隨著國內(nèi)的疫情逐步得到有效控制，終于有時間回顧期間的所見所聞，結(jié)合自己從事工作的視角和思維，談點(diǎn)感受。

疫情期間，“表格抗疫”一度成為被基層詬病的“熱詞”：特別在疫情防控工作最吃勁的關(guān)鍵階段，上述現(xiàn)象尤為突出：很多基層干部面臨層層報表的窘境。不僅如此，表格內(nèi)容幾近相同，統(tǒng)計口徑卻不一樣，有些還不分時間節(jié)點(diǎn)，而且要在一天內(nèi)分送不同部門，寶貴的“抗疫”時間全耽誤在填表報數(shù)上。

醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)也深受表格“抗疫”之苦。對此，我深有感受，不再贅述。

其實(shí)，在平時的工作中，通過“表格+微信群”或者“表格+郵箱”來收集和傳遞信息的“陋習(xí)”就很常見。對此，我早就見怪不怪了。

只不過，這種“陋習(xí)”在平時朝九晚五的工作看上去無傷大雅，但在緊張的抗疫工作中卻顯得非常不合時宜。加之疫情越是緊迫，笨拙低效的“表格抗疫”越顯得添亂，這才引起了眾怒，被曝了出來。

1.除了表格，難道就真的沒有再靠譜一點(diǎn)的信息采集和傳遞方式了么？

無論是表單還是表格，我們最終的目的就是為了提高工作效率，優(yōu)化工作流程。而表格和表單均有各自的優(yōu)勢和局限：表格是源自單機(jī)時期，線下辦公的“元老”，以Excel為代表，重點(diǎn)是用于對內(nèi)的數(shù)據(jù)整理；表單則是互聯(lián)網(wǎng)時代，線上辦公的“新貴”，是一套協(xié)作采集、傳遞、提交數(shù)據(jù)的中間媒介，我常用的有金數(shù)據(jù)、騰訊文檔等。

在理想狀態(tài)下，表格和表單互聯(lián)互通，優(yōu)勢互補(bǔ)，用好了能顯著提升工作效率。我管理的業(yè)余足球隊(duì)，每個賽季都會通過在線表單，收集和更新近百名球員的基礎(chǔ)信息，并根據(jù)要求將基礎(chǔ)信息組合導(dǎo)出為相應(yīng)的Excel表格，分別交給球衣生產(chǎn)商、球賽報名方等，省時省力。

這個主意是我出的，也體現(xiàn)了我對于在線表單這種輕量級、高效協(xié)同工具的偏愛。

2.既然表單如此美好，那為什么疫情期間，表單還是用不起來？

表單在一個業(yè)余足球隊(duì)的成功應(yīng)用和經(jīng)驗(yàn)，并不足以完全復(fù)制到一套復(fù)雜的社會運(yùn)轉(zhuǎn)體系中。

（1）表格的記憶根深蒂固。以Excel為代表的電子表格，自從電腦辦公開始之日起，就靜靜的躺在每臺電腦里，陪伴著你我他在內(nèi)的每個職場人士一起長大。期間，盡管Excel的版本不斷迭代更新，表格的傳遞方式從光盤、U盤到郵件、QQ、微信，變了又變，但所有人默認(rèn)的存儲、收集和統(tǒng)計數(shù)據(jù)的首選（甚至可以說是唯一選擇），就是表格。用戶的使用習(xí)慣和思維模式，都被固化在這個應(yīng)用圖標(biāo)里。

（2）表單的“基建”尚未完成。相比之下，表單是近年來才興起的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作工具，知道的人不多，會用的人更少。表單作為一套典型的SaaS應(yīng)用,是有應(yīng)用門檻的，不僅需要聯(lián)網(wǎng)和部署（特指私有云或者局域網(wǎng)等），其制作也需要一定的學(xué)習(xí)成本，可能還需要對接企業(yè)OA、ERP等系統(tǒng)。

思維模式的固化和學(xué)習(xí)應(yīng)用的門檻，讓很多人根本沒機(jī)會去嘗試表單的高效，而面對傳統(tǒng)表格的繁瑣和劣勢，不少用戶覺得這些都是可以忍受的，畢竟門檻低嘛。時間能解決的問題，都不是問題，總比創(chuàng)新和費(fèi)腦子好。

3.改變進(jìn)行時

回到疫情，讓人欣慰的是，在“表格抗疫”話題產(chǎn)生幾天后，情況開始有了積極的變化：WPS、金數(shù)據(jù)、騰訊文檔等廠家紛紛推出了自己的疫情統(tǒng)計表單，點(diǎn)擊和下載量還不錯。我周圍也有越來越多的部門和個人開始使用在線表單收集數(shù)據(jù)。

當(dāng)然這還不夠，用戶習(xí)慣不能靠特殊時期的刺激來推廣。疫情過后，還是需要常態(tài)化的方式去引導(dǎo)用戶慢慢改進(jìn)思維模式，夯實(shí)群眾基礎(chǔ)。

舉個例子，早在去年年底，微信就更新上線了群“接龍功能”：只要在任意微信群輸入帶數(shù)字標(biāo)記的內(nèi)容，而且每一條內(nèi)容都回車換行，數(shù)字標(biāo)記和內(nèi)容間用標(biāo)點(diǎn)符號隔開，就會觸發(fā)這個功能。

由于接龍功能只能被觸發(fā)，還沒有傳統(tǒng)的圖標(biāo)打開，而且觸發(fā)的條件相當(dāng)隱秘，所以如果不說，很難被發(fā)現(xiàn)。

因此，很多人和我一樣，是在疫情期間，第一次觸發(fā)體驗(yàn)這個功能：當(dāng)時我在某微信群里排隊(duì)報名預(yù)約口罩，場面一度混亂。于是有人提到，不妨試試微信“群接龍”功能。隨后，大家踴躍響應(yīng)，一邊摸索如何使用這個功能，一邊加入其中，正所謂“在游泳中學(xué)會游泳”。

微信增加“群接龍”這個功能，估計大概率不是來自于自身的摸索和思考，而是對用戶反饋和行為的分析觀察。這個案例和其中的產(chǎn)品理念，完全可以借鑒用于表單在醫(yī)院的辦公OA系統(tǒng)的應(yīng)用中。

辦公系統(tǒng)作為醫(yī)院上線比較早的信息化系統(tǒng)，個人感覺用的不理想：一方面坐擁醫(yī)院最大的用戶基礎(chǔ)（幾乎人手一個賬號）；一面只有郵箱、通知、審批等功能的使用頻率最高，這其中就有我之前提過的，“郵箱+通知”、“郵箱+表格”的“陋習(xí)”組合。

其實(shí)，很多辦公系統(tǒng)里是有表單設(shè)計功能的。但用不起來的問題有兩個：一是把表單設(shè)計功能做的太難用，以至于只有信息科在用、會用，其他科室和部門懶得學(xué)，只提需求；二是表單隱藏太深，只向管理角色開放權(quán)限。

我想，經(jīng)此一疫，暫不考慮內(nèi)外網(wǎng)聯(lián)通的大事，至少應(yīng)該讓表單從后臺走向前臺，從信息科管理員走向每個醫(yī)院普通用戶，無論用戶在機(jī)關(guān)還是科室，只要有采集數(shù)據(jù)的需求，就應(yīng)該創(chuàng)造表單的使用條件和環(huán)境，引導(dǎo)用戶用更高效的方式進(jìn)行信息交換和分發(fā)。

個人見解，不當(dāng)之處，請批評指正。