專業上的技術文章寫了不少，嘗試著換個思路聊點兒別的。從今年初開始，根據分工的調整，我開始帶領兩位同事負責信息化建設與管理處的規劃綜合類事務，也就是處辦的角色。于我而言，原先偏重技術與業務，現在更多的面向處室管理工作。這既是全新的挑戰，又是很好的鍛煉，為我打開了全新的視角。

經過半年多的磨合，我基本上理清了頭緒、摸清了門道，現在與大家分享一點心得體會。

規劃綜合科的指導思想其實很簡單：第一，在處長的支持下開展工作；第二，為處室的各位同事提供便利。第一條不用多講，這是職場準則、基本的政治素養。第二條就是全心全意為同事們做好服務工作，幫大家解除后顧之憂，專心投入日常工作。比如為新的辦公區域完善辦公環境，又比如為大家購買必需的辦公用品，再比如為加班的同事提供加班餐，還比如慰問生病、生產的同事，更比如提醒大家打卡、完成線上考試等等。凡是屬于“工欲善其事，必先利其器”、“兵馬未動，糧草先行”的，都屬于我的范疇。

醫院的規模大了，信息部門的壓力也更大了。既要保證自己分管的業務系統正常運行，又得兼顧處室的日常事務。初始階段，我感覺確實有點兒亂，一會兒這個事、一會兒那個事，怎么總有事。后來感覺這樣下去不行，沒個章法，所以干脆借鑒飛行員的checklist（檢查清單），把每個月都需要處理的事情列出來，對照著清單依次處理，這樣就不擔心遺漏了。

時間久了，處室的各類材料也越來越多。怎么辦？用文件盒收納造冊唄，側邊欄注明大類、序號，內部再用小標簽細分，使用單獨的文件柜存放。不過，這些都算初級水平，以下第三部分內容才是我的最愛。

都說信息人是甘為他人做嫁衣，借助此次調整，在處長的支持下，我把多年以來一直想做的信息部門信息化推到了臺前。特別說明一下，我指的不是單純的運維管理系統。所有的信息化項目都體現著管理思維，自己也不例外。相關行文、各類會議、商務談判、評級評審、交流學習、費用支出等等內容都會留下資料，經手人多、存放地散、保存不易都是面臨的問題。今年又碰上疫情防控，來往信息化建設與管理處的乙方人員都需要留下蘇康碼與行程碼以備院感辦核查，工作量非常大。

還是那句話，怎么辦？果斷上線文檔管理系統，不復雜，開源的，好用就行。第一步，建立目錄；第二步，上傳文檔。就是這么簡單。“疫情防控”、“處室建設”、“內控管理”、“規章制度”、“預算”、“排班”、“商務談判”、“合同”、“會議”、“學術沙龍”、“常用文檔”，小不經意間，圍繞著以上目錄已經積累了五百余份文檔，都是原始掃描件噢！再也不用擔心找不到東西了，成堆成摞的翻查資料就快要成為歷史了。人員有調動？不要緊，系統在那兒跑不了！會議內容記不清了？不礙事，去系統里搜索關鍵字！

我的標準化靈感最初來源于我院檢驗醫學中心的SOP（Standard Operating Procedure）。在配合他們進行ISO 15189評審的過程中，標準化的概念更是深入我心。盡管何為標準化、如何實現標準化，本人還在不斷學習中。不過，電影《中國機長》里“敬畏生命、敬畏職責、敬畏規章”這12個字讓我下定決心先行先試，至少首先將處室文檔進行標準化。統一分類：按照文檔系統里的目錄名稱對每一份文檔進行命名；統一眉頭：體現醫院logo、名稱、處室名稱、文檔分類，一目了然；統一格式：內容必須涵蓋5W1H，重要文檔留下簽名區域；統一編號：按照年、月、日、文檔名稱、序號等規則進行編號，便于查找；統一發布：文檔發布由規劃綜合科扎口，避免出現不同版本。這樣實施下來，完全體現出事事有記錄、件件可追溯。

林林總總聊了以上內容，不知道各位看官是否也有類似經歷，歡迎留言給我。如有不對之處，敬請批評指正！