疫情影響之下，傳統(tǒng)的醫(yī)療模式都有哪些新變化？日前，鄂東醫(yī)療集團(tuán)黨委委員、副總院長(zhǎng)，黃石市中心醫(yī)院執(zhí)行院長(zhǎng)胡亞華對(duì)此進(jìn)行了詳細(xì)闡述。

01

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療時(shí)代加速到來(lái)

疫情對(duì)就醫(yī)模式的改變，促使互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療時(shí)代加速到來(lái)。

“屏幕‘隔離’下的問(wèn)診，有效地阻隔了可能發(fā)生的疫情傳播。而線(xiàn)上問(wèn)診，則避免了普通發(fā)熱患者去醫(yī)院而可能造成的交叉感染，也讓診斷和救治變得更加高效便捷。”胡亞華介紹，疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院如雨后春筍般破土而出。

作為鄂東南地區(qū)唯一的三級(jí)甲等國(guó)有綜合醫(yī)院，鄂東醫(yī)療集團(tuán)黃石市中心醫(yī)院承擔(dān)著為周邊地區(qū)廣大群眾提供醫(yī)療服務(wù)的重要責(zé)任，率先成立了黃石市首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

新冠肺炎疫情防控期間，為方便廣大門(mén)診患者就醫(yī)，該院在實(shí)體醫(yī)院的基礎(chǔ)上，從2020年1月21日開(kāi)始開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)試運(yùn)行，為患者提供“智能分診、預(yù)約掛號(hào)、移動(dòng)支付、報(bào)告查詢(xún)、圖文問(wèn)診、視頻問(wèn)診、電子處方、藥品配送、病歷寄送、慢病管理、停車(chē)?yán)U費(fèi)”等一系列“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)”。同年2月23日，通過(guò)省衛(wèi)生健康委遴選，順利獲批開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療業(yè)務(wù)。

進(jìn)入常態(tài)化疫情防控階段，2020年9月18日，鄂東醫(yī)療集團(tuán)與第三方共同創(chuàng)建了“智慧醫(yī)療”服務(wù)云平臺(tái)，探索線(xiàn)上線(xiàn)下有機(jī)結(jié)合的移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)新模式。

同時(shí)，由鄂東醫(yī)療集團(tuán)信息部牽頭，醫(yī)療、護(hù)理、藥學(xué)、客服、財(cái)務(wù)以及各臨床科室等多部門(mén)共同參與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)。目前，已基本完成電子就診卡、預(yù)約掛號(hào)、當(dāng)日掛號(hào)、門(mén)診繳費(fèi)、檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢(xún)等功能模塊的接口。

“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)的推進(jìn)，讓患者就醫(yī)更便捷，讓員工操作更方便，讓決策管理更精細(xì)，帶來(lái)更多高效的享受和體驗(yàn)，并積極延伸覆蓋區(qū)域內(nèi)三級(jí)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康’實(shí)踐結(jié)出新碩果。”胡亞華說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的開(kāi)通，實(shí)實(shí)在在緩解了人民群眾看病難問(wèn)題。

02

打通“三醫(yī)”聯(lián)通服務(wù)流程

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的加快落地，為老百姓尋醫(yī)問(wèn)藥、復(fù)診續(xù)方帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利。

“目前，我們實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為慢性病患者提供在線(xiàn)復(fù)診服務(wù)，患者足不出戶(hù)即可獲得醫(yī)生電子處方，并通過(guò)藥店配送或物流自提兩種方式獲得便捷的線(xiàn)上、線(xiàn)下服務(wù)。”胡亞華總結(jié)道。

據(jù)介紹，2021年1月12日，黃石市中心醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式接入湖北省智慧醫(yī)保平臺(tái)，成為黃石市首家接入省醫(yī)保結(jié)算平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。黃石市也成為全省除武漢市外，第一個(gè)將市級(jí)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院接入湖北醫(yī)保智慧平臺(tái)的地級(jí)市。

