乙亥年末、庚子之春，一場突如其來的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情在湖北武漢爆發，迅速蔓延至全國各地，全國人民聞“新冠”色變。面對來勢洶洶的疫情，連州市醫療集團在市委、市政府及市衛健局的統籌安排下，充分發揮緊密型縣域醫共體的特色和作用，形成“牽頭”醫院帶動、各成員單位響應的疫情防控運行新機制。醫療集團各成員單位上下聯動，通過全市一體化的區域衛生信息系統，織密織牢織細信息化疫情防控網，全力出擊抗擊疫情，取得了到目前為止零確診病例的階段性勝利。

自疫情發生以來，連州市醫療集團緊急啟動疫情防治應急預案，充分利用連州市人民醫院（連州市醫療集團總院，以下簡稱“集團總院”）的“互聯網醫院”優勢，市區域衛生信息中心與廣東云醫院（廣東蕓輝科技，以下簡稱“廣東云醫院”）緊密合作，于2020年1月28日緊急上線“新型冠狀病毒肺炎免費咨詢”服務，并正式向全國公眾免費開放。首批上線醫生包括醫療集團五個成員單位近30名醫生輪流排班為廣大群眾提供疫情咨詢和心理輔導，最高日咨詢量達260多人次，是廣東省首批開設發熱門診和新冠肺炎免費咨詢的57家互聯網醫院中為數不多的縣級醫院之一，也是清遠市首家開通免費疫情咨詢的醫院。

充分發揮集團成員單位的?？苾瀯?，大力開展互聯網診療服務。針對中醫患者、婦女、兒童等不同群體，通過連州市醫療集團、集團中醫院、集團婦幼保健院微信公眾號緊急開通具有專科特色的疫情免費咨詢服務，為有不同需要的群體患者提供有針對性、及時有效的線上咨詢服務；同時互聯網醫院還為部分常見病、慢性病復診的自費患者提供在線問診、用藥咨詢及藥品配送等復診服務。截止3月20日，醫療集團醫生咨詢團隊達90多人，已累計為全國群眾提供各類線上咨詢及服務2600多人次，患者體驗感和醫生咨詢回復速度受到廣東省衛生健康委的好評。

一是充分利用我市區域衛生信息系統互聯互通優勢，創新落實便民惠民服務，縮短群眾在醫院就診時間，避免患者在院內扎堆聚集、聚眾排隊情況。市區域衛生信息中心積極協調廣東云醫院完善“連州市醫療集團”微信公眾號，通過各種渠道加大宣傳推廣力度，實現區域衛生健康信息化的“指尖服務”。

二是集預約掛號、自助繳費、費用查詢、處方查詢、檢驗檢查報告查詢、信用就醫的先診療后付費、公共衛生健康檔案查詢等多種功能于一體。患者通過其個人在醫療機構中登記的實名身份信息登錄即可在平臺中實現一鍵查詢其在市內所有醫療機構的就診信息及各類醫療便民服務，做到衛生健康信息互聯互通，實現“數據多跑路、患者少跑腿”。

三是緊急上線各類疫情防控模塊。全面集成和完善集團總院、集團中醫院、集團婦幼保健院的互聯網醫院小程序，讓患者足不出戶即可通過線上一體化公眾平臺享受不同的?？茖＜易稍兎眨瑢崿F優質醫療資源線上共享。

四是同步上線AI疫情自助服務（蕓輝小依醫生）、疫情實時動態及連州本地實時疫情等服務。向廣大群眾提供高效、可靠的AI智能病情分析，進行自我健康評估和疫情健康解答，獲取全面、權威的科普疫情防控知識。以智能讓廣大市民安心，以科學打贏疫情阻擊戰！

五是開發線上公衛健康檔案查詢功能。全面對接廣東省基層醫療衛生信息系統，開通居民健康檔案的全流程線上查詢服務，讓廣大居民在家里即可了解和掌握自己的健康動態。疫情期間全面提供“居家就診”全攻略，讓患者有針對性地錯峰到醫療機構進行公衛服務和醫療健康服務，實現“居家就醫”便民新體驗。

在廣東省遠程醫療平臺基礎上建設了連州市區域遠程醫療會診平臺，開通醫療集團間的遠程醫療會診及遠程視頻培訓。通過市域內衛生專網，實現醫療集團成員單位的實時音視頻在線溝通；通過區域衛生信息系統互聯互通，不需要上傳患者電子病歷數據即可形成信息互動，大幅提高會診效率。疫情期間，上級衛生健康主管部門及醫療集團間通過遠程醫療會診平臺，先后進行了20多場次遠程醫療會診及遠程視頻培訓，接受培訓人數達6000多人次，為疫情防控與救治提供了一條上下聯動的綠色通道。

不斷強化區域醫學影像診斷中心、區域心電診斷中心權威診斷地位，強調影像報告、心電報告互認，開通醫療集團間各類報告結果的實時共享查閱。疫情期間大大減少了患者在醫院走動和停留時間，減少紙質報告接觸時存在的交叉感染風險，真正實現了以“信息流動”代替“人員流動”，切實減少醫患“面對面”溝通、“身碰身”接觸，有效防止患者扎堆就醫出現交叉感染的風險。

依托區域衛生信息系統大數據平臺優勢，重點就疫情防控工作實時信息數據加強與其他政府部門信息聯動；利用區域醫療大數據平臺對重點疫區回連州人員進行醫療信息大數據追蹤管理，排查校核重點管控人員；實時查詢定點發熱門診（醫療集團總院）患者就診記錄情況，及時調整防控醫務人員及調配防護物資。通過區域衛生信息系統大數據平臺，最大程度實現了疫情信息實時共享，醫療信息上下聯動，使本市疫情防控指揮部能及時宏觀調控精準部署疫情防控工作。

利用區域衛生信息系統在云端的優勢，以數據安全、鏈路安全、信息安全、外網安全為重點，防范網絡安全突發事件。一是調整云端主要數據庫（如HIS、PACS、LIS、電子病歷等）和異地機房的實時災備和定時災備策略，保證各業務數據庫的備份正常。二是開展網絡安全隱患排查和安全加固工作，加強各系統和安全設備弱口令管理，及時升級和更新各類操作系統補丁，每天落實專人定期巡查數據備份完整性，全面提高安全防范能力。三是針對近期出現的各種漏洞，及時升級網絡設備和調整網絡安全策略，主動防御。四是優化云端業務專線，從主備模式調整為負載均衡模式，提高線路使用效率、增強安全性。五是在醫療集團成員單位門急診、發熱門診及重點病區緊急部署上線云桌面應用，保證終端的安全性和穩定性，減少信息人員到現場運維的次數。多位點、多角度、全方位的區域衛生信息安全管理措施，為連州市醫療集團堅決打贏疫情防控阻擊戰提供了信息安全保障。

（來源：連州市醫療集團總院/連州市區域衛生信息中心）