自2018年《關(guān)于堅持以人民健康為中心推動醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的意見》提出以來，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》《公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展促進行動 （2021-2025 年）》《關(guān)于抓好推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展意見落實的通知》等一系列文件出臺，既為公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供了根本遵循、具體方向和評價指標，也體現(xiàn)了推動公立醫(yī)院高量發(fā)展的重要性和緊迫性。醫(yī)保支付方式改革（DRG/DIP）、公立醫(yī)院績效考核和公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展指標任務(wù)等，都在倒逼醫(yī)院加快創(chuàng)新驅(qū)動、提升醫(yī)療服務(wù)水平、提高運營效率、推動可持續(xù)發(fā)展。本文以某地市級三甲綜合醫(yī)院推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的實踐為例，為地市級公立醫(yī)院探索高質(zhì)量發(fā)展的路徑提供參考。

近年來，醫(yī)院圍繞如何推動高質(zhì)量發(fā)展進行了一系列實踐探索，總結(jié)出實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的基本路徑即在全面落實三級醫(yī)院評審標準的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步實施醫(yī)保支付方式改革（DRG/DIP），有效落實公立醫(yī)院績效考核指標和高質(zhì)量發(fā)展指標，實現(xiàn)醫(yī)院在學(xué)科發(fā)展、人才引進培養(yǎng)、精細化管理、智慧醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)院文化打造等方面的高質(zhì)量。

1.1 強學(xué)科，構(gòu)建多元立體陣地

高水平學(xué)科是高質(zhì)量發(fā)展的核心，加強學(xué)科建設(shè)既是提升核心競爭力的必由之路，也是滿足人民群眾醫(yī)療服務(wù)需求的必然要求。

1.1.1 完善學(xué)科布局，加快區(qū)域優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴容。醫(yī)院先后全面托管某縣級醫(yī)院，與市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)合作共建開發(fā)區(qū)院區(qū)，構(gòu)建了醫(yī)院“一院四區(qū)、同質(zhì)管理、差異定位、協(xié)同發(fā)展”大格局，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的有序擴容。同時重點關(guān)注一老一小和急危重癥患者的救治，致力于提供全生命周期的醫(yī)療服務(wù)，在專科基礎(chǔ)上建成市兒童醫(yī)院（三級?？漆t(yī)院）、市腦科醫(yī)院、市心血管病醫(yī)院、市口腔醫(yī)院、市老年醫(yī)院、一麟醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老院，并根據(jù)人群健康狀況和地區(qū)分布進行合理布局，解決醫(yī)療資源的地理可及性問題，讓老百姓“看得上病”。

1.1.2 開展學(xué)科評估，持續(xù)打造區(qū)域高水平醫(yī)學(xué)中心。醫(yī)院成立學(xué)科建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，扎實開展“學(xué)科建設(shè)年”及“學(xué)科建設(shè)深化年”活動，每年設(shè)立6 000萬元學(xué)科建設(shè)專項預(yù)算，完善組織機制和資金保障。加強學(xué)科管理，圍繞科室人才梯隊建設(shè)、臨床服務(wù)能力水平、臨床科研進展及教學(xué)培訓(xùn)情況等開展學(xué)科評估，篩選部分科室，著力推進省級區(qū)域醫(yī)療中心、省級醫(yī)學(xué)重點學(xué)科和臨床醫(yī)學(xué)重點專科建設(shè)。以省內(nèi)一流?？?專病中心為建設(shè)目標，發(fā)揮急診重癥醫(yī)學(xué)省內(nèi)領(lǐng)先優(yōu)勢，在推進卒中、胸痛、創(chuàng)傷、孕產(chǎn)婦、新生兒五大中心建設(shè)的基礎(chǔ)上，強化肝病中心、腎病中心、眩暈中心、代謝與減重中心等建設(shè)，新建老年髖部骨折治療中心、足踝外科中心、生殖中心，圍繞MDT，鞏固慢病平臺建設(shè)，推進醫(yī)院檢驗、病理等平臺學(xué)科建設(shè)，加強中西醫(yī)結(jié)合旗艦醫(yī)院建設(shè)，建設(shè)國醫(yī)堂、中醫(yī)館，創(chuàng)建成國家綜合性醫(yī)院示范中醫(yī)科、省級中醫(yī)重點?？?，積極打造學(xué)科建設(shè)新增長平臺。

