2020年，家住西安市閻良區關山街道的張超，因為外傷到閻良區人民醫院就醫，在辦理住院手續時，才發現匆忙中未帶現金與銀行卡，在窗口工作人員的指導下，他登陸醫院微信公眾號，輸入自己的住院號，體驗了住院押金手機繳納、檢查檢驗單手機查詢、病例郵遞到家等服務。工作人員在電腦上實時看到在線應用后，及時為其辦理相關手續。“到咱們醫院看病越來越方便了。”這一幕只是閻良區衛生信息化建設中體現群眾溫情的一個縮影。

閻良區在全市區（縣）二級醫療機構中率先探索互聯網醫院建設，2020年4月24日在區人民醫院試點推行互聯網線上醫療服務平臺，向公眾提供預約掛號、掛當日號、在線支付、檢查檢驗結果查詢、在線病案郵遞等服務。線下自助掛號繳費機、自助檢查檢驗報告打印機與“掃碼付”的應用，實現了線上線下一體化就醫新模式，讓數據多跑路，群眾少跑路，不斷增強群眾的獲得感、幸福感。

住院押金手機在線交納方便快捷：以微信公眾號為平臺，患者輸入住院號即可查看住院花費清單，在線支付住院費用，免去上下奔波與排隊等候之苦。社區醫療移動支付全面推廣：全區6家街道衛生院及鳳凰路社區衛生服務中心均已實現收費窗口微信、支付寶繳費，本年度將進一步加大宣傳推廣力度，為更多群眾帶來便利。

2020年1月1日，新型農村合作醫療管理系統與城鎮居民醫保系統正式合并，醫院結算報銷工作流程有待進一步優化。為應對醫院全面復診后就醫結算病人激增給醫保報銷工作造成的壓力，保障醫院正常的結算秩序，閻良區衛健局信息中心極協調各參建方通過遠程辦公、在線會議等方式，推進一站式結算系統改造測試工作，在全市區（縣）一、二級醫院率先完成了城鄉醫保系統建設工作。

2020年年初，全國上下全力抗擊疫情，閻良區衛健局全體干部身先士卒，積極投身到疫情防控的嚴峻斗爭中,立足本職，主動作為，以醫院、群眾的迫切需求為出發點，以信息化助力疫情防控工作為契機，充分運用互聯網技術載體，創新智慧醫療線上運行模式，為抗疫提供強有力保障，發揮了信息化在提質增效方面的重要作用，實現了疫情防控和信息化建設工作“兩手抓”“兩不誤”。在配合區指揮部涉疫重點人員排查、“一場五站”應急處置與“一碼通”推廣使用等工作中發揮重要作用，踐行了共產黨人的“初心和使命。”

2020年1月9日，區內二級醫院正式啟動醫保一站式結算工作。同年4月27日，全區6家街道衛生院城鄉居民醫保一站式結算系統全面建設完成。

2020年2月17日，閻良區衛健局在區人民醫院開通“線上問診”服務。依托“閻良區人民醫院”微信公眾號，20個科室的50名醫生在線服務，患者可以通過圖文的方式在線咨詢，無須掛號預約，醫生網上答疑解惑，給予專業遠程指導。該服務上線以來，線上咨詢問診量達2184次，贏得群眾點贊。

遠程診療體系再創新速度，基層醫療服務能力大提升。群眾在衛生院就能享受到二級醫療機構的影像診斷服務，節約了資源、降低了醫療費用。疫情期間，區域遠程影像診斷中心為基層醫療機構患者合計9769人次，審閱影像17920張，出具診斷報告。120急救車移動式心電圖機，通過4G網絡連接區域遠程心電診斷中心，實現心電圖的實時傳輸，胸痛中心專家及時判讀，指導救護車醫生開展給藥等干預措施。院前第一時間得到診斷結果，院內第一時間做好救治準備，最大限度為病人爭取搶救時間，提高了胸痛急診患者的救治質量。同時，實現了區級、鄉鎮、村衛生室三級聯動遠程心電診斷新模式，解決了基層無專業心電技術人員的問題，下沉優質資源，讓老百姓以一級醫院的診療價格享受到二級醫院的診斷水平。

進一步開展預防接種預約服務。為改善接種門診時常出現的排長隊情況，社區衛生服務中心、衛生院上線預防接種數字化門診，采取分時段預約方式對接種人群進行分流，接種流程更加規范化、精細化，方便了家長和兒童預防接種。

開展居民健康檔案開放查詢服務。根據國家基本公共衛生規范，通過區政府門戶網站，向全區居民開放個人健康檔案查詢入口。采用身份證號+健康檔案預留手機號碼短信認證方式，杜絕非本人隨意調閱，最大程度保障個人信息安全。

開展醫療衛生行業網絡安全檢查培訓，緊密結合當前網絡安全工作形勢，衛健系統網絡安全培訓工作在西安市衛生健康委、閻良區委網信辦、公安閻良分局的大力支持下圓滿完成。全區各層級醫療衛生機構100余名工作人員參加了培訓，顯著提升了機構網絡安全意識與管理水平。建立可視化監管平臺建設：對各業務服務器、網絡的運行狀態進行實時監控，一旦出現問題早發現早處理，進一步保障網絡與信息安全，完成區域醫藥衛生信息平臺等級保護工作備案申請工作。

“我們閻良區醫療衛生信息化建設緊跟國家大政方針要求，始終堅持以人民群眾需求為導向，致力于以信息技術推動優化就醫流程、提升工作效率、增強服務能力。新的一年，我們將加速推動區域醫藥衛生信息平臺向更高建設水平邁進。”閻良區衛健局相關負責人表示。