今年4月，家住西寧市大通回族土族自治縣斜溝鄉的馬永壽，突發心慌、心悸，隨后立即前往西寧市第一醫療集團斜溝鄉衛生院就診。做心電圖檢查、上傳心電圖，前后不到10分鐘，馬永壽的心電圖就出現在了集團總院電生理診斷中心的電腦上。中心專家立即對患者的心電圖進行專業的分析診斷，并實時將結果反饋給該衛生院。依據總院反饋的心電報告，馬永壽在該衛生院得到及時精準的救治后，病情好轉，情況逐漸穩定了下來。

馬永壽的經歷就是“互聯網+醫療健康”惠及基層群眾最真實的寫照。

作為西寧市醫改的引領者和實踐者，近年來，西寧市第一醫療集團按照“優化醫療資源配置、提升集團整體服務能力、構建整合連續健康服務模式”的改革思路，以保障人民群眾健康為核心，堅持“讓信息多跑路，患者少跑腿”的服務理念，全力打造集智慧醫療、智慧護理、智慧服務、智慧管理為一體的“智慧醫院”新路徑，實現醫療信息“全覆蓋、全共享、全開放”，患者就醫體驗得到了極大改善。

走進西寧市第一醫療集團電生理遠程診斷中心，墻上懸掛著的四塊顯示屏依次顯示著集團所屬各級醫療機構的心電圖，而其中一塊顯示的則是從大通回族土族自治縣各個衛生院傳來的心電圖。電生理遠程診斷中心蘆永紅主治醫師詳細核對著每一份報告，并根據圖像將診斷結果及時反饋給各基層醫療機構。

“我這里每天要收到集團各醫療機構上傳的上百份心電圖，每一份我們都會出具準確的診斷報告，為下級醫療機構的精準救治提供了有力的依據。不僅免去患者到上級醫院來回檢查的麻煩，還改善了基層醫療機構檢查醫師匱乏的現狀。”蘆永紅說。

為解決基層醫療機構檢查醫師短缺的問題，提升基層診斷服務能力，積極探索“基層檢查、上級診斷”的有效服務模式，落實“資源下沉”政策，集團于2016年8月上線五大診斷中心,能夠及時向基層醫療機構提供遠程病理診斷、遠程影像診斷、遠程心電圖診斷、遠程超聲診斷、遠程內鏡診斷等服務。

“互聯網+醫療健康”方便的不僅僅是百姓，對基層醫療機構診治水平的提升也有著不小的推動作用，從而引導群眾“就近就醫”，緩解群眾“看病難、看病貴”，減少群眾的醫療負擔，實現群眾“看好病、少跑腿、少花錢”的愿望，最終惠及的還是廣大百姓。

大通縣居民劉先生通過西寧市第一醫療集團總院的遠程醫療手段，在大通縣本地醫院就做完了腹腔鏡膽囊切除手術，不僅得到了及時的診治，也為他節省了一筆前往總院的開銷。

為讓群眾充分享受“互聯網+醫療健康”帶來的醫改紅利，西寧市第一醫療集團總院(西寧市第一人民醫院)建立云診室、遠程手術指導及遠程會診中心，開通醫聯體內遠程聯合門診、遠程會診、遠程手術等遠程醫療服務，實現了市、縣、鄉、村四級遠程會診、聯合門診、遠程教學、健康咨詢等應用。

依托互聯網技術手段，西寧市第一醫療集團總院為基層醫療機構輸送先進的技術、培養高水平的醫生，不斷打造基礎疾病在集團內同質化的醫療，切實落實分級診療政策，推動優質醫療資源下沉，實現醫聯體內以大帶小、以強帶弱、上下聯動、醫療服務協同的就醫服務新模式，讓偏遠地區患者不出家門就能享受三級醫療機構的優質醫療資源服務。

如今，在西寧市第一醫療集團總院就醫能有多便捷？掛號、繳費、檢查檢驗報告單自助打印、病歷自助打印等一系列操作都可在醫院的自助服務一體機上完成了?！斑@個機器每一層樓都有，我來看病幾乎所有手續都能在這個機器上完成，再不用到處問人繳費、打印單子之類的了。并且打印出來的病歷清晰明了，還具有人臉識別掛號、繳費功能，大大減少了候診時間，簡化了很多繁瑣的程序，真是高效便捷。”市民汪女士說。

為滿足患者多樣化的就醫需求，西寧市第一醫療集團總院建成了覆蓋門診全流程的自助服務系統。在門診每層樓放置自助服務一體機，實現了當日掛號、預約掛號、診間繳費、費用查詢、化驗單打印、居民電子健康卡領取等功能。2020年6月又新增了人臉識別掛號及支付功能，同時還可提供住院清單查詢、門診清單查詢、藥品價格查詢、收費項目價格查詢、滿意度調查等便民服務。

這些便捷的互聯網自助服務極大地縮短了患者在門診的候診時間，就醫體驗明顯改善。

此外，為進一步優化就醫流程，緩解“三長一短”(掛號、看病、取藥排隊時間長，醫生問診時間短)的現狀，提高服務可及性，西寧市第一醫療集團于2018年1月成功上線了集團微信公眾號，實現了患者分時段預約掛號、在線繳費、報告查詢、費用查詢、在線問診、在線叫號查詢、三維智能導診、院內導航、健康講座直播、居民電子健康卡領取、病歷復印等功能。截至2021年5月，集團微信公眾號關注量突破20萬，累計預約人數約50萬人次，其中總院產科已實現線上全預約掛號，健康講座直播觀看人數達到10000余人次。