1.1.3 建設(shè)急難危重患者目的地醫(yī)院。發(fā)揮DIP和公立醫(yī)院績效考核的指揮棒作用，開展“醫(yī)療技術(shù)提升年”活動，出臺《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理制度》《醫(yī)療新技術(shù)、新項目動態(tài)評估制度》《醫(yī)療技術(shù)資格許可授權(quán)管理制度》等制度，堅持調(diào)結(jié)構(gòu)、控成本、挖潛能，落實學(xué)科建設(shè)內(nèi)科外科化、診斷病因化、外科微創(chuàng)化、診療舒適化、醫(yī)技臨床化、服務(wù)衍生化、學(xué)科中心化、流程日間化等“八化”要求，創(chuàng)新推出陳舊技術(shù)熔斷制度和職稱晉升技術(shù)準入制度，推進病種診療“騰籠換鳥”，以業(yè)務(wù)量每年提升20%的幅度開展門診化療、放療和日間手術(shù)，每年評審立項各類醫(yī)療技術(shù)扶持項目，開展限制性技術(shù)13項，讓老百姓“看得好病”。醫(yī)院CMI值、日間手術(shù)占比、疑難重癥救治占比、微創(chuàng)和四級手術(shù)占比、新業(yè)務(wù)和新技術(shù)占比、?？茖２≌急鹊戎笜顺掷m(xù)提升。

1.1.4  注重創(chuàng)新驅(qū)動，構(gòu)筑臨床醫(yī)學(xué)科研創(chuàng)新平臺?？蒲惺峭苿俞t(yī)院持續(xù)發(fā)展的基石。圍繞重點?？?學(xué)科建設(shè)目標，借鑒STEM排名考核體系和指標，制定科研工作改革方案，建立以激勵為導(dǎo)向的目標責(zé)任制，進一步傳導(dǎo)科研工作壓力。開展“十四五”科技創(chuàng)新團隊評選，面向全院臨床、醫(yī)技科室遴選創(chuàng)新團隊進行資助，完成研究型學(xué)科、研究型人才遴選。加大力度推進省臨床研究試點機構(gòu)和研究型學(xué)科建設(shè)，深化轉(zhuǎn)化中心、CDR、生物樣本庫、臨床研究中心頂層設(shè)計，重視GCP項目及I期臨床醫(yī)學(xué)中心的科技孵化作用，發(fā)揮本地特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，與碳纖維企業(yè)、藥企、部分高校等合作，探索醫(yī)工、醫(yī)藥、醫(yī)校合作新模式，持續(xù)拓展產(chǎn)學(xué)研發(fā)展新業(yè)態(tài)。

1.2 重人才，健全科學(xué)選育機制

《關(guān)于推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》明確提出“資源配置從注重物質(zhì)要素轉(zhuǎn)向更加注重人才技術(shù)要素”。研究表明，醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展離不開高素質(zhì)的人才隊伍，人力資源是醫(yī)院運行發(fā)展的第一資源配置。而引得進、留得住、用得好高水平人才，關(guān)鍵是高水平薪酬回報和高水平事業(yè)預(yù)期。

1.2.1 剛?cè)岵?，在“引”上做文章。醫(yī)院出臺《“十四五”人才引進與培養(yǎng)實施細則》，完善醫(yī)院人才工作頂層設(shè)計，大幅提升高層次人才、緊缺專業(yè)人才待遇，以高水平薪資待遇確保人才“引得進、留得住”。近年來引進一批中醫(yī)科、感染性疾病科、胃腸外科、乳腺外科等學(xué)科帶頭人、學(xué)科骨干。同時重視柔性引才，制定《柔性引才管理辦法》《柔性引才管理和服務(wù)制度》《“60人才”引進實施辦法》，與4個院士工作團隊開展合作，建設(shè)6個名醫(yī)工作室，與國內(nèi)一流醫(yī)學(xué)院校專家開展臨床、科研等方面合作。

1.2.2 多措并舉，在“培”上下功夫。制定《員工（博士生）職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃實施方案》，最大限度地發(fā)掘內(nèi)部人才潛力。明確“伯樂科主任”評選和相關(guān)待遇規(guī)定，有效提升科主任育才吸引力。修訂人員外出進修管理規(guī)定，提升外出進修相關(guān)待遇。大力組織出國（境）學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實臨床研究國際合作與人才培養(yǎng)項目“百人計劃”。進一步加強學(xué)習(xí)型醫(yī)院建設(shè)，不斷在人才培養(yǎng)上有新作為。

