山東大學齊魯醫(yī)院是國家衛(wèi)生健康委委屬(管)的三級甲等綜合醫(yī)院，教育部直屬重點大學——山東大學的直屬附屬醫(yī)院、山東大學第一臨床學院，是首批委省共建國家區(qū)域醫(yī)療中心牽頭和主體建設(shè)單位，國家區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)輸出醫(yī)院，綜合類國家醫(yī)學中心創(chuàng)建單位。醫(yī)院始建于公元1890年，是我國歷史最悠久的百年醫(yī)院之一， 2021年被遴選為國家區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)輸出醫(yī)院。2024年1月8日，國家衛(wèi)生健康委發(fā)布最新的國家三級公立醫(yī)院績效考核結(jié)果，醫(yī)院排名全國第5位，穩(wěn)居A++行列。醫(yī)院在發(fā)展過程中，加快推進智慧醫(yī)院建設(shè)。醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)中心主任李永在強調(diào)：“我們在智慧醫(yī)院建設(shè)框架下，將智慧醫(yī)療、智慧服務(wù)、智慧管理三大核心要素有機結(jié)合，在樓宇、門診、科研、物流、支付等各個方面都開展了智慧醫(yī)院建設(shè)，全方位實現(xiàn)智慧化和智能化。”

貫徹智慧醫(yī)院建設(shè)方法論

　　在李永在看來，一套科學且行之有效的方法論，才能更好地指導智慧醫(yī)院建設(shè)實踐。

　　山東大學齊魯醫(yī)院在開展智慧醫(yī)院建設(shè)時，采用了ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)和PRINCE2(受控環(huán)境下的項目管理)等最佳實踐管理方法，指導醫(yī)院的智慧醫(yī)院建設(shè)。

　　“我院信息化建設(shè)分為三個階段：第一階段，夯實基礎(chǔ)，臨床先行；第二階段，運營優(yōu)化，服務(wù)提升；第三階段，智慧引導，全面融合。”李永在指出，第三階段是基于前兩個階段的積累，實現(xiàn)全院的信息交互：支持合適的人在合適的時間通過合適的渠道獲取合適的信息，全面延伸醫(yī)療服務(wù)鏈，建立患者全生命周期健康服務(wù)體系。

　　山東大學齊魯醫(yī)院的智慧醫(yī)院搭建了總體框架，包括業(yè)務(wù)架構(gòu)、應用架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)、標準規(guī)范體系架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)和安全架構(gòu)。同時，醫(yī)院制定了智慧醫(yī)院的發(fā)展目標，包括以下內(nèi)容：前瞻布局數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施，提升智慧醫(yī)院承載能力；整合建設(shè)醫(yī)院數(shù)字平臺，構(gòu)建智慧醫(yī)療支撐環(huán)境；全面提升數(shù)據(jù)治理能力，促進醫(yī)療資源共享開放利用；開展醫(yī)療領(lǐng)域綜合應用建設(shè)，激發(fā)醫(yī)院智慧活力；打造智慧醫(yī)院運行管理中心，統(tǒng)籌管理醫(yī)院運行狀態(tài)。

全方位開展智慧醫(yī)院實踐

　　山東大學齊魯醫(yī)院急診綜合樓(齊魯樓)是醫(yī)院承載國家區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)的核心項目和樣板工程，致力于打造人性化、功能化、智能化的社會主義現(xiàn)代化醫(yī)院樣板，將信息化和數(shù)字化技術(shù)融入基礎(chǔ)建設(shè)和功能布局。

　　“我們將信息化和數(shù)字化技術(shù)融入樓宇建設(shè)和功能布局，優(yōu)化服務(wù)流程，提高診療效率，改善就醫(yī)體驗。”李永在介紹，醫(yī)院在樓宇信息化建設(shè)方面采取了以下措施：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)方面，實現(xiàn)了院區(qū)全光網(wǎng)絡(luò)覆蓋，采用最新F5G第五代全光網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，提供強有力的網(wǎng)絡(luò)支撐；智慧醫(yī)療服務(wù)方面，在門診、病房和手術(shù)室都上線了信息系統(tǒng)；智慧后勤保障方面，上線了新風、物流、停車等信息系統(tǒng)。

