最近全國持續高溫，也影響到大家的工作狀態。方才，在外參觀學習的領導發來了一張照片，卻讓我倍感清爽。

　　這張照片是一張醫院科室護士工作站的電腦桌面，出于保護隱私的原則，我對桌面上涉及個人姓名和聯系方式的部分進行了處理。

形象展示

　　管中窺豹，從這張桌面背后，我看到一個很具體、很有特點的信息科：

　　首先，這是一個很講究的信息科。他們能夠意識到，這些散布在科室的終端，既是信息科的保障范圍，也是信息科的形象窗口。可以說，這既是一個電腦桌面，更是信息科的門面。實際上，干工作、搞保障和秀肌肉、樹形象并不沖突，而是要通過一種合理的方式來“共同展示”，讓團隊形象和科室利益最大化。通過這個精心設計的桌面，不僅幫助用戶解決問題，更展示了一個懂用戶、善經營的信息科形象。

　　其次，這是一個很聰明的信息科。他們懂得平衡技術與人情世故。桌面上提到的這些問題，都是一些重復發生的常見問題。與其在接到用戶的咨詢電話、微信后，再反復解釋引導，倒不如像圖中這樣，提前預判，前置溝通，把重要內容前推到用戶桌面和工作場景中，不僅能最大限度地解決瑣事帶來的內耗和誤會，還能讓用戶感覺到這個信息科，想在前面，做在前面。

　　最后，這個是一個有態度的信息科。桌面的文案內容，并不是一味地討好科室或者大包大攬，而是在教方法、立規矩、劃邊界，旨在正規秩序。

　　除了對于桌面內容的解讀，我還想到一點：如果通過技術工具把科室電腦的桌面批量管起來，就有很多拓展的事情可以做了。首先，桌面可以作為一個公告板來使用，最近新上的系統怎么用、常見的問題如何解決等等，都可以及時推送更新到桌面，利用桌面這個最常見、最普及的場景，直達最終用戶群體；其次，桌面可以作為一個宣傳欄來用，全院近期舉行的活動，需要喊口號、打標語的，需要大家周知的內容，都可以通過這種方式推到桌面，信息科做好技術支持就行。

　　這樣做，有利于信息科提升自我價值，有助于信息科與其他職能科室構建互利互惠的職場關系。

強者思維沖破桎梏

　　文章寫到這里，其實去探尋這家信息科究竟是誰，已經顯得不那么重要了。更重要的是借鑒這種工作方式。我相信很多信息科也有類似的工作方式和技巧，也希望大家能多分享，相互借鑒。

　　對于圖上這種工作方式，我個人理解為一種職場上的強者思維，即：用積極、樂觀、自信的心態，直面問題和槽點，思考現象背后的本質和規律，給出互惠互利的最優解。信息科工作千頭萬緒，更需要這種強者思維來沖破慣有的工作理念和傳統認知，為自己、為科室爭取更好的結果，更多的利益。

　　個人意見，不到之處還請批評指正。

　　作者簡介

　　李楠，CHIMA委員。現從事醫院管理和信息化工作。作者觀點僅代表個人，純屬技術交流，與供職單位無關。