1.2.3 能上能下，在“管”上出實效。修訂《專業(yè)技術(shù)崗位聘任管理辦法》《高級專業(yè)技術(shù)崗位破格聘任管理辦法（試行）》，進一步打破職稱評定壁壘，落實破除“四唯”有關(guān)要求，讓技術(shù)領(lǐng)先、科研突出、教育優(yōu)秀的各類人才“上得去”。制定《柔性引才管理和服務(wù)制度》，加強人才管理和考核評價，讓優(yōu)秀人才“用得好”，努力為人才打造高水平的事業(yè)預(yù)期。

1.3 抓管理，用好落細國家政策

目前，公立醫(yī)院的支出成本日益增長，在財政補助不足的情況下，醫(yī)保基金已成為公立醫(yī)院的主要收入來源。醫(yī)院要適應(yīng)醫(yī)保支付方式改革，全面加強公立醫(yī)院績效考核，提升精細化經(jīng)營管理質(zhì)效，優(yōu)化運營管理機制，不斷推動醫(yī)院運行模式從粗放管理向精細化管理轉(zhuǎn)向。

1.3.1 穩(wěn)步實施DIP付費改革。醫(yī)院主動適應(yīng)DIP支付方式改革，綜合考慮DIP核心指標，建立全院醫(yī)保預(yù)算模型，精準落實醫(yī)保預(yù)算指標；調(diào)整低中高病組總量指數(shù)占比，優(yōu)化總量指數(shù)結(jié)構(gòu)；開展全院、科室、醫(yī)療組三個維度能級分析，提出能級優(yōu)化針對性建議；實時分析病案分組數(shù)據(jù)，實現(xiàn)新技術(shù)新項目快速識別、快速反饋、快速應(yīng)用；構(gòu)建成本管控模型；建立臨床路徑與病種權(quán)重對應(yīng)關(guān)系，以優(yōu)質(zhì)臨床路徑規(guī)范醫(yī)療行為；將CMI等指標引入績效考核體系，督促臨床科室提升診療能力及服務(wù)水平。應(yīng)用DIP分析軟件，實時校正和提醒醫(yī)務(wù)人員關(guān)注相關(guān)運營指標。2022年醫(yī)院職工醫(yī)保次均費用同比下降197元，下降幅度為1.3%；藥占比同比下降16.9%；2022年居民住院醫(yī)保次均費用同比下降2 959元，下降幅度為18.3%；藥占比同比下降20%。省醫(yī)保局公示省DIP支付方式改革示范醫(yī)院聯(lián)系點名單，醫(yī)院名列第一。

1.3.2 全面加強公立醫(yī)院績效考核。堅持激勵導(dǎo)向，加大激勵力度。醫(yī)院加大手術(shù)占比及四級手術(shù)專項績效激勵。鼓勵技術(shù)“騰籠換鳥”，通過微創(chuàng)技術(shù)將173個二、三級手術(shù)提升至四級手術(shù)。引導(dǎo)應(yīng)用新技術(shù)、新項目，拓展中醫(yī)中藥服務(wù)。加強單病種管理，實施單病種同質(zhì)化管理，分科組、分時段開展單病種考核和獎懲。醫(yī)院在2020、2021、2022年三級公立醫(yī)院績效考核中，等次均為A，在省三級公立醫(yī)院排名晉升前10，處于省內(nèi)地市級三甲醫(yī)院第一方陣。醫(yī)院入選公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展省級試點單位（市屬市管醫(yī)院共11家）。

1.3.3 提升經(jīng)營管理質(zhì)效。圍繞“規(guī)范管理、提質(zhì)增效、強化監(jiān)管”主題，深入開展“經(jīng)濟管理年”活動。牢牢樹立“過緊日子”的思想，開展“堵漏節(jié)支、節(jié)能降耗”活動和行政成本管控項目，深挖節(jié)約管理成效，確保無紙化膠片、無紙化病歷、無紙化辦公不低于50%，不計價材料消耗等降低10%。建成智慧后勤系統(tǒng)，降低萬元收入能耗支出40%，不斷在“節(jié)流”上展現(xiàn)新作為。深入挖掘經(jīng)濟技術(shù)增長點，實施業(yè)財融合項目，做好互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)等衍生（延伸）服務(wù)，重視減重中心、醫(yī)美中心、生殖醫(yī)學(xué)中心、口腔醫(yī)院及一麟醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老院等服務(wù)拓展，做好Cyberknife、質(zhì)子重離子治療等高端業(yè)務(wù)，做足10%的特需服務(wù)，持續(xù)在“開源”上進行新探索。

