當前醫療服務與互聯網、人工智能、大數據等技術深度融合，為居民提供更加優質、便捷的醫療衛生服務。7月30日下午舉辦的CHIMA2021智慧服務與便民惠民分論壇，聚焦醫院智慧服務的重點和難點，著重討論了如何借助信息化手段，以解決患者就醫難點、痛點。本次分論壇由深圳市衛生健康發展研究和數據管理中心副主任林德南和福建省衛生信息協會會長俞建明兩位嘉賓擔任主持。

深圳市衛生健康發展研究和數據管理中心副主任 林德南

福建省衛生信息協會會長 俞建明

開場由廣州醫科大學附屬第二醫院信息科主任陸慧菁圍繞“探索互聯網護理的建設與運營”進行分享。從政策解讀的角度闡述了“互聯網+護理服務”的組織架構、管理制度、人員資質和服務對象、服務項目、風險防控機制、價格和支付機制等如何制定和完善，從平臺功能、業務模式、服務流程、總體架構設計、后臺管理、運營收益等方面介紹了“互聯網+護理服務”的實現路徑。

廣州醫科大學附屬第二醫院信息科主任 陸慧菁

山東省立第三醫院院長呂涌濤介紹了“公立醫院高質量發展背景下的智慧醫院建設路徑探索”。智慧醫院的建設技術標準包括技術基礎、業務基礎、信息基礎和智慧服務、智慧醫療、智慧管理。智慧醫院的規劃與建設要確定業務戰略和核心流程梳理，明白為什么；制定清晰的方案主線和規劃，明確干什么；理清面對的方向，明確為誰服務；加強多方合作，充分借助第三方的咨詢服務能力和技術服務能力。智慧醫院的未來是集約化、標準化、虛擬化、規范化、區域化。

 山東省立第三醫院院長 呂涌濤

上海市第十人民醫院財務處處長吳丹楓分享了“互聯網+提升服務體驗打造老年患者就醫環境”這一主題。介紹了門診、住院“親屬綁卡”智能服務、AI場景引導，以及線下線上一體的自助服務流程等，針對中老年這一主要的就醫人群，建立支持體系，幫助其流暢地完成就醫流程。

上海市第十人民醫院財務處處長 吳丹楓

上海聯空網絡科技有限公司CEO況華，以“數智，重構就醫空間”為題進行分享。介紹了醫院院內無人值守化改造、互聯網醫院的建設和運營、豐富互聯網醫院的應用場景，以及基于關鍵運營指標和效果導向的整體解決方案，提出了“軟件 + IoT設備 + 智慧空間 + 數字化運營 + 安全支付”五位一體解決方案。

上海聯空網絡科技有限公司CEO 況華

上海交通大學醫學院附屬瑞金醫院計算機中心副主任朱立峰就“流程再造智慧創新——推進醫院數字化轉型”這一主題進行分享。介紹基于精準預約、智能預問診、電子病歷卡、互聯互通互認、醫療付費一件事、線上申請核酸檢測、智慧急救等“便捷就醫”七大應用場景的數字健康1.0，闡述了基于5G延伸、AI賦能、智慧物聯病房的“健康管理全周期服務衍生無邊界”數字健康2.0，展望了“追求人與自然的和諧統一”數字健康3.0。

上海交通大學醫學院附屬瑞金醫院計算機中心副主任 朱立峰

上海交通大學醫學院附屬仁濟醫院信息中心副主任龔俊介紹了“醫療付費‘一件事’創新醫療服務模式”。主要介紹了醫保電子憑證脫卡支付、就醫服務號的線上支付以及隨申辦市民云的信用無感支付和線上支付等，分享了關于智慧醫聯體的思考和仁濟醫院多院區實踐成效，提出了“無圍墻”單體多院區模式。

上海交通大學醫學院附屬仁濟醫院信息中心副主任 龔俊

溫州醫科大學附屬第一醫院信息處處長高志宏圍繞“智慧服務讓看病更便捷”進行演講。分享了智慧服務、智慧管理、智慧醫療方面的經驗，主要介紹了“一站式”全流程智慧健康管理、無感就醫、云醫院等內容，并對云大物移智打造醫療健康新生態進行展望。

溫州醫科大學附屬第一醫院信息處處長 高志宏

香港大學深圳醫院副院長郭岱琦介紹了“香港大學深圳醫院綠色醫療改革與智慧醫院信息化建設”。介紹了綠色醫療改革的八大主題，分享了大灣區醫療融合探索和智慧醫院信息化建設，闡述了智慧醫院頂層設計的四大目標、一個平臺、九類應用。

香港大學深圳醫院副院長 郭岱琦

浙江大學生物醫學工程與儀器科學學院副院長、邵逸夫醫院互聯網與人工智能辦公室主任林輝圍繞“數字技術助推醫療新生態”主題進行分享，主要介紹了邵醫（納里）健康云平臺。平臺三個基本功能：遠程咨詢和問診、預約掛號、線上支付；七大核心功能：雙明雙向轉診、遠程移動會診、醫藥聯動、區域檢查/檢驗協同、遠程聯合門診/查房、互聯網教育學院、家庭醫生簽約與醫養護服務。提出線上、線下配合實現出診患者的遠程診療，對“大醫院、大胸懷、大未來”進行展望。

浙江大學生物醫學工程與儀器科學學院副院長、邵逸夫醫院互聯網與人工智能辦公室主任 林輝

來自全國各地的眾多醫療信息同行參加了智慧服務與便民惠民分論壇。