1月28日，“河南中醫藥大學第一附屬醫院京東互聯網醫院”正式上線。作為河南省首家中醫互聯網醫院，該平臺構建起覆蓋診前、診中、診后的線上線下一體化的醫療服務模式，為河南及全國用戶提供包括在線復診、藥品配送、健康咨詢、隨訪管理等服務；在疫情防控常態化的當下，能夠更便捷地滿足患者隨時隨地問診購藥的需求。

前排左起：北京易康醫療科技有限公司董事長周建國，京東健康智慧醫療總經理王東媛，河南省衛生健康委員會副主任劉延軍，河南中醫藥大學副校長李建生，河南中醫藥大學第一附屬醫院黨委書記翟劍波，河南中醫藥大學第一附屬醫院黨委副書記、院長朱明軍，京東健康產品研發中心總經理王宇

河南中醫藥大學第一附屬醫院（下稱“河南中醫一附院”）是一所集醫療、教學、科研、預防、保健、康復為一體的三級甲等中醫醫院。基于“互聯網+”在醫療健康領域帶來的效能提升，河南中醫一附院開啟互聯網轉型之路，攜手京東健康共同打造中醫互聯網醫院，創新探索“中醫智慧醫療”模式。

據了解，自2020年6月試運營以來，該互聯網醫院已累計為國內20多個省、自治區和直轄市的患者提供了服務，最遠觸達新疆、海南等地區，患者好評率達到95%；不僅大大提升了優質醫療資源覆蓋范圍，同時也探索出一條高效可行的中醫互聯網醫院建設模式。

為了貼近中醫醫學診療專業需求，提升用戶體驗，京東健康在發揮京東體系的大數據、人工智能、5G等技術優勢，以及開放供應鏈、物流等核心能力的基礎上，還為該互聯網醫院搭建起更為精細化的功能布局和交互設計。比如，按照中醫問診“望”的流程需求，通過設置患者視頻拍照、舌像上傳功能，幫助醫生收集更真實有效的信息；基于中醫“十問歌”，設置量表填寫等操作，方便醫生全面掌握患者基礎病情；度身定制更加貼近中醫院醫生工作習慣的開方功能，以降低醫生對系統的學習門檻、簡化錄入流程。

小程序頁面，最右即為以“十問歌”為特色的問診單

針對中醫特色，京東健康還量身打造“十八反十九畏”處方審核規則，以增加用藥安全性，并運用自然語言處理等技術，建設了擴展性更好的藥品庫和中藥經典方，方便醫生在不同的劑型下實現一鍵調用；并通過各種中醫特色功能模塊的建立，來有效減少醫生工作量，提高互聯網醫院運行效率。

該互聯網醫院充分應用了人工智能等信息技術：在接診環節，可根據對患者主訴內容的識別，進行智能導診和分診；通過人臉識別驗證患者身份，保障醫療安全。該互聯網醫院還將《中醫方劑學》、《傷寒雜病論》等經方驗方嵌入線上診療App系統中，并在開方規則中加入配伍禁忌，利用AI技術幫助醫生最大程度規避用藥風險。此外，基于大數據和AI技術，能夠將患者主訴癥狀與醫生擅長領域做精確匹配，以提升優質醫療資源的使用效率和應用精確性。

基于以用戶為中心的理念，京東健康和河南中醫一附院致力于打造貫穿診前、診中、診后的，線上線下一體化醫療服務模式，目前可提供包括線上建檔、預約、掛號、咨詢、復診、處方、藥品配送，以及居家康復指導、診后隨訪、患者評價等在內的全流程服務。

據介紹，患者在該互聯網醫院平臺就診時，能按照自己的需求選擇問診服務的開展方式，如圖文、電話、視頻等；而根據患者的情況需要，醫生則可以向患者提供一定次數的免費線上復診服務，或直接與患者進行電話隨訪。

“豫中一”互聯網醫院具備獨立APP和微信小程序兩個入口

在問診完成后，患者可在線上支付藥品費用，醫院通過京東快遞免費將藥品配送到家，從而為用戶提供方便快捷、安全高效的復診購藥全流程服務。

目前，“河南中醫藥大學第一附屬醫院京東互聯網醫院”已開設線上診療科室36個，醫生上線率超過80%。

在政策和需求雙輪驅動下，醫療機構建設互聯網醫院成為趨勢，目前的模式主要有三種：醫院獨立申請互聯網醫院作為第二名稱，與第三方機構合作申請互聯網醫院作為第二名稱，獨立設置的互聯網醫院。一附院互聯網醫院的建設模式則屬于上述第二種。該模式可以更好地將醫院的專家資源優勢和第三方平臺的技術、運營能力結合，并推動醫療機構更快速地實現互聯網醫療服務升級。

如今，河南中醫一附院互聯網醫院的日常運營工作，僅需兩名專職人員和四五名兼職人員即可承擔，分診、派單、審方等環節的效率均得到顯著提升。根據規劃，在現有合作基礎上，河南中醫一附院下一步還將與京東健康共建互聯網智慧藥房、專家云診室、推進智能穿戴設備的應用，并增強在藥品供應鏈領域的合作，實現與線下實體醫院、遠程醫學中心的互聯互通，從而全面提升一附院互聯網醫院的服務能力。

“河南中醫藥大學第一附屬醫院京東互聯網醫院”是京東健康與合作醫院共建互聯網醫院項目獲得的第一張牌照，雙方充分利用互聯網醫院平臺擴大服務半徑，實現院內資源的優化配置，讓醫院、醫生、患者充分連接，為患者提供更便捷、更高效的中醫醫療健康服務；同時，也為國內互聯網醫院、尤其是中醫互聯網醫院建設探索出一條創新型實踐之路。

京東健康智慧醫療總經理王東媛表示，未來，京東健康還將繼續整合平臺資源和技術服務能力，與包括河南中醫一附院在內的眾多合作伙伴，共同深化探索線下優質醫療資源在線上醫療場景中的創新應用，提升用戶服務體驗以及醫院工作效率、整體醫療及管理水平。