5月7日，有幸在CHIMA公眾號上讀到新疆維吾爾自治區人民醫院信息中心主任彭建明的一篇文章：《醫院信息中的甲方和乙方》。此文接地氣，講道理，訴衷腸，在業內引發熱烈反響，截止目前（5月9日上午9：30），閱讀量已達到1.3萬。

趁余溫尚未褪去，借CHIMA平臺，我也從甲方視角聊聊印象中的乙方朋友。

醫療信息化公司和醫院信息科，都源自醫療信息化這個IT行業細分領域，可謂是“本是同根生”。之所以被冠以“甲方、乙方”的頭銜，大都是因為雙方合作時的職責分工和角色定位不同：

甲方身處真實的業務場景，更偏向于運營管理，掌控全局。乙方則具備更強的專業知識和單兵作戰能力，代表了業界最先進的生產力。甲方是策略制定者，乙方是執行者；甲方是提問者，乙方是解答者；

至于甲方和乙方之間的關系，每個人都有不同的看法，每次合作也會有不同的領悟，有人說是博弈，也有人用過日子來形容。

我先不急著下結論，跟大家分享兩位讓我印象深刻的乙方朋友。

有一年，我們部門接到一項任務，要用Oracle BIEE（以下簡稱BIEE）搭建一個報表展示平臺。盡管BIEE是當時比較流行的商業智能平臺，但能參考借鑒的中文資料太少。時間緊任務重，我們最終決定請乙方公司合作開發。雙方談妥細節后，乙方的開發人員就進駐現場，正式開始工作。

因為項目體量不大，長期駐場的工程師只有一位。在為期近兩個月的配合中，這位駐場工程師給我留下了很深的印象。

醫院信息化部門活多事雜，科里的工程師有很多技能都是趁著忙里偷閑，自學成才，所謂的野路子出身。當以我為代表的野路子工程師遇到有豐富實踐經驗的乙方優秀開發者，才知道差距有在哪，有很多可以學習借鑒的地方。

限于篇幅和主題，略說一二：

比如，我寫東西（文案or代碼），雖然說有腹稿，但都深藏在心（確實是腹稿），腦子一熱，很盲目地抬手就寫。等實在寫不下去了，又開始扭頭改框架、改結構，來回修修補補，看似熱火朝天，實際上效率很低；

相比之下，這位乙方工程師展現了良好的開發習慣和嚴謹周密的邏輯性。在正式動工之前，他用了相當一部分時間去每個業務部門做需求分析。期間，他體現了很好的溝通和領悟能力。這種能力并不是單純的強或弱去考量，而是在方式方法的選擇以及拿捏分寸的掌握上。

比如在BIEE的項目需求分析中，乙方工程師就展示很好的控場能力：盡量不開大會，避免所有人坐在一起，七嘴八舌的提需求。而是選擇下科室，去一線，挨個去找某個領域的負責人，一對一的開小會（最多再加上我），建立聯系，反復溝通、驗證、修改、確認。

在確認需求時，及時洞察問題和隱患，向甲方提出合理化建議，同時劃清邊界：哪些能做，哪里有坑，哪塊已經超出自己的能力和職責范圍，需要甲方協調等等。

相比之下，那種甲方剛說完需求，乙方就拍著胸口全盤答應的態度，往往存在一定的盲目性，結果和初衷背道而馳，兩敗俱傷。

這只是需求分析階段，這位駐場的乙方工程師展示給甲方的能力素質。實際上，在整個項目實施的過程中，他身上都體現了很強的業務能力水平，不再贅述。

乙方在展現專業能力素質的同時，甲方也體現了很好的風度作為回應。

乙方工程師剛進場施工時，住在馬路對面的酒店。當我們發現這個情況后，主動騰出辦公區一間空置的房間給他做宿舍。同時，大家“眾籌”，從宿舍搬來了閑置的床、被褥等物品，一位即將外出進修的同事，還主動留下了自己的飯卡。

乙方工程師長期搞開發，喜歡熬夜，煙不離手，還愛喝可樂。他進場施工后，我們用各種方式對他進行“積極改造”：有人把他拉進呼吸科主任創建的戒煙群，有人用專業文獻向他科普長期喝可樂的危害性。信息科男同事多，大家一起去打籃球、踢球時都會叫上他，讓他重新撿起了放下多年的運動愛好。

