目前，CHIMA正在開(kāi)展“百問(wèn)百答”活動(dòng)，根據(jù)已收集到的醫(yī)院信息化管理者聚焦的關(guān)鍵問(wèn)題，邀請(qǐng)CHIMA委員進(jìn)行解答，以期通過(guò)專(zhuān)家的“分布式智慧大腦”，尋求破題思路。

　　如何有效解決老年人在看病就醫(yī)過(guò)程中遇到的各種難題是當(dāng)前醫(yī)院信息化建設(shè)的一大挑戰(zhàn)。針對(duì)老年人的醫(yī)院信息化服務(wù)建設(shè)有哪些需要注意的地方?對(duì)此，專(zhuān)家們進(jìn)行了解讀。

　　如何進(jìn)行老年人醫(yī)院信息化服務(wù)建設(shè)?

　　"專(zhuān)家A:

　　老人的信息化服務(wù)需要考慮老年人的特點(diǎn)，比如：老年人眼睛視力不好，需要在院內(nèi)做明確標(biāo)識(shí)，如果是移動(dòng)應(yīng)用能否設(shè)計(jì)老年大字體模式;針對(duì)聽(tīng)力不好，能否設(shè)置語(yǔ)音輸入和檢索;能否輔助醫(yī)院服務(wù)人員或者支援者。針對(duì)老年人醫(yī)院信息化建設(shè)的核心是要有愛(ài)老之心，在服務(wù)細(xì)節(jié)上想到，在信息化服務(wù)細(xì)節(jié)上設(shè)計(jì)。

　　"專(zhuān)家B:

　　無(wú)感就診和智陪服務(wù)的新型服務(wù)更加方便快捷，切實(shí)解決老年人“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題。老年人優(yōu)先“綠色通道”，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的老年人除了可以享受優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)之外，現(xiàn)場(chǎng)工作人員還會(huì)為老年人提供熱飲等服務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)也設(shè)置了敬老志愿服務(wù)崗，配備志愿服務(wù)人員。

　　"專(zhuān)家C:

　　老年人用醫(yī)保卡、或身份證、或直接用掃碼機(jī)掃老年人身份證或醫(yī)保卡直接就可以?huà)焯?hào)、取藥等，盡量讓老年人少在自助機(jī)上一步一步操作，這很多老年人來(lái)說(shuō)比較難。

　　"專(zhuān)家D:

　　以數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及智慧服務(wù)評(píng)級(jí)為指導(dǎo)，運(yùn)用云大物移智等新興技術(shù)，考慮老年人特殊需求和專(zhuān)用設(shè)備，提升信息服務(wù)操作便捷。