創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，建設(shè)智慧醫(yī)療、智慧服務(wù)和智慧管理“三位一體”的智慧醫(yī)院是助推公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的有效途徑。2021年7月31日下午，CHIMA 2021舉辦了智慧后勤分論壇，來自全國各地的同行參加了本次論壇，該論壇旨在積極推進以信息化為主要手段的醫(yī)院后勤精細化管理，構(gòu)建公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的新體系，發(fā)揮公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展在提高群眾獲得感、幸福感和安全感等各方面的作用。本次分論壇由北京積水潭醫(yī)院原黨委書記，中國醫(yī)院協(xié)會后勤專委會副主委盧平主持。

論壇開場由中國醫(yī)院協(xié)會后勤專委會秘書長王志偉致辭，他提出后勤管理正向著智慧化、數(shù)字化發(fā)展，信息化領(lǐng)域先進技術(shù)為后勤保障增加了動力，提升了后勤保障能力，為后勤業(yè)務(wù)管理過程中及時發(fā)現(xiàn)問題并作出提醒起到了作用，相信各位專家的分享將從不同角度為智慧后勤的發(fā)展給予更好的啟示。

中國醫(yī)院協(xié)會后勤專委會副主委盧平（左）、中國醫(yī)院協(xié)會后勤專委會秘書長王志偉（右）

天津市衛(wèi)生健康委規(guī)劃發(fā)展與后勤管理處副處長、一級調(diào)研員趙東方分享題為“‘十四五’時期醫(yī)院后勤發(fā)展趨勢思考”的演講，天津市印發(fā)的“十四五”健康衛(wèi)生規(guī)劃，圍繞天津地區(qū)疫情期間暴露的醫(yī)院內(nèi)后勤管理人才欠缺及經(jīng)驗不足、醫(yī)院運行及耗能成本高、后勤醫(yī)療廢物信息化發(fā)展落后等問題，為保證醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、控制成本、提高效率，提出通過建設(shè)智慧后勤系統(tǒng)建設(shè)思路，利用人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)為核心的醫(yī)院智能化建設(shè)，為后勤管理提供一站式服務(wù)，打造人財物精細化管理、節(jié)能安全高效運行的醫(yī)院運營管理體系。

天津市衛(wèi)生健康委規(guī)劃發(fā)展與后勤管理處副處長、一級調(diào)研員 趙東方

華為技術(shù)有限公司行業(yè)解決方案總監(jiān)周雋雄介紹了“構(gòu)筑醫(yī)院智能體，賦能醫(yī)院精益管理”，闡述了在政策、考核、經(jīng)營轉(zhuǎn)型和技術(shù)四個要素的驅(qū)動和發(fā)展下，智慧醫(yī)院的建設(shè)在逐漸提速，標(biāo)準(zhǔn)和具體需求在逐漸清晰明確，很多醫(yī)院正在探索建設(shè)智慧后勤，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型提高服務(wù)效益、提升患者體驗，提高資產(chǎn)精細化管理水平。但目前醫(yī)院主要存在以下幾個問題：第一，智能化水平不足，人防為主，技防和智防不足；第二，園區(qū)安全各子系統(tǒng)都獨立煙囪式建設(shè)，缺少聯(lián)動，難以滿足高效指揮調(diào)度，應(yīng)用之間也難以集成和智能協(xié)同；第三，各個系統(tǒng)、設(shè)備之間的數(shù)據(jù)缺乏共享，數(shù)據(jù)之間缺乏標(biāo)準(zhǔn)，沒用統(tǒng)一的語言，難以深度挖掘數(shù)據(jù)的價值；第四，效率不高，海量應(yīng)用在園區(qū)生長，快速迭代壓力巨大；海量感知終端，對接繁瑣緩慢。針對以上問題華為通過建設(shè)智慧園區(qū)，整合ICT技術(shù)，結(jié)合自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型積累，提出了醫(yī)院智能升級參考架構(gòu)，即“醫(yī)院智能體”，以支撐智慧化運營管理，實現(xiàn)醫(yī)院人、財、物全要素協(xié)同，為持續(xù)提高就醫(yī)體驗、診療效率和質(zhì)量、運營管理水平及創(chuàng)新能力提供保障。

華為技術(shù)有限公司行業(yè)解決方案總監(jiān) 周雋雄

河南省立醫(yī)院李常生院長圍繞題為“智慧后勤、推動醫(yī)院后勤精細化的持續(xù)發(fā)展”進行分享。河南省立醫(yī)院針對醫(yī)院后勤管理中存在的后勤涉及專業(yè)多、設(shè)施復(fù)雜，需求高、運維成本高，信息化、智能化滯后，服務(wù)社會化帶來的管理困惑，能源綜合管理大都在初步階段，設(shè)備保養(yǎng)維護核心技術(shù)欠缺，缺乏專業(yè)技術(shù)人才和完善的培訓(xùn)機制等實際問題，建設(shè)院內(nèi)智慧后勤運維平臺，囊括了醫(yī)院空間管理、維修管理、設(shè)備管理、物業(yè)管理、洗滌管理、醫(yī)廢管理、智能樓宇、照明、空調(diào)水電氣控制、電梯安全、電器安全監(jiān)控、污水處理系統(tǒng)監(jiān)控、智慧消防、可行性預(yù)算編制、成本核算、全過程績效管理等后勤服務(wù)，對后勤運行狀態(tài)數(shù)據(jù)進行全面實時監(jiān)控。通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息手段將各種精細化管理工具運用于工作管理當(dāng)中，優(yōu)化服務(wù)流程和管理機制，提高效率；通過信息手段將醫(yī)院后勤管理實現(xiàn)了流程再造，改變了資本和勞動力價值。

