通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可在線查看全部檢查、檢驗(yàn)、出院小結(jié)及報告詳情，還可將自己的病歷“私信”分享給指定醫(yī)生、家屬或朋友。日前，從上海市兒童醫(yī)院獲悉，上海首家兒童互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——上海市兒童醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院迎來全新升級，更多實(shí)用功能被“解鎖”。

在上海市兒童醫(yī)院，外地就診患者占相當(dāng)一部分比例，不少患兒需要回到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院繼續(xù)后續(xù)治療。過去，家長需要到病史室打印紙質(zhì)病歷才能給當(dāng)?shù)蒯t(yī)院專家看。隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)升級，如今家長可以像發(fā)微信一樣將自己的病歷分享給指定人員，且分享信息高度保密，被分享人只能在發(fā)送者設(shè)置的時間范圍內(nèi)(如兩小時內(nèi))，憑借手機(jī)驗(yàn)證碼查看。

自去年2月28日上線以來，上海市兒童醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已累計在線咨詢9.3萬人次，累計在線復(fù)診3.76萬人次，累計處方20642張，累計自助核酸檢測申請2.9萬人次。但在實(shí)際就診中，不少家長還有疑問：門診什么時候上班？晚上有門診嗎？過號了能不能就診？能不能直接去急診看?。?/span>

優(yōu)化升級后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式上線智能客服“小童”，將24小時全天候提供常見問題的幫助，家長可以輸入咨詢問題，也可以通過語音的方式獲取智能客服給出的指引，智能回復(fù)后還會自動推出其他問題的鏈接，如有需要可以點(diǎn)擊其他問題獲取指引。

智能客服“小童”儲存的問題，來自于醫(yī)院客服常收到的患者咨詢，基本涵蓋了患兒家長可能會遇到的各類線上線下就診的常見問題?！靶⊥币矔粩鄬W(xué)習(xí)升級，以應(yīng)對家長新的需求。

按照計劃，上海市兒童醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還將新增“健康資訊”專欄，將原本分散在不同公眾號上的兒童醫(yī)院專家健康科普文章集中，推送給家長。

對許多家長來說，健康科普文章常常是“雞肋”——想看的沒有，不想看的其他疾病科普卻天天推送。針對這一痛點(diǎn)，“健康咨詢”板塊將繼續(xù)優(yōu)化升級，爭取做到精準(zhǔn)推送。理想的場景是，患兒掛號骨科，家長即可收到骨科相關(guān)科普文章或視頻。