接，積極助力先進技術在實際應用場景的落地，從而為健康產業提供新動能，煥發新生，打造全價值鏈的融合，持續以科技創新為每個家庭的健康生活創造無限可能性。