作為回報，他主動提議，給信息科講幾節課，分享自己關于數據倉庫和開發方面的經驗和干貨，講課效果也是頗受好評。

在近兩個月的項目工期里，甲乙雙方欣賞彼此的作風，相互尊重，通力配合，相處的很愉快，項目也圓滿完成，可謂是皆大歡喜。

回想自己與乙方朋友合作的經歷，既有像上面這樣愉快的故事，也有一些令人尷尬的場面，甚至有些讓人哭笑不得的“事故”。

有一次，我參加友鄰醫院的信息化建設項目論證會。其中有一項是反統方信息系統，現場請了三家廠商的朋友來講解方案。

我記得當時是炎炎夏日，會議室里的空調有點老舊，講臺上公司的售前講得口干舌燥，臺下的評委低頭一邊看材料，一邊擦汗，現場一度有點沉悶。

售前講完后，主持人示意臺下的評委提問。

有一位評委發言質疑：我看你這個反統方系統中，對于疑似統方的操作者，只采集了操作者的IP地址，沒采集MAC地址等等，這…不合適吧。

這其實是一道入門性質的“挖坑題”，道理大家都懂，但提問角度很是刁鉆。很可惜，售前是這樣回答的：“IP地址和MAC地址不是一回事么？我認為有一個就夠了”。

這句“自爆”性質的回答瞬間引爆了現場沉悶的氣氛，其他評委、信息科工程師紛紛抬起頭來，毫不猶豫、爭先恐后地對這個答案進行回擊，場面一度非常尷尬。

更尷尬的是，這位乙方的售前還沒意識到自己的問題，繼續據理力爭。最終，主持人出面，將這個毫無意義的爭執擱置一邊，繼續會議余下的議程。而這家公司的產品印象，在甲方朋友的眼里，也是大打折扣。事后，據一位評委說，這家公司的產品他用過，總體還是不錯的，只是被這次售前的講解給影響了。

這件事過去好些年了，我已經記不清涉事公司的名稱。但我依然記得，那位引發現場爭議的售前朋友，因為他當時身穿一件黑色的T恤衫，胸前是一把吉他，后背上有四個字：搖滾不死。

與院方的制服和其他廠商代表的商務正裝相比，他這件彰顯個性的T恤，與他當天的言論一樣特立獨行，給我留下了深刻的印象，可惜沒有帶來好運氣。

人生如戲，每個人都身兼諸多角色，變化才是永恒的常態：

信息科本來就是醫院的弱勢群體，面對乙方公司，或許能指點江山、激揚文字；但一轉身，又要小心翼翼地請示領導，說服科室，爭取理解。委曲求全的心態神似乙方的朋友，身上那點僅存的甲方的優越感也蕩然無存。乙方也是如此，簽下了單，一轉身回到公司，就要開始積極爭取各個部門的資源，也需要轉變思維，學習借鑒甲方的“管家心態”和協調能力。

人在浪潮和變革中，身不由己。甲方和乙方之間，并沒有天然的界限，一次變革的機會，一個轉身的距離，甚至一念之間，甲方和乙方的朋友，就可能完成崗位和身份上的互換。

甲轉乙的朋友，要適應跌宕起伏的節奏和心態的落差；乙轉甲的朋友，也得學著適應甲方獨特的單位文化，甚至要有身在甲方，卻繼續做乙方的心態；

鑒于這種變化的不可預測性，與其被突如其來的變革打個措手不及，不如未雨綢繆：無論身在甲或乙方，都以積極的心態，學習借鑒對方身上的優秀品質；又或者是換位思維，看著坐在你對面的甲（乙）方朋友，想一想，如果我身處他（她）這個位置，該如何控盤？如何破局？如何避免踩坑？

寫到這里，想起一首小時候聽過的老歌《甲乙丙丁》中的歌詞：我們只是路人甲乙丙丁，在這花花世界集體游戲。

熟悉游戲規則，尊重合作伙伴，成全別人，提升自己，何樂而不為呢？

以上為個人觀點，才疏學淺，不到之處，還請甲方和乙方的朋友海涵。