2023年醫院新興技術創新應用典型案例征集活動正在進行中，歡迎各醫療機構踴躍提交案例。CHIMA將組織專家對案例進行評選，入選典型案例將在CHIMA 2023大會路演并獲頒證書。

　　南昌大學第一附屬醫院的信息化建設主要包括兩個方面：一方面是工具的完善，包括從“人”盤點人力資源、激發人才活力，從“物”全程溯源、賬實相符，從“財”智慧管理、合規內控;另一方面是全院管理意識的提升。通過HRP系統建設，醫院業務開展的各環節歸口部門對工作進行了事前、事中、事后的管理，并通過數據互聯、信息互通促進了合作及目標的達成，為醫院高質量發展奠定了基石。

1醫院智慧運營管理模式建設

　　(1)項目整體說明

　　醫院經過多年的發展，先后建立了不同的業務信息系統滿足業務管理的需求，但在新的外部發展形勢下，醫院運營管理面臨的挑戰也是毋庸置疑的：一方面是醫院發展所面臨的外部環境變化所帶來的挑戰，另一方面是醫院內部管理是否能跟上業務發展需要的挑戰，這共同決定了醫院是否能夠持續走在我國醫療衛生機構的創新前沿，所以通過一體化建設是必然趨勢，也是提高互聯效率，加強數據價值的方法。我院實現下列三個轉變：

　　第一，醫院信息孤島現象轉變為一體化信息平臺，提高了數據傳遞的準確性與及時性。

　　第二，業務相互割裂轉變為業務耦合關聯，促進了部門協同，提高效率和質量。

　　第三，業務流程管理轉變為數據運營服務，通過數據沉淀挖掘價值信息支撐管理決策。

　　(2)關鍵建設過程

　　項目總體規劃

　　通過對項目各業務歸口部門的需求精細化調研，結合醫院整體發展戰略及目標要求，設計項目整體規劃方案，重點以業務流程梳理優化和數據標準梳理標化為核心對東湖院區和象湖院區實現同質化管理，通過流程管理提高效率，通過數據管理輔助支撐決策。

　　項目實施過程

　　項目啟動之初，首先成立了項目管理委員會。由院領導牽頭，財務處，裝備處，運營部，信息處，醫務處，護理部，人事處，總務處以及軟件公司的業務顧問、實施工程師、研發工程師等共同組建。其次，先后進行了財務會計、預算管理、科室成本、項目成本管理、病種成本、物流管理、資產管理、合同管理、績效管理等功能模塊的上線。最后，通過相關信息系統的建設，實現了數據的互聯及結合，讓雜亂龐大的數據變為精準價值數據，輔助院內相關決策。

　　(3)產品技術特征

　　“集團化”多院區管理模式;

　　自動化憑證中心;

　　院級-科級-病級成本核算體系;

　　全程溯源的物資流轉管理;

　　一體化資源互聯管理。

2醫院智慧運營管理應用效果

　　(1)加強內控管理，規范管理過程

　　規范了預算管理流程，實現醫院支出、資產、報銷等各項業務從事前有了預算管理和控制，在支出過程中進行多維度的規則管理和規范限定，在事后進行對比分析及調整。將業務流程從計劃、審批、執行、考核、分析等，全面納入信息系統管理，使醫院真正實現了全業務、全流程及全員的醫院預算管理。

　　(2)合理分配醫療資源，提升運營能力

　　幫助醫院樹立全員成本管理意識，改變醫院從原來注重收入核算成本逐步轉化為注重利潤的成本核算。通過對公立醫院的成本指標及數據報表的分析，對公立醫院目前的運營情況有了更加深入的了解，從一定程度上促進了醫療資源的合理分配和充分利用，對于醫改資金的有效利用起到了指導和監督，促進全面提升醫院綜合運營能力。

　　(3)績效管理激發人才活力

　　通過進一步完善醫院人力資源考核制度，構建績效考核制度、完善管理體制和招募專業人才等方式，對醫院績效管理工作進行優化，促使醫院科學合理的管理人才，保障醫療隊伍結構更為科學合理，并且充分調動人才自身的積極性和主動性，進而達到激勵效果，以保證醫院內部管理工作的良好進展，提升醫院的行業競爭力。

　　(4)從業財融合到智慧高效運營

　　在規范管理階段，HRP系統強調的流程暢通、業務財務一體化集成跟蹤經濟運行過程，堵塞管理漏洞，降低運行成本;在智慧決策階段，通過系統智能控制經濟運行過程，從源頭尋找成本控制點，提供更多有說服力的數據輔助經濟決策。因此，HRP系統建設從業財融合邁向智能高效運營，落地醫院管理目標和戰略意圖。

3醫院智慧運營管理實踐特點

　　(1)持續創新管理機制：運營管理信息化不僅僅是一個IT項目，更是一項系統化的管理工程，需要領導重視、全員充分信息化參與、協同配合;管理無止境，是一個逐步優化、完善的過程，運營管理需要圍繞精益運營的目標，統一規劃、分步實施，持續創新;

　　(2)基礎數據統一完善：精細化管理最終體現于數據的顆粒度和完整度，醫院需要進一步統一管理口徑、統一IT規劃、統一數據標準、統一流程規范，避免信息孤島;完善相關數據生態系統，確保數據準確、完整、可采集、可使用;

　　(3)健全歸口管理機制：落實歸口管理責任，職能部門、業務科室各司其責，通力配合，資源配置與優化不是某一部門的責任;抓住重點，圍繞人員、資金、材料、藥品、設備運行等關鍵業務對象，持續強化重點資源管控;

　　(4)強化數據分析利用及專病分析：建立數據分析、利用、優化機制，及時掌握醫院、專科、專病運營情況，進一步尋找管理改善點，督促業務部門管理提升;充分調動一線科室參與運營數據的分析利用，持續優化數據分析模型，提高數據價值。

　　申報單位：

　　南昌大學第一附屬醫院

　　聯合申報單位：

　　望海康信(北京)科技股份公司

　　案例技術方向：

　　大數據

　　案例業務領域：

　　醫院管理