新冠肺炎疫情期間，湖北省衛(wèi)生健康委于2月23日公布的新冠肺炎防控期間互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)名單，武漢同濟醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是11家試點建設(shè)醫(yī)院之一；常態(tài)化防控期間，7月份醫(yī)院成立了專門的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦公室，負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理的工作；10月15日醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)醫(yī)院正式通過省衛(wèi)生健康委的復(fù)評，并在醫(yī)院醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證上正式注冊第二名稱，獲得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)，成為湖北省首批六家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院之一。目前，武漢同濟醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是湖北省內(nèi)首家正式揭牌的公立醫(yī)療機構(gòu)。

武漢同濟醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)發(fā)展較早，最早始于2010年，從最開始供線下門診預(yù)約掛號、線上繳費、在線結(jié)果查詢等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)用于優(yōu)化線下門診就診流程；2019年7月醫(yī)院開始探索基于互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，將傳統(tǒng)的線下門診搬到線上，為社會公眾提供智能導(dǎo)診、視頻問診、圖文咨詢、線上處方、在線審方、藥品配送、線上繳費、檢查預(yù)約、住院預(yù)約、慢病管理、健康自評、遠(yuǎn)程會診等多項服務(wù)，有效打通線上醫(yī)療服務(wù)和線下醫(yī)療流程，建立覆蓋診前、診中、診后的線上線下一體化、智慧化醫(yī)療服務(wù)模式。經(jīng)過1年多的發(fā)展，武漢同濟醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院逐步發(fā)展成八大功能模塊：

1.智慧門診

智慧門診以互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為基礎(chǔ)，開展在線建檔、智能導(dǎo)診、智能問診、預(yù)約掛號、院內(nèi)導(dǎo)航、檢查預(yù)約、報告查詢、電子發(fā)票打印、線上自助繳費、自助入院、智能隨訪等貫穿患者診前、診中、診后全流程門診醫(yī)療服務(wù)。大大改善患者的就診體驗、降低患者的就醫(yī)成本，緩解患者就醫(yī)難的問題。

2.線上門診

將傳統(tǒng)線下門診搬到線上，患者可隨時通過手機進行圖文、音頻或視頻問診，醫(yī)生利用碎片時間在線接診患者，為患者提供線上門診開立處方、檢驗、檢查、治療、入院證等業(yè)務(wù)，患者只需要在手機端完成預(yù)約檢驗檢查時間，完成繳費，按時到線下醫(yī)院完成檢查檢驗，報告生成后自動推送給患者。引入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院后，醫(yī)院的各項醫(yī)療服務(wù)延伸到離老百姓最近的地方，節(jié)省患者就醫(yī)時間成本，進一步提升醫(yī)院服務(wù)價值。

3.線上藥房

線上藥房主要提供線上門診開立處方郵寄、云審方、醫(yī)院自制制劑藥品的線上開立和郵寄，通過文字、圖片或視頻的方式與醫(yī)生進行溝通后，線上完成處方開立和繳費，線上藥房完成處方審核和藥品郵寄服務(wù)，為患者提供無接觸式醫(yī)療服務(wù)。

在武漢同濟醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，患者可在線就診、開立處方、郵寄藥品等，特別是具有醫(yī)院特色的自制“網(wǎng)紅”藥品，如維生素E霜、尿素軟膏、鞣酸軟膏、魚腥草滴鼻液等，也有了專門的線上“藥房”，患者可像在淘寶購物一樣，點擊自制藥品，加入處方購物車，由專業(yè)醫(yī)生開處方、藥師審方、線上支付后直接郵寄到家。

4.慢病管理

借助互聯(lián)網(wǎng)對于高血壓、糖尿病等慢病患者、手術(shù)出院患者、孕產(chǎn)婦、腦卒中康復(fù)患者提供健康監(jiān)測和管理，提供定期線上門診指導(dǎo)、評估綜合醫(yī)療服務(wù)；同時借助互聯(lián)網(wǎng)及可穿戴設(shè)備，智能設(shè)備如藍(lán)牙血糖儀、藍(lán)牙血壓計、十二導(dǎo)聯(lián)心貼、胎心設(shè)備等，開展的遠(yuǎn)程監(jiān)測服務(wù)，對出院患者的心律、血氧等相關(guān)體征進行監(jiān)測，為患者復(fù)診提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的分析，自動生成健康報告。

慢性病患者回家后，系統(tǒng)將定期向他們推送疾病相關(guān)量表，通過可穿戴設(shè)備的采集，患者的體征數(shù)據(jù)將直接傳遞給慢病入組管理的醫(yī)生。通過連續(xù)、綜合、個體化的記錄，患者將獲得有效地院外管理指導(dǎo)。特別是針對“潛在危重癥”患者，系統(tǒng)地及時識別，有利于醫(yī)生早期干預(yù)。

5.健康管理

借助互聯(lián)網(wǎng)開展健康管理服務(wù)，為患者提供健康畫像、健康監(jiān)控等功能，從檢測、評估、干預(yù)、監(jiān)測四大方面對患者健康進行管理，為患者建立健康檔案，對患者體檢檔案集中管理、提供健康自評服務(wù)，通過在線完成相關(guān)的自評測試，定期對患者健康狀況進行評估，系統(tǒng)自動完成評分評級生成報告，并提供相對應(yīng)的專家教授對其進行咨詢服務(wù)，實現(xiàn)數(shù)字健康管理閉環(huán)。

