數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，數(shù)據(jù)已成為重要的生產(chǎn)要素。近年來，一系列政策相繼出臺并落實(shí)，為數(shù)據(jù)資產(chǎn)化的推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！丁笔奈濉贝髷?shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》(以下簡稱《“十四五”規(guī)劃》)明確提出推動行業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，2022年12月《關(guān)于構(gòu)建數(shù)據(jù)基礎(chǔ)制度更好發(fā)揮數(shù)據(jù)要素作用的意見》出臺，強(qiáng)調(diào)了依法依規(guī)維護(hù)數(shù)據(jù)資源資產(chǎn)權(quán)益，進(jìn)一步推動了公共數(shù)據(jù)、企業(yè)數(shù)據(jù)、個人數(shù)據(jù)流通使用的合規(guī)高效。在此背景下，數(shù)據(jù)在醫(yī)療領(lǐng)域的作用日益凸顯，戰(zhàn)略性基礎(chǔ)資源作用不斷強(qiáng)化。醫(yī)療服務(wù)也不再局限于單純的醫(yī)療技術(shù)，而需要與信息技術(shù)相結(jié)合，利用先進(jìn)的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析來提升患者的整體醫(yī)療體驗(yàn)。

　　美中宜和是國內(nèi)頂尖的高端私立集團(tuán)化醫(yī)院，在全國范圍下運(yùn)營著十家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、四家月子中心，主營婦兒、生殖、醫(yī)美、運(yùn)動醫(yī)學(xué)等醫(yī)療業(yè)務(wù)。截至目前，美中宜和的信息化建設(shè)已經(jīng)取得里程碑的效果，于集團(tuán)內(nèi)部稱之為“521架構(gòu)體系”，進(jìn)而正在邁向數(shù)字化、智能化的建設(shè)階段。信息技術(shù)服務(wù)于業(yè)務(wù)是永恒不變的道理，沒有以業(yè)務(wù)為出發(fā)的信息技術(shù)發(fā)展都不具備生命力。美中宜和的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位在數(shù)字化、智能化上，集團(tuán)構(gòu)建起“業(yè)務(wù)-系統(tǒng)一體化”的建設(shè)思想，在業(yè)務(wù)模式不斷轉(zhuǎn)型與重塑的進(jìn)程中，信息化直接參與到每一個業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，讓業(yè)務(wù)與系統(tǒng)有機(jī)地生長在一起——不是二者無法分離，而是業(yè)務(wù)與系統(tǒng)就是一體。因而，所帶來的每一步業(yè)務(wù)行為的定義、發(fā)生、控制、評價，都天然以數(shù)字化形式在信息系統(tǒng)中產(chǎn)生結(jié)果，使企業(yè)真正完成自身業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為客人帶來更安全、更專業(yè)、更關(guān)愛的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。

　　在這條數(shù)字化建設(shè)之路上，數(shù)據(jù)利用占據(jù)重要位置，它對于數(shù)據(jù)的完整性及精確性都有著更高的要求，完備的信息系統(tǒng)能使數(shù)據(jù)的實(shí)時共享和洞察成為可能，極大提高醫(yī)院業(yè)務(wù)經(jīng)營與戰(zhàn)略決策的工作效率。基于此，美中宜和以“業(yè)務(wù)-系統(tǒng)一體化”為指導(dǎo)思想，基于InterSystems IRIS醫(yī)療版數(shù)據(jù)平臺構(gòu)建了成熟的“數(shù)據(jù)服務(wù)平臺”，對數(shù)據(jù)資產(chǎn)與價值進(jìn)行了清晰的定義，同時也提升了面向醫(yī)院管理層和臨床部門的數(shù)據(jù)利用能力。

　　數(shù)據(jù)服務(wù)平臺在業(yè)務(wù)應(yīng)用層面的特點(diǎn)：

　　業(yè)務(wù)全覆蓋、數(shù)據(jù)精確性、兼顧穩(wěn)定性與實(shí)時性

　　在業(yè)務(wù)應(yīng)用角度，美中宜和的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺呈現(xiàn)出三個特點(diǎn)，簡述如下。

　　業(yè)務(wù)全覆蓋：數(shù)據(jù)服務(wù)平臺居于美中宜和“521架構(gòu)體系”最上端，獲得前、中、后各個業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)，經(jīng)過統(tǒng)一定義的規(guī)則處理后，整合到數(shù)據(jù)服務(wù)平臺之上。在業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)是有應(yīng)用系統(tǒng)屬性的，但在數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，數(shù)據(jù)只有業(yè)務(wù)屬性，沒有應(yīng)用系統(tǒng)屬性，數(shù)據(jù)服務(wù)平臺中數(shù)據(jù)成為美中宜和唯一業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來源，服務(wù)于全集團(tuán)、全業(yè)務(wù)板塊。

