目前，CHIMA正在開展“百問百答”活動，根據已收集到的醫院信息化管理者聚焦的關鍵問題，邀請CHIMA委員進行解答，以期通過專家的“分布式智慧大腦”，尋求破題思路。

　　滿意度是醫院對信息部門的重要評價指標之一，主要來源于院領導、各科室、職能部門等。如何提高醫院各科室和部門對信息科的滿意度，使信息科在醫院的工作有一個比較客觀的評價?對此，專家給出了自己的建議。

　　如何提高各科室和部門對信息科的滿意度?

　　"專家A:

　　定位好才能服務好，必須有信息化的建設能力，滿足臨床需要，所謂滿意度就是你能否滿足用戶需求，同時加強信息化素養建設，讓大家能夠理解信息系統不是無所不能，也是有邊界的。同時讓用戶了解到信息科工程師的服務誠信和誠心，增加合作互信，提升滿意度。

　　"專家B:

　　從管理、服務和技術三個維度進行改進和治理。以評促建，提升系統成熟度，提高醫護人員使用系統的獲得感。多措并舉，提升信息服務臨床意識，提高服務水平。與管理部門和臨床醫護建立有效的溝通協調機制。

　　"專家C:

　　在一定的程度上，可以從業務流程消耗時長、效率、人力、業務量、故障率、報修響應度、準確性、數據完整性等方面進行比較，通過對信息化建設前后各業務效果的對比，可以反映出信息技術助力業務科室的實際情況。

　　"專家D:

　　可從以下方面入手：理清工作思路，找準問題進行分析，加強項目管理，提升服務水平，加強與各科室的溝通。