日前，廣東醫科大學附屬第二醫院（又名湛江市第二人民醫院，簡稱“廣東醫附二院”）在全市率先推出刷身份證核驗健康碼服務，患者只需要刷身份證即可核驗健康碼，快速入院就診。

這是該院探索智慧醫療的一個縮影。近年來，該院緊緊抓住5G、人工智能、大數據等新技術，銳意改革，積極探索，全面提升醫院智慧化、信息化水平，以智慧化、信息化為醫院服務賦能增效，持續提高醫療服務質量和社會效益，當好區域醫療中心表率，全力建設特色鮮明的區域高水平醫院。2020年，該院榮獲全國“改善醫療服務示范醫院”稱號，該院門診部也榮獲全國“改善醫療服務示范科室”稱號。

“對于我們老年人來說，刷身份證核驗健康碼真的是太方便了！”市民李先生刷完身份證核驗健康碼后欣喜地說道。2月11日，廣東醫附二院率先推出刷身份證核驗健康碼服務，患者只需要刷身份證即可核驗健康碼，快速入院就診。

據了解，目前根據疫情防控要求，入院就醫須出示手機健康碼信息。對于不使用、少使用智能手機，或是沒有注冊手機健康碼的患者而言，登記、掃碼等操作步驟需耗費更多的時間，為了進一步方便群眾就醫，特別考慮到老年人的就醫便利，新啟用的“健康防疫核驗系統”讓前來就診的患者無需手機掃碼，只需要將身份證“零接觸”放在識別設備上方停留2秒，“健康碼”信息便實時出現在電腦屏幕上，完成出入登記和核驗健康碼，通行效率從以前的數分鐘壓縮到“秒級”；實現人、證、碼“三合一”查驗，避免個人信息泄露；同時還可在全國推廣，有效減緩醫院疫情防控的壓力，避免了填寫紙質登記表的繁瑣程序和極大工作量、大大減輕卡口人員擁堵的風險，有效提升了患者入院就診速度，實現了智慧防疫和便民就醫“兩不誤”。

“門診不像過去那樣亂哄哄的，醫生、患者都感覺就診環境變化帶來的舒適。”王凡冰醫生高興地說道。

這一切的變化源自于該院依托微信公眾平臺，開設掛號渠道，提前多周對醫生出診信息進行發布，實現提前掛號。掛號成功后，將所掛號的醫生信息、患者就診信息與就診方位進行實時推送，引導患者到指定區域就診，可足不出戶便可完成過去排隊良久的掛號歷程。據統計，門診預約率從30％提升到70％。同時，配合上線分診叫號系統，很大程度上解決了醫生診室內人滿為患的情況。號源管理平臺的上線，則統一了醫院對外預約號源的管理，合理安排患者的就診時間，縮短排隊就診的時長，改善就診體驗。

廣東醫附二院引進的一站式銀醫通智慧終端則通過綜合支付平臺打通患者、醫療機構、銀行等各方服務需求，實現銀行卡、醫保卡、微信、支付寶等多種支付方式，打造了高效、便捷、完整的互聯網就醫服務，提供支付通道接入管理、交易、對賬等業務功能，患者可在醫院門診大廳的一站式自助服務終端上，開具電子發票，掃描二維碼直接打印發票。實現全方位覆蓋醫院支付場景，給患者、醫院、第三方支付平臺、銀行各方的交互處理提供有效支撐。

“檢查完了就想快點拿到結果，開了藥當然想盡快拿到藥。”相信這是所有患者在就醫時心中最真實的想法。而檢查、拿藥，往往是患者就診過程中需要等待時間最久的環節，也成為了患者就醫過程中的“痛點”。

為了減少這個“痛點”，該院以智慧化門診為依托，對患者關注的膠片報告、檢驗報告打印需求，在院內多處設置了影像自助打印終端及檢驗報告自助打印終端，基本實現了報告打印的全面自助，有效減少了人員聚集，營造了良好就醫環境，避免了交叉感染，還可以通過醫院微信公眾號，實現對檢查結果的快速查詢，手機便可查閱最新檢查結果。

此外醫院還引進自動發藥機，運用現代化設備與先進的管理技術，實現傳統藥品管理的流程再造，以達到高效、快捷、安全準確的目的，由以往的“人等藥”變為“藥等人”。給患者提供安全、快捷、準確的取藥服務。同時也降低了藥師的工作強度、提高了醫院的工作效率和管理水平。

走在廣東醫附二院門診里，不會發現門診輸液室，也不會發現入院處置室，這是因為該院在門診實現了“三撤一成立”——關閉了門診輸液室，率先在湛江市取消門診輸液；取消入院處置室，患者辦理入院，直接到病區辦理入院；成立一站式服務中心，患者醫保問題、醫務部蓋章、出生證領取等集中在一站式服務中心完成。

特別是在領取出生證上，該院率先在發出湛江市第一張全程“網上申領，郵寄到家”出生證。這標志著新生兒父母可直接在網上辦理出生醫學證明，并郵寄到家，實現全流程網上辦理，足不出戶即可辦理出生醫學證明。

與此同時，人文關懷服務同步跟進——利用共享經濟模式，在門診內設置有“共享輪椅”，為行動不便的患者提供便利；率先實現了“無卡就診”“先診后付”等新服務，讓來院就診變得更便捷、更快速。同時醫院堅持“以病人為中心，一切為了病人”的服務宗旨，始終堅持公益性第一的服務職能，始終堅持以人為本的服務理念，要求全院職工規范使用文明服務用語，杜絕了對病人生、冷、硬、頂、推現象，通過內抓素質、外塑形象、強化職責、嚴格管理，定期對門診員工進行禮儀培訓，真正讓患者感受到醫院的溫暖。

據介紹，該院依托5G技術，以互聯網醫院為平臺，開展線上診療，快遞配送藥品等服務，并逐步建成以該院為中心的區域急危重癥信息化云平臺、數據庫和信息系統，建立可實現遠程急救與應急指導，院內外信息的無縫對接的遠程醫療會診中心，接入廣東省遠程平臺，通過大數據、云計算等技術手段，實現跨機構、跨地域醫學診治和醫學專業交流。

信息化、智能化還為慢病管理提供了強有力的支持。2020年12月8日，該院正式上線啟用一體化血糖管理平臺，這是粵西地區醫院首次啟用該平臺。此次啟用將打造家庭－社區－三級衛生醫療機構三級血糖管理體系。信息化血糖管理將助力糖尿病分級診療，形成糖尿病從預防宣教、治療到慢病管理的一體化管理模式。

目前，該平臺延伸至社區。糖尿病患者可以通過APP等自主上傳血壓、血糖、血脂等檢測指標數據至服務中心，社區醫生通過及時了解患者相關指標，為患者提供宣教、調整用藥、指導飲食運動等服務，對心血管疾病發病相關因素進行干預。治療指標控制不穩定或者病情較嚴重患者，可通過平臺獲得內分泌專科醫生指導治療，實現患者全病程跟蹤管理、數據共享監控，讓患者足不出戶便可享受到血糖管理，從而提高患者血糖達標率，減少并發癥。

“我們始終秉持‘患者少跑路、就醫更舒服’的服務理念。”廣東醫附二院黨委副書記、院長陳燦表示，該院將充分利用新技術手段，不斷加強對醫院綜合信息系統的建設，打通各就診環節間的信息壁壘，使患者在院內的就診流程得到不斷優化，最終實現院內“零窗口”、繳費“零排隊”、就醫“零等待”的“智慧醫院”總目標。