　　數(shù)據(jù)精確性：這個特點(diǎn)是源于業(yè)務(wù)的，美中宜和的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺上線之初，就經(jīng)過了來自臨床、管理、質(zhì)控等多方面的討論和確認(rèn)，保證了每一個數(shù)據(jù)源的精確性;在實(shí)際使用過程中，一旦發(fā)現(xiàn)問題馬上解決問題，經(jīng)過若干年的運(yùn)行，以及業(yè)務(wù)對數(shù)據(jù)的頻繁使用，現(xiàn)在數(shù)據(jù)服務(wù)平臺上的數(shù)據(jù)已經(jīng)被集團(tuán)各院區(qū)、各板塊廣泛接受并信任。

　　兼顧數(shù)據(jù)穩(wěn)定性和實(shí)時性：數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)是美中宜和數(shù)據(jù)服務(wù)平臺的核心技術(shù)之一，利用該技術(shù)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性;然而在實(shí)際數(shù)據(jù)利用中，我們也有很多實(shí)時性數(shù)據(jù)利用需求，例如，醫(yī)院管理者需要實(shí)時了解某個科室當(dāng)前的接診量、排隊(duì)人數(shù)，以確定當(dāng)前接診能力是否足以服務(wù)排隊(duì)的客人，從而作出管理應(yīng)對;在美中宜和的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺上嚴(yán)格區(qū)分了這兩類需求，兼顧了數(shù)據(jù)穩(wěn)定性和實(shí)時性。

　　數(shù)據(jù)服務(wù)平臺在設(shè)計(jì)層面的特點(diǎn)：

　　指標(biāo)化、可溯源、服務(wù)化、可監(jiān)控、資產(chǎn)化

　　從設(shè)計(jì)層面來說，美中宜和的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺呈現(xiàn)出五大核心特點(diǎn)，簡述如下。

　　指標(biāo)化：在數(shù)據(jù)服務(wù)平臺上，數(shù)據(jù)是指標(biāo)化可被顯性定義的。每一個數(shù)據(jù)有明確的定義邏輯，直觀展現(xiàn)在平臺上，包含數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)格式、計(jì)算公式、統(tǒng)計(jì)方式等。

　　可溯源：數(shù)據(jù)指標(biāo)可能具有嵌套關(guān)系，在整個關(guān)系樹中的數(shù)據(jù)均可以追溯到其數(shù)據(jù)源頭;這在數(shù)據(jù)利用中非常重要，通過這一能力，我們可以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后隱藏的問題。

　　服務(wù)化：數(shù)據(jù)服務(wù)平臺是以標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)服務(wù)的形式對內(nèi)、對外提供數(shù)據(jù)服務(wù)的，服務(wù)的接口進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化定義并對外統(tǒng)一發(fā)布。

　　可監(jiān)控：數(shù)據(jù)服務(wù)平臺對整個平臺的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行了系統(tǒng)化的監(jiān)控設(shè)計(jì)，包含平臺調(diào)度任務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)運(yùn)行等，方便平臺對數(shù)據(jù)服務(wù)過程的統(tǒng)一管理。

　　資產(chǎn)化：當(dāng)數(shù)據(jù)指標(biāo)化、數(shù)據(jù)可溯源、數(shù)據(jù)服務(wù)化和平臺可監(jiān)控等都實(shí)現(xiàn)了以后，數(shù)據(jù)資產(chǎn)化順理成章;在平臺上，我們可以直觀看到美中宜和的數(shù)據(jù)有哪些，數(shù)據(jù)指標(biāo)有哪些，某個院區(qū)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)有哪些，某個業(yè)務(wù)板塊的數(shù)據(jù)資產(chǎn)有哪些;可以統(tǒng)計(jì)出在某一時間段，某一數(shù)據(jù)資產(chǎn)被哪個院區(qū)、哪個業(yè)務(wù)板塊、哪個管理者所使用，以及使用次數(shù)等，從而也從一個側(cè)面體現(xiàn)出該數(shù)據(jù)的利用價值。

　　數(shù)據(jù)服務(wù)平臺的價值

　　自《“十四五”規(guī)劃》發(fā)布以來，中國已經(jīng)加速進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略布局階段。企業(yè)面向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，是符合時代發(fā)展與市場要求的重要舉措。伴隨企業(yè)的“數(shù)智”轉(zhuǎn)型，信息系統(tǒng)定位也將逐步從工具轉(zhuǎn)變?yōu)椤按竽X”。以往的業(yè)務(wù)模式下，業(yè)務(wù)人員是執(zhí)行主體，信息系統(tǒng)只是業(yè)務(wù)人員手中的工具，“工具是死的，人是活的”，人工才是業(yè)務(wù)流程中的智慧體現(xiàn)。在信息網(wǎng)絡(luò)化時代里，也僅僅是將系統(tǒng)On-Line化，讓數(shù)據(jù)在企業(yè)的經(jīng)營生態(tài)與業(yè)務(wù)場景中流轉(zhuǎn)起來，從而實(shí)現(xiàn)協(xié)同化作業(yè)的規(guī)范與高效，但是工具的本質(zhì)屬性是不變的。

