上周，拜讀了黃昊主任發布在CHIMA公眾號的文章《聊聊HIT駐場工程師的管理與培養》，一口氣讀完，感覺非常過癮。黃昊主任是一位非常優秀的醫院信息化管理者，他這篇文章高屋建瓴，對于“駐場工程師”這個群體，給出了非常好的培養和管理意見。

看完黃主任的文章，我試著從一位普通信息化工作者的角度，談談個人對于“駐場工程師”的幾點認識和建議，不到之處，還請各位同仁批評指正。

任何一個群體，但凡能引起關注，不外乎出于兩點：一是體量大，二是有特點。

先說體量大：由于信息化需求日益增加，自身能力和資源又有限，以醫院為代表的很多甲方機構，便將項目外包視為一種常見的合作方式。因此，駐場成為一種潮流，也造就了這個群體。

再說有特點：“駐場”二字，足以體現這個群體的特點。

駐，意味著長期駐扎在一個地方，短則一兩周，長則？（長則多久，我心里確實沒數，有駐場經歷的朋友，不妨在評論區給出自己的觀點）。

場，指的是開展工作的場景，有可能是醫院，也可能是政府機構，無論是什么場景，這個“場”指的都是“客場”。客場就意味著，你要駐扎的地方，是一個全然陌生的地方，你能依仗的己方隊友和可以直接調動的資源非常少，更多的時候，需要協調和破局。

駐場群體由于其特殊性，心態也很微妙：

一是不平衡：拿著乙方的工資，操著甲方的心。身在甲方的地盤，心在乙方的世界。

二是很委屈：遠離公司，擔心被邊緣化；學不到東西，擔心個人發展。

三是混日子：天高皇帝遠，公司看不到，科室管不著，于是各種摸魚。

似乎駐場的日子，總是苦澀的。但是，人生苦短，既然來都來了，駐都駐了，那就應該積極作為，在這段“難搞”的日子里笑出聲來。

為此，我有三條建議：聚精會神搞項目，四海為家交朋友，敏而好學長見識。

一是聚精會神搞項目。項目成敗是檢驗駐場工作的唯一標準。職場上，衡量一個人的水平更多是看他的成績，而不是過程。駐場工作遠離公司，絕大多數工作過程，對于公司和領導不可見。因此，成績和結果就顯得尤為重要。

當然，作為駐場，期間肯定有很多不可控因素。我的建議是，多做規劃，勤溝通。路線規劃既能讓你掌握整體工作量，還能關注實時進度，是快了還是慢了，堵在哪兒了？及時向院方、公司方溝通進度、難點，以及需要提供的幫助等。讓他們知曉情況，及時作出調整。

除了項目成敗的重要性，駐場工程師還應該認識到一點：駐場期間，你的一舉一動，一言一行，更多的代表了這個公司，而不是你自己。換句話說，駐場期間，你，即是公司。因為，當甲方討論一位駐場工程師時，他們看似在討論一個人，但更多的是在討論他/她代表的公司形象、公司文化和公司實力。

因此，駐場期間，工程師應該盡可能收斂個人興趣愛好和身上的個性化元素，更多地展示專業優勢、公司文化等積極因素，將重心放在項目的成敗和細節上。

在《拜訪醫院時需要注意的兩個問題》一文中，我已經談過此事，此處不再贅述，有興趣的可以延伸閱讀。

二是四海為家交朋友。我非常贊同毛主席的一句話：所謂政治，就是把朋友搞得多多的，敵人搞得少少的。社會中政治和經濟密不可分，職場中職場政治和個人能力也密不可分。因此，主席這番話，在職場同樣適用。

當下有一種不太好的現象，就是同一工種的甲方和乙方相互吐槽，相互看不起。

我在論壇看到討論信息科的帖子，經常有人在回帖中吐槽：公司的朋友說，去信息科實施就像下基層。更有人說，當自己得知即將駐場信息科時，那心情就像張騫出使西域。信息科的工程師，則以甲方身份和主場心態自居，讓公司覺得不太好打交道。

我相信這不是行業內部的主流聲音，但既然網上有討論，就說明這種心態有存在。

對于這種情況，我覺得沒必要，大可不必。

首先，無論是“駐場”的公司工程師，還是“主場”的信息科工程師，大家都是圍繞醫院信息化這個領域做事，表面的差異化，是因為商業模式、機構運轉邏輯等頂層設計不同而已。

總的來說，公司位于行業前沿，任務分工明確，其技術氛圍和環境，可以讓工程師更加專注于自己領域，更適合工程師發展。醫院的運維，由于“三多”：終端多、用戶多、業務并發多。在有限的時間和精力面前，信息科的主要時間和精力都花在了運維上，運維不可能什么都精通，只能憑著什么都懂一點，快速解決問題，才是生存之道。

所以，“駐場”的公司工程師，“主場”的信息科工程師彼此身上，其實有很多可以學習借鑒的地方，尤其是這種跨機構、跨場景的交朋友，會帶來很多積極的意義。

我在信息科工作時，就喜歡學習借鑒駐場工程師做項目的條理和規范性，搞開發的技巧方法等等優點，時不時地還向他們請教一些我平時聽不懂的概念，見不到的東西。另一方面，科里的一些活動和日常事務，我也會邀請駐場工程師參加，讓他感受“人間煙火味”，很多場景和需求，是平時他在公司看不到的。

在繁忙工作的同時，相互汲取好的經驗做法，既是一種良性互動，更是為雙方提升人員和思想的流動性打下良好的基礎。

三是敏而好學長見識。凡事都有兩面性，駐場工作雖然離公司大本營很遠，但離生產環境很近。這給了駐場工程師非常難得的學習機會，既提升自己對于產品細節、場景邏輯的把控，也是對于公司的一種交代。畢竟，在公司和領導眼里，駐場是學習不是休假，等你結束派駐返回公司后，項目的成敗自然是重要考量因素，駐場期間個人水平和眼界有沒有長進，也是重要的參考指標。

我在信息科工作期間，接觸過很多駐場工程師，有一位讓我印象深刻：此人來信息科駐場后，在完成自身業務的同時，眼勤手快，從不拿自己當外人。遇到科里整理庫房、布置會場等人手不夠時，他會主動放下手中的活，積極參與。后來，信息科組織例行下科查房，他也跟著，搬搬電腦打印機什么的，全程基本不說話，但你明顯能感覺到他在觀察思考。慢慢的，彼此之間那種“涇渭分明”的心態就少了很多，大家也都不拿他當外人，有業務工作或學術活動，都會叫他參加。

當然，客歸客，科里的敏感事務，他會自動回避，我們也會留有余地，大家都是職場人士，這點分寸感還是有的。

后來，在駐場過程中，他對于醫療業務流程的理解，進步明顯，時不時還能給出不錯的建議。再后來，他結束派駐，回到公司，得到了方方面面的肯定，既有項目本身的成功，也有言談舉止間，肉眼可見的成長，成為各個部門之間爭搶的“香餑餑”，一次原本是“雞肋”的駐場之旅，讓他的個人價值得到了很大的提升。

以上便是我對駐場工程師的一點建議，不到之處還請各位批評指正。希望大家在評論區給出寶貴意見。