　　山東大學齊魯醫(yī)院以先進理念打造科研實驗平臺，在急診綜合樓建設(shè)了功能、規(guī)模位居國內(nèi)前列的實驗動物中心和生物樣本庫，全面助力醫(yī)院科研發(fā)展。醫(yī)院建設(shè)了一體化數(shù)字平臺，包括以下內(nèi)容：智慧臨床，實現(xiàn)一體化提升；智慧服務(wù)，提供品質(zhì)化體驗；智慧門診，促進高質(zhì)量發(fā)展；智慧管理，推進數(shù)字化決策。李永在進一步指出：“我們建設(shè)了高速全光纖骨干網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)‘光纖入診室、入病區(qū)’，全面賦能智慧醫(yī)院建設(shè)。”

　　為了加強安防，山東大學齊魯醫(yī)院部署了智能門診安防監(jiān)控，可起到以下作用：在門診出入口重點區(qū)域，智能攝相機實時統(tǒng)計醫(yī)院進出客流人數(shù)；實時抓拍人臉照片，發(fā)現(xiàn)可疑人員自動彈窗預警，跟蹤他們的行動軌跡；重點區(qū)域?qū)崟r監(jiān)測，發(fā)生跌倒及時救援，提高監(jiān)管效果。

　　“我們上線了AR全景云眼，通過現(xiàn)實場景與AR虛擬標簽結(jié)合，將視頻圖像作為全景地圖展現(xiàn)，以畫中畫方式顯示細節(jié)場景視頻、人臉布控等信息，看的全、管的細，提升醫(yī)院安保運營管理效率。”李永在強調(diào)。

　　山東大學齊魯醫(yī)院上線了大數(shù)據(jù)機房運行監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)了監(jiān)控系統(tǒng)部署本地化，運行信息集中化，滿足監(jiān)管要求。醫(yī)院通過設(shè)施運行數(shù)據(jù)分析，智能化診斷設(shè)施故障、預測檢修周期，提高設(shè)施使用效率和壽命。

　　復合型物流系統(tǒng)是構(gòu)建智慧醫(yī)院的重要組成部分。山東大學齊魯醫(yī)院選用箱式物流傳輸系統(tǒng)滿足藥品、輸液、配餐集中性物資傳輸需求；上線氣動物流覆蓋全院，實現(xiàn)臨時、緊急性、小體積物資的補給；通過機器人解決內(nèi)鏡中心室內(nèi)內(nèi)鏡及耗材的發(fā)放和回收，形成一套復合型物流系統(tǒng)解決方案，整個流程滿足智慧化醫(yī)院對各類物資傳輸自動化、智能化、信息化管理需求。

　　“為方便患者支付，我們開展了智慧醫(yī)院融合支付2.0體系建設(shè)，構(gòu)建了門診移動支付2.0便捷服務(wù)新模式、全流程刷臉就醫(yī)服務(wù)體系和床旁出入院新服務(wù)模式，切實實現(xiàn)了讓‘信息多跑路，患者少跑腿’，不僅提高了醫(yī)院的工作效率，也顯著改善了患者的就醫(yī)感受和服務(wù)體驗。”李永在介紹，醫(yī)院推行了醫(yī)保“床旁結(jié)算”服務(wù)，患者通過手機端移動支付實現(xiàn)了醫(yī)保便捷支付報銷，支付成功率達86%。

　　此外，山東大學齊魯醫(yī)院還開展了智慧餐廳、智慧病區(qū)呼叫對講系統(tǒng)、智慧醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)、智能輸液管理、內(nèi)鏡輔助診療、急診智能救護車等智慧醫(yī)院建設(shè)，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

　　談及智慧醫(yī)院建設(shè)展望時，李永在強調(diào)：“我們將繼續(xù)推進智慧醫(yī)院向縱深方向應用，包括醫(yī)學知識圖譜、醫(yī)療信用支付、醫(yī)院數(shù)字化孿生、醫(yī)療元宇宙、科研探索等，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展注入信息科技力量。”