　　而在數(shù)字化、智能化的建設(shè)模式下，正如“業(yè)務(wù)-系統(tǒng)一體化”思想所指導(dǎo)，信息系統(tǒng)不僅本身就是業(yè)務(wù)的重要組成，更是業(yè)務(wù)的核心承載形態(tài)，很多變革后帶來的新業(yè)務(wù)就天然發(fā)生在系統(tǒng)中，像是“魚與河流”的關(guān)系，此時系統(tǒng)所定義的流程與標(biāo)準(zhǔn)，都是人工必須遵循的規(guī)范。與此同時，企業(yè)為了在同質(zhì)化的賽道上更好地服務(wù)客人，所提供的服務(wù)復(fù)雜度也在高度攀升。對此，我們所構(gòu)建的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，利用其大數(shù)據(jù)分析能力，在數(shù)字化的業(yè)務(wù)模式中大放異彩，透過越來越多的業(yè)務(wù)場景，為人工提供遠(yuǎn)超“工具”的智慧化賦能，甚至在部分場景里代替人工做出更符合客人需要的服務(wù)判斷，某種程度上實(shí)現(xiàn)了“人”與“工具”的調(diào)換，為企業(yè)帶來降本增效與服務(wù)能力升級的雙重效果。

　　此外，數(shù)據(jù)服務(wù)平臺在信息化體系建設(shè)中也是尤為重要的。在筆者眼中，美中宜和的信息化體系是一個有機(jī)整體，甚至在哲學(xué)層面上，是具備某種“生命”形態(tài)的存在。因此，就像我們看待生命體內(nèi)的微妙機(jī)制一樣，我們既要依托清晰且具備高度的頂層設(shè)計(jì)去劃分系統(tǒng)的功能邊界，又要時刻保持各信息系統(tǒng)間的有機(jī)協(xié)同，而不能去割裂化建設(shè)。因此，數(shù)據(jù)服務(wù)平臺是在信息化體系整體進(jìn)化、成長的進(jìn)程中，“自然”脫胎而來的。數(shù)據(jù)服務(wù)平臺并不是獨(dú)立提供能力的，而是通過不斷整合各個前、中、后臺的信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并將其重新梳理、融合后得到企業(yè)的“大數(shù)據(jù)”資產(chǎn)，以服務(wù)化的能力，源源不斷地提供給每一個業(yè)務(wù)系統(tǒng)去使用，進(jìn)而通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)賦能終端業(yè)務(wù)。在這一過程中，數(shù)據(jù)服務(wù)平臺充分發(fā)揮出自身的大數(shù)據(jù)能力優(yōu)勢，使數(shù)據(jù)共享與利用極具便捷性，幫助業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠更專注于業(yè)務(wù)本身，最終以更低成本帶來更顯著的價值實(shí)現(xiàn)，形成“1+1>2”的體系化能力升級。

　　小結(jié)

　　信息化建設(shè)是一條漫長、艱辛且充滿智慧的持續(xù)化發(fā)展之路，既絕非一朝一夕之功，也不會有一勞永逸之成果。

　　信息化建設(shè)不僅要始終服務(wù)于業(yè)務(wù)，也須遵循其自身發(fā)展的客觀規(guī)律。置身數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的時代浪潮里，企業(yè)和CIO們要比以往任何時代，都更需具備耐心與毅力。數(shù)字化的本質(zhì)不是系統(tǒng)升級，而是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，是企業(yè)業(yè)務(wù)模式的數(shù)字化重塑，是業(yè)務(wù)能力與信息化能力達(dá)到一定階段后的質(zhì)變效果?！皹I(yè)務(wù)-系統(tǒng)一體化”則是貫穿美中宜和信息化發(fā)展的思想核心。

　　作者簡介

　　曹晉軍，美中宜和醫(yī)療集團(tuán)CIO。醫(yī)學(xué)學(xué)士，計(jì)算機(jī)碩士。擁有20年以上醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，曾領(lǐng)導(dǎo)和參與過多個數(shù)字化醫(yī)院規(guī)劃、醫(yī)院集成平臺構(gòu)建、醫(yī)院信息化實(shí)施、整合型醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建項(xiàng)目實(shí)施工作。入職美中宜和前，曾在東華、IBM和埃森哲工作。