自上海本輪疫情以來，各家醫院都在采取多項措施，解決復診患者就醫難、配藥難等問題，包括優化配藥流程，提供“一站式”便捷服務，壓縮代配藥時間等。互聯網醫療在疫情防控期間正在不斷發展，更好地服務患者。

　　5月9日起，復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院(即“五官科醫院”)互聯網醫院開通了“跨院復診服務”，成為全市首家支持跨院復診配藥服務的醫療機構。

　　復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院院長周行濤教授表示：“跨院即未在我院就診過，但在6個月內，在本市其他醫院有就診記錄和用藥記錄的患者，都可以受惠于該項服務。”

　　周行濤介紹，五官科醫院眼耳鼻喉各科的藥都較完備，在上海衛生健康委支持下率先推出跨院復診和配藥服務。

　　據了解，上海其他市級醫院也將于近期陸續上線此項新功能，相關接口已經開放。一位上海三甲醫院互聯網醫院相關人士稱：“從技術上來看已經可以實現跨院區就診服務，主要還是取決于醫院的門診部。”

　　在疫情期間，五官科醫院從未停診，目前日接診量大約1000人次。從3月起，該院就推出多項便捷就醫服務，解決患者配藥“最后一公里”問題。

　　周行濤介紹，針對線上和線下就診的不同人群，五官科醫院推出了不同的解決方案。

　　首先，在醫院門診大樓臨街一面專門設置了互聯網取藥專窗，這樣取藥者不需要進入門診大樓，減輕門診樓的抗疫壓力，患者則既不需要核酸檢測及抗原檢測，又能快速地取藥。五官科醫院每天互聯網取藥超過數百單，起到良好的便民作用。

　　不僅如此，對于線上復診配藥的患者，五官科醫院互聯網醫院開發了“取藥碼”，在互聯網醫院線上就診、生成處方并完成支付后，即可生成“取藥碼”。患者本人或家屬、代配藥人員憑碼(可截屏)而無需持就診卡，在線下互聯網醫院取藥專窗掃碼即可取藥。更重要的是，該取藥碼為藥房掃描一次后即失效，信息安全得到良好保護。

　　對于不習慣或不會使用電子信息的線下就診患者，五官科醫院在汾陽院區門診入口處增設“極速配藥簡易門診”，患者無需持48小時內核酸陰性報告，無需進入門診大廳，即可完成掛號、配藥、取藥、打印病歷和發票等流程，全程“無接觸”。

　　“醫院這樣做也是為患者著想，門診樓恰好臨街面，因地制宜‘破窗’建專門窗口，裝上掃碼設備，復診掛號后可通過視頻與醫生‘面對面’進行溝通，無需進入門診大廳就可以完成簡易就診流程。”周行濤表示。

　　周行濤還表示，在疫情期間，互聯網醫院也不能解決所有的問題，總有患者有到院就診的需求，因此提前做好相關預案對于防止院內感染非常有必要。五官科醫院一直在做宣教，醫院實行“門診全預約制”，提倡門診預約并做好48小時內的核酸測試，有助于醫患更好地防疫。

　　對于確需門診的患者，在門診門口提供抗原檢測和核酸采樣，但不用等檢測結果就可進門診樓看病，不耽擱診療。周行濤表示，“有些人聽說五官科醫院看病不需要核酸(實際是急診不用看核酸報告且為24小時綠色通道、取藥和極速配藥不用核酸報告)，一大早就等在醫院門口了，對于這部分患者，也盡量滿足他們的就醫需求，測抗原及核酸采樣后即允進入，并強調全程口罩。”

　　“雖然我們也留了5%的端口給直接前往就診的患者，但我們還是希望患者來醫院前，盡可能先在網上預約，子女可以協助老年人進行網上預約，這樣可以減少排隊等待時間，也能做好門診統籌，改善門診服務，減少某一時段擁擠或聚集風險。”周行濤指出。

　　此外，為了滿足腫瘤、手術和疑難病患者的會診、入院、隨訪等需求，自4月20日以來，五官科醫院還開通微信公眾號互聯網醫院“院長在線365”服務功能，這是一條多部門助力的通道，“若掛不上號、入不了院、排不到手術等，只要上傳真實有效的信息，包括病歷、影像資料等，醫院的各專科、專病中心就有人與患者對接。”周行濤表示。

　　周行濤透露，截至目前，該平臺總共幫助600多名患者，上線第一周與腫瘤相關的咨詢有49%，有200多例是與手術相關，一些患者經過“院長在線365”的協調，已經完成手術并出院。“對于復診及術后隨訪以及沒有在五官科醫院就診過的患者，只要把真實的病例信息上傳，都能在24小時內得到回復和幫助。”

　　來源：第一財經