早上8點(diǎn)30分，濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院（簡稱“濟(jì)醫(yī)附院”）門診熙熙攘攘，市區(qū)的李大爺不緊不忙地來到醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科門診，是什么讓他如此氣定神閑？原來，昨天他已在家里用手機(jī)預(yù)約了神經(jīng)內(nèi)科專家門診8點(diǎn)45分的號源，并且使用微信支付了掛號費(fèi)。他按照手機(jī)短信的通知，按時到達(dá)神經(jīng)內(nèi)科門診報(bào)到。

8點(diǎn)43分，叫號系統(tǒng)通知李大爺?shù)?號診室就診，經(jīng)過醫(yī)生檢查診斷，專家為李大爺開了兩種藥品，出了診室，李大爺?shù)奈⑿啪徒拥揭粭l藥品待繳費(fèi)信息，使用微信支付了藥費(fèi)，消息提示李大爺?shù)?號樓門診藥房3號窗口取藥。

8點(diǎn)55分，李大爺在3號窗口刷卡取藥后回家。事后，他笑著說：“現(xiàn)在附院能用手機(jī)掛號、繳費(fèi)了，實(shí)在太方便了，原來都是一大早來排隊(duì)掛號、繳費(fèi)。”

濟(jì)醫(yī)附院不斷加大信息化建設(shè)力度，深入推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)，圍繞“面向患者服務(wù)”“面向臨床醫(yī)護(hù)”“面向醫(yī)院管理”三大領(lǐng)域，利用信息化手段提高醫(yī)療服務(wù)能力和質(zhì)量，不斷完善以電子病歷為核心的臨床信息平臺、以患者為中心的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療健康服務(wù)平臺、以精細(xì)化管理為中心的醫(yī)院管理平臺建設(shè)。

醫(yī)院開通了13個預(yù)約平臺，覆蓋門診全時段、全部出診醫(yī)生、全部號源，時間精確到分鐘；醫(yī)技檢查（CT、MR、放射、超聲、檢驗(yàn)、體檢）、“醫(yī)聯(lián)體雙向轉(zhuǎn)診平臺”也實(shí)行預(yù)約模式，時間段精確為半小時。截至目前，預(yù)約率近100%，預(yù)約準(zhǔn)點(diǎn)率達(dá)到95%以上，大大縮短了患者等候時間，提升了患者滿意度。去年，醫(yī)院榮獲了2020年度全省智慧醫(yī)院服務(wù)品牌稱號。

醫(yī)院購買了260余臺自助機(jī)設(shè)備，方便患者就醫(yī)。自助機(jī)覆蓋門診、急診、病區(qū)、醫(yī)技，患者或家屬通過自助機(jī)實(shí)現(xiàn)自助掛號、繳費(fèi)（支持微信、支付寶刷臉支付）、門診預(yù)約、門診信息查詢、報(bào)告打印、住院繳費(fèi)、住院信息查詢、超聲自助預(yù)約、影像報(bào)告打印、膠片及光盤打印、病歷自助打印、門診和住院電子發(fā)票打印等。2021年第一季度，醫(yī)院自助機(jī)門診交易總量占全院門診交易總量的48%，掛號量占全院掛號量的53%，承擔(dān)了95%以上的檢驗(yàn)報(bào)告打印工作。

醫(yī)院還開通了內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、生殖科、口腔、眼科、康復(fù)科、耳鼻喉科等26個門診的免費(fèi)圖文咨詢服務(wù)，患者可與醫(yī)生一對一在線交流；推出了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院心內(nèi)科、腎內(nèi)科、內(nèi)分泌科、心理咨詢科等線上門診服務(wù)；基于互聯(lián)網(wǎng)音視頻即時通訊技術(shù)，為常見病、慢性病復(fù)診患者提供在線就診指導(dǎo)和健康咨詢；逐步增加了檢查預(yù)約、院內(nèi)導(dǎo)航、報(bào)告查詢、續(xù)方申請、醫(yī)保支付、人臉識別在線建檔等功能。打造一站式入出院及床旁結(jié)算模式，入院辦理減少環(huán)節(jié)，出院結(jié)算時間由平均45分鐘縮短到5分鐘以內(nèi)，極大地改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。