6.協(xié)同醫(yī)療

借助互聯(lián)網(wǎng)，武漢同濟醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為醫(yī)聯(lián)體內(nèi)的社區(qū)醫(yī)院開放預(yù)約掛號、檢查預(yù)約、床位預(yù)約、雙向轉(zhuǎn)診等開放平臺，對于醫(yī)院的預(yù)約資源，提供醫(yī)聯(lián)體內(nèi)的醫(yī)療機構(gòu)綠色通道享有優(yōu)先預(yù)約權(quán)，方便社區(qū)老齡患者就診需求，為醫(yī)聯(lián)體患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

目前武漢同濟醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院首批打通了與花山、古田等醫(yī)聯(lián)體內(nèi)社區(qū)醫(yī)院的綠色通道，借助互聯(lián)網(wǎng)，提供掛號、檢查、床位預(yù)約、雙向轉(zhuǎn)診等優(yōu)先服務(wù)，方便社區(qū)老齡患者就診需求。

7.遠(yuǎn)程醫(yī)療

互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程會診診室對醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院、托管醫(yī)院等在診療過程中遇到的疑難復(fù)雜問題提供遠(yuǎn)程會診支持；借助互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程MDT門診，為患者提供遠(yuǎn)程MDT門診服務(wù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)醫(yī)療；同時提供遠(yuǎn)程影像診斷、遠(yuǎn)程病理診斷、遠(yuǎn)程心電診斷、遠(yuǎn)程檢驗等遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)使患者免去長途奔波之苦，有效解決了偏遠(yuǎn)地區(qū)病人看病難的問題。

8.健康宣教

借助互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，醫(yī)生和病人實現(xiàn)了連接，通過公眾號、APP等渠道，定期為患者推送健康宣教知識如出院指導(dǎo)、飲食宣教等，同時提供醫(yī)生科普直播、增強與患者的互動，不斷增加患者的就醫(yī)粘性，為患者提供可信的健康教育服務(wù)。

2020 年初，新冠肺炎疫情發(fā)生后，武漢同濟醫(yī)院迅速響應(yīng)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式在全國率先開通“新冠肺炎線上發(fā)熱門診”，隨后開辟兒童、心理、婦產(chǎn)等多個專區(qū)。而后，武漢同濟醫(yī)院又在全國率先開通“網(wǎng)絡(luò)視頻問診”及藥品郵寄，52個專科，1100多名醫(yī)生的線上團隊，服務(wù)人數(shù)近40萬人次，其中發(fā)熱患者近10萬人次。3月19日，武漢同濟醫(yī)院線上發(fā)熱門診在全國率先開辟海外專區(qū)，海外華人華僑通過手機即可向武漢同濟醫(yī)院抗疫一線的專家進行免費圖文咨詢。

云戰(zhàn)場的開辟在疫情期間主要發(fā)揮了如下作用：1.減少線下接觸、人員聚集，降低醫(yī)生、患者的感染風(fēng)險；2.避免長時間的排隊候診，提升患者就診效率；3.新冠肺炎出院患者隨訪，及時發(fā)現(xiàn)異常并通過視頻問診進行診療；4.相比線下門診，打破時間空間限制，增加了服務(wù)時長和號源數(shù)量，提升了門診的服務(wù)能力。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展因此次疫情實現(xiàn)彎道超車，武漢同濟醫(yī)院在全國率先開通線上發(fā)熱門診、實現(xiàn)藥品郵寄和全面線下線上服務(wù)打通。作為省內(nèi)首批正式授牌醫(yī)院，武漢同濟醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院無論從服務(wù)量還是服務(wù)內(nèi)容在區(qū)域內(nèi)都絕對領(lǐng)先。后疫情時代，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院如何憑借無接觸、響應(yīng)快、突破空間地理等優(yōu)勢，使大眾更為認(rèn)可和接受？如何讓線上就診服務(wù)覆蓋更全面？如何讓老齡群體更便捷地掌握就診技能？是未來武漢同濟醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展的主要目標(biāo)。

經(jīng)過近1年的運行、完善、調(diào)整，武漢同濟醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已經(jīng)形成了一套全新的醫(yī)療服務(wù)模式。目前，武漢同濟醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院形成的8大服務(wù)模塊主要聚焦三方面：

1.實現(xiàn)線上線下診療全程智慧服務(wù)，打造了一種全新的醫(yī)療服務(wù)模式。從線上視頻問診、圖文問診、醫(yī)囑開立、藥品郵寄、線下檢查檢驗、入院證開立、慢病隨訪的全流程閉環(huán)線上服務(wù)模式，提升百姓就醫(yī)體驗，節(jié)約患者就醫(yī)成本；

2.促進醫(yī)院流程優(yōu)化再造，強化精細(xì)化管理和服務(wù)品牌建設(shè)。不僅在疫情常態(tài)化防控期能更好的進行常態(tài)化防控，醫(yī)院的服務(wù)能力進一步提升，利用信息技術(shù)為患者提供更多的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)生利用空閑時間服務(wù)更多患者；

3.讓醫(yī)療插上信息技術(shù)翅膀。借助大數(shù)據(jù)、人工智能、可穿戴等技術(shù)和設(shè)備，開展健康管理、慢病管理、區(qū)域協(xié)同醫(yī)療等，打造全新的就醫(yī)模式和健康服務(wù)體系，促進了交叉學(xué)科的優(yōu)勢互補，促進信息醫(yī)學(xué)大力發(fā)展。

未來，武漢同濟醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將繼續(xù)堅持“人民至上，生命至上”的原則，以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為依托為患者提供更智慧、貼心的醫(yī)療服務(wù)，助力實現(xiàn)“健康中國”宏偉藍(lán)圖。