河南省立醫(yī)院院長 李常生

飛利浦健康科技大中華區(qū)劉大維演講內(nèi)容為“智慧醫(yī)工&智慧后勤飛利浦智慧互聯(lián)管理解決方案”。他將國家對智慧醫(yī)院在智慧醫(yī)療、智慧服務(wù)與智慧管理等方面的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)為兩大基礎(chǔ)+三大智慧標(biāo)準(zhǔn)，并介紹了智慧醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)信息系統(tǒng)分類及醫(yī)院智慧管理分級評估具體要求。在醫(yī)院管理方面，總結(jié)出過去醫(yī)院整體管理存在的問題，如醫(yī)院設(shè)備不夠智能化、能源管理不到位、能耗去向不明、缺乏專業(yè)的設(shè)備維修人才和完善的培訓(xùn)機制等，提出了飛利浦智慧互聯(lián)管理解決方案，涉及應(yīng)急聯(lián)動、安全監(jiān)測、機電運維、智慧管理、職工服務(wù)等方面，運用大數(shù)據(jù)AI決策支撐系統(tǒng)、監(jiān)測管理、物聯(lián)網(wǎng)等手段為維修、保潔、陪護、訂餐等后勤事務(wù)構(gòu)建了一站式服務(wù)門戶。

飛利浦健康科技大中華區(qū) 劉大維

首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京地壇醫(yī)院院長助理崔建義圍繞“智慧醫(yī)院建設(shè)運維與規(guī)劃思考”分享了地壇醫(yī)院結(jié)合十幾年以來及疫情期間醫(yī)院后勤管理所暴露出的問題，形成了智慧建筑全生命周期管理方案，從垃圾系統(tǒng)的信息化管理到智能交通安全便民的應(yīng)用，正是在多方面、多層面、多板塊的信息化系統(tǒng)支撐下，最終實現(xiàn)了后勤管理的可視化、集成化、數(shù)據(jù)化、集成化，對未來智慧醫(yī)院建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。后疫情時期地壇醫(yī)院將進一步推進社會與公共衛(wèi)生體系規(guī)劃建設(shè)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能的有效應(yīng)用，運用好“新基建”理念與政策，改進和完善醫(yī)療建筑相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計規(guī)范，抓住機遇，整體謀劃、系統(tǒng)重塑、全面提升。

首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京友誼醫(yī)院副院長李昕演講內(nèi)容是“疫情常態(tài)化下醫(yī)院后勤管理模式創(chuàng)新與實踐”。新冠肺炎疫情期間，醫(yī)院后勤面臨了各崗位工作量驟增、疫情交叉感染風(fēng)險大、防護物資需求量極大等問題，對后勤管理模式的轉(zhuǎn)變提出了更高的要求。醫(yī)院將后勤管理從安全保障、高效管理和品質(zhì)服務(wù)等方面進行了改進，提供了優(yōu)良的臨床及安保運維服務(wù)，全面的設(shè)備運行、能源供給監(jiān)測服務(wù)，變被動管理為事前預(yù)防的主動管理，提升后勤整體效率和服務(wù)質(zhì)量，降低故障發(fā)生率，提升設(shè)備運行效率，從而充分發(fā)揮了智慧化運維管理模式的優(yōu)勢，達到了省心、省事、省力、省錢的目的。

重慶醫(yī)科大學(xué)附屬兒童醫(yī)院后勤科科長王崢介紹了“醫(yī)院智慧運維平臺創(chuàng)新建設(shè)實踐”，主要包括智慧運維建設(shè)實踐及人員管控創(chuàng)新實踐兩個方面。智慧運維建設(shè)實踐方面，推出了一系列惠民便民應(yīng)用舉措，如建設(shè)智能配電管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)是院內(nèi)非常有特色的一個應(yīng)用，大大節(jié)約了醫(yī)院人力成本；通過引入物流機器人，減少了物流管理的差錯率和風(fēng)險感染風(fēng)險；提供智慧就餐服務(wù)區(qū)，解決24小時用餐問題；室內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)提供方便精準(zhǔn)的導(dǎo)航。人員管控創(chuàng)新實踐方面，建設(shè)了“渝康通”智能道閘系統(tǒng)，與HIS等系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)實現(xiàn)了渝康碼的自動核驗，方便了患者和工作人員，得到了社會各界的好評，下一步將繼續(xù)挖掘智慧人員管控系統(tǒng)，實現(xiàn)訪客預(yù)約管理和陪同人員人臉采集服務(wù)，進一步提高出入口通行效率。最后，他對智慧醫(yī)院管理進行了總結(jié)，正是有了智慧化工具的推進應(yīng)用，為優(yōu)化管理流程提供了契機，同時，智慧化工具的選擇應(yīng)該符合實際使用需求才能發(fā)揮效果，實現(xiàn)方案計劃的團隊也是必不可少的因素。

本次論壇活動，各位專家從不同視角分析探討了智慧后勤管理，對加快推進智慧醫(yī)院建設(shè)起到很好的借鑒作用。