2021年5月6日，青海省衛生健康委批復同意“西寧市第一人民醫院互聯網醫院”執業登記，成為全省范圍內率先開展互聯網醫療的醫院，同時也標志著西寧市第一醫療集團智慧醫院建設又向前邁進了一大步。

“互聯網診療創新了醫院傳統的服務模式，推動了醫療服務模式從‘以醫生為中心’向‘以患者為中心’轉變。而‘西寧市第一人民醫院互聯網醫院’的成立，將加快這樣的轉變進程，讓患者就醫更便捷?！蔽鲗幨械谝会t療集團總院副院長趙恒偉說。

近年來，西寧市第一醫療集團以“互聯網+醫療健康”為載體，通過搭建信息高速路、打通市縣鄉村四級信息孤島、整合健康信息檔案、豐富人性化服務等舉措，構建起“互聯網+醫療健康”的信息化服務新體系，讓群眾充分享受到醫療健康信息化帶來的便捷和實惠。

“西寧市第一人民醫院互聯網醫院”的成立，正是多年來西寧市不斷加大醫改力度，通過“互聯網+醫療健康”手段努力提升群眾就醫獲得感與幸福感所結出的豐碩成果，也是西寧市第一醫療集團多年來不斷充分利用信息化手段改革醫療服務，努力滿足廣大百姓日益增長的就醫新需求所得到的認可與新的挑戰。

趙恒偉說，“西寧市第一人民醫院互聯網醫院”成立后，將首先著重進一步加強包括線上問診、線上復診、線上咨詢、醫藥配送等互聯網醫療服務。“比如慢性病患者，今后就可以不用來醫院復診。只需要在線操作，就可以得到醫院專業醫生的用藥指導。同時，一些較輕疾病的患者也可以在線與醫生一對一的問診，避免患者來回奔波。”

近期，西寧市第一醫療集團總院還將開展電子病歷系統功能應用水平分級五級評價。“以電子病歷為核心的醫院信息化建設是公立醫院改革的重要內容之一，也是智慧醫院的重要組成部分。電子病歷五級達標可實現醫院病歷數據的統一管理和各部門系統數據集成，提供智能化病歷書寫模版，結構化方式存儲病歷記錄，醫師能夠通過系統實時獲取患者的檢查檢驗、既往治療的相關數據，門診、住院信息實現共享。”趙恒偉說，這對于醫院提升醫療質量、保證醫療安全、規范診療行為、優化就醫服務流程、調配醫療資源、保障患者安全等方面都將提供強有力的支撐。

互聯網時代的浪潮重構著我們原有的生活架構，在不斷為人們提供便捷生活方式的同時，人們對互聯網與其他行業的結合也有了更多的期待——期待著互聯網能夠打破部分行業在空間與時間上的壁壘。

比如醫療。

時代的進步讓醫療成為“衣食住行”之外人們最基本的生活需求。但過去受限于技術手段的不完備，很多醫療資源配給無法進行進一步優化。但隨著醫改的不斷深入和互聯網技術在醫療領域的深度應用，近些年，鄉鎮群眾足不出戶就能享受到優質醫療服務的新聞已屢見不鮮，“互聯網+醫療健康”正在當下醫療行業發展中扮演著越來越重要的角色，也正在逐步改變著人們的就醫習慣。

伴隨互聯網技術手段不斷延伸，基層醫療機構醫療資源匱乏的情況得到了很好的彌補，從中也能夠分配到越來越多的優質醫療資源。最重要的是，“互聯網+醫療健康”讓“基層首診、分級醫療、雙向轉診、上下聯動”的醫療服務模式得到進一步落實，切實降低了城鄉居民的醫療費用，提升了基層首診率，讓基層醫療機構的服務能力得到了有效提升，同時也提高了基層醫療機構醫護人員的專業素質。

基層醫療機構水平的提升，最終惠及的還是基層百姓。在線問診、在線復診、遠程手術……互聯網技術的應用大大降低了群眾看病的時間、經濟成本，避免讓看病成為一種消耗，緩解了群眾“看病難、看病貴”，實現群眾“看好病、少跑腿、少花錢”的愿望。

隨著互聯網技術的不斷革新，智慧醫院、互聯網醫院正在成為當下醫療行業邁進的新方向。“西寧市第一人民醫院互聯網醫院”的成立即是宣告著西寧市的“互聯網+健康醫療”發展即將步入新的紀元。這既是群眾享受便捷醫療服務的“紅利”，也是對醫療機構自身發展的一種挑戰。

說是“紅利”，互聯網醫院必將加快西寧市醫療服務行業“互聯網+”應用的不斷深入，讓群眾看病變得更加便捷，加速“以患者為中心”的醫療服務理念和模式的推廣與實際應用，能夠更進一步解決群眾“看病難、看病貴”的痛點。

說是挑戰，互聯網技術迭代下發展起來的大數據必將是未來互聯網醫院發展重要的應用支撐，如何規范運行、合力監管，是擺在醫院和衛生健康管理部門面前共同的一道“必答題”。只有做好這道必答題，互聯網醫院才能健康成長，守護群眾的生命健康。