另一方面，此前，由于黃石市中心醫(yī)院等綜合性醫(yī)院醫(yī)生電子處方不能流轉(zhuǎn)至零售藥店，導(dǎo)致零售藥店不能為患者配送處方藥品，成為醫(yī)院、醫(yī)藥聯(lián)通服務(wù)的堵點(diǎn)。

為此，黃石市通過(guò)省智慧醫(yī)保平臺(tái)，先行打通市中心醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和國(guó)藥控股黃石國(guó)大時(shí)珍藥房有限公司的信息系統(tǒng)銜接，為慢性病患者提供在線(xiàn)健康咨詢(xún)、遠(yuǎn)程會(huì)診、慢病患者健康管理等診療服務(wù)。

同時(shí)，醫(yī)院通過(guò)合理用藥的審方制度，對(duì)醫(yī)生開(kāi)具的處方進(jìn)行后臺(tái)審核，保障患者用藥合理性和安全性。同時(shí)根據(jù)患者需求利用處方流轉(zhuǎn)平臺(tái)將處方流轉(zhuǎn)到定點(diǎn)零售藥房，藥房線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)，為患者配送處方藥品。

“依托互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，我們打通了‘醫(yī)院、醫(yī)保、醫(yī)藥’三醫(yī)服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了‘醫(yī)院就診及處方流轉(zhuǎn)、零售藥店藥品配送、醫(yī)保即時(shí)結(jié)算’三個(gè)環(huán)節(jié)互聯(lián)互通，使符合條件的慢性病患者足不出戶(hù)也可以享受慢性病診療和醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)服務(wù)。”胡亞華說(shuō)。

03

助力黃石智慧醫(yī)療“加速跑”

某種程度上，此次疫情也為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的加速建設(shè)帶來(lái)了契機(jī)。

“我們多年前就在著手準(zhǔn)備，從過(guò)去的在線(xiàn)咨詢(xún)到拿到牌照后的在線(xiàn)診療、線(xiàn)上支付，沒(méi)想到在疫情期間發(fā)揮了獨(dú)特作用。”胡亞華表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)，讓公眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的認(rèn)知有了質(zhì)的提升，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)進(jìn)一步加快。

他進(jìn)一步指出，疫情之下，將極大提高公眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的接受度。但疫情后，如何讓用戶(hù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診從“臨時(shí)性”變?yōu)椤叭粘Ｐ浴保看蟪蓖巳ズ螅绾芜€能保持用戶(hù)的高活躍度和留存率？這是擺在首批準(zhǔn)入的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的一個(gè)重要問(wèn)題。

“與其他單純互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)不同的是，我們的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院以實(shí)體醫(yī)院為依托，線(xiàn)上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院主要針對(duì)復(fù)診及慢性病患者，調(diào)動(dòng)醫(yī)療資源平臺(tái)和數(shù)據(jù)，與線(xiàn)下實(shí)體醫(yī)院聯(lián)動(dòng)。”胡亞華分析，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的上線(xiàn)，實(shí)際上是起到了輔助和補(bǔ)充的作用，線(xiàn)上無(wú)法取代線(xiàn)下，但線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合，才能給市民最完善和安全的醫(yī)療體驗(yàn)。

“為此，我們將著力提供線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的全流程服務(wù)，構(gòu)建‘醫(yī)聯(lián)體式’的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院格局，打造符合分級(jí)診療要求的‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康’新秩序。”胡亞華說(shuō)。

值得一提的是，為滿(mǎn)足醫(yī)保慢性病患者線(xiàn)上復(fù)診購(gòu)藥的需求，黃石市也已將“高血壓、糖尿病、帕金森病、慢性阻塞性肺病（重度）、肝硬化”等五類(lèi)慢性病病人納入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院復(fù)診試點(diǎn)范圍。

隨著更多新診療模式落地，黃石市中心醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正在搭建的“在線(xiàn)醫(yī)療”新場(chǎng)景，必將助力黃石智慧醫(yī)療“跑出”加速度，讓更多百姓獲得實(shí)實(shí)在在的便利。