1.3.4 優(yōu)化運營管理新機制。堅持激勵為主、穩(wěn)中有升、分配公平的績效獎勵原則，完善績效二次分配，在按勞分配、多勞多得的基礎(chǔ)上，充分體現(xiàn)知識、技能和水平，并向新技術(shù)應(yīng)用、人才培養(yǎng)、技術(shù)營銷等方面傾斜。有效發(fā)揮運營與績效管理科和專職運營助理職能，在科室設(shè)置專兼職運營管理員，幫助科室（單元）優(yōu)化資源配置，改善病種結(jié)構(gòu)，提升醫(yī)療技術(shù)，降低運行成本，提高運行效率。堅持內(nèi)涵經(jīng)濟行為“支出必有效、無效必問責(zé)”原則，完善分級授權(quán)與審批管理流程，制定內(nèi)控管理辦法，常規(guī)開展收費稽核，嚴密開展線上、線下醫(yī)院退費流程的梳理與再造，嚴格禁止醫(yī)保違規(guī)行為。

1.4 夯基礎(chǔ)，構(gòu)建信息監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)

醫(yī)院圍繞創(chuàng)新管理要求，加強信息化建設(shè)工作，為醫(yī)院管理的計劃、組織、指揮和協(xié)調(diào)等工作提供決策依據(jù)，為管理創(chuàng)新實施效果提供監(jiān)測和評估提供客觀性依據(jù)。

1.4.1 建設(shè)智慧醫(yī)院數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)監(jiān)管全流程。醫(yī)院著力打造由院長駕駛艙、臨床數(shù)據(jù)中心、運營數(shù)據(jù)中心、等級醫(yī)院評審系統(tǒng)、臨床質(zhì)控中心、數(shù)據(jù)質(zhì)控上報及移動BI等組成的智慧醫(yī)院數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，實現(xiàn)各類數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控，為職能部門實施干預(yù)提供數(shù)據(jù)支撐。加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理的信息化建設(shè)，建立全院質(zhì)量監(jiān)控閉環(huán)管理，對會診管理、危急值管理、輸血管理、醫(yī)療行為授權(quán)、病歷質(zhì)量控制、病案首頁實時質(zhì)控及臨床路徑管理等進行實時監(jiān)控。通過對閉環(huán)的節(jié)點分析，及時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量問題（節(jié)點執(zhí)行率、及時性、完整性），提出整改措施，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量及效率。

1.4.2 建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，打造就醫(yī)新模式。醫(yī)院建成省首批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，搭建起由互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診療平臺、遠程醫(yī)療協(xié)作平臺、智慧互聯(lián)便民平臺組成的智慧醫(yī)療新生態(tài)平臺，覆蓋診前、診中、診后的疾病診療全過程。完成醫(yī)患管三位一體平臺建設(shè)，將在線診療、智慧服務(wù)、遠程醫(yī)療及診后管理等業(yè)務(wù)融合，統(tǒng)一入科管理，實現(xiàn)從“醫(yī)院連接患者”到“醫(yī)生連接患者”的升級。建立一套結(jié)構(gòu)合理的服務(wù)業(yè)標準體系，滿足互聯(lián)網(wǎng)診療、遠程醫(yī)療、疾病精細化管理、患者服務(wù)各項業(yè)務(wù)。2022年底，注冊用戶超100萬人次，在線問診10萬+人次，建成“一碼通用、一網(wǎng)聯(lián)通、一站會診、一體服務(wù)”的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。醫(yī)院積極開展遠程醫(yī)療服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+藥事服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+檢后管理、互聯(lián)網(wǎng)+院前急救咨詢及互聯(lián)網(wǎng)+診后疾病管理等互聯(lián)網(wǎng)衍生服務(wù)，申報成為國家衛(wèi)生健康委醫(yī)院管理研究所診后疾病管理模式研究項目醫(yī)院，2022年診后疾病精細化管理項目管理患者1.27萬人次，管理病種增至170個，形成原創(chuàng)的數(shù)字療法軟件系統(tǒng)3個。

1.5 育文化，打造啟智潤心品牌

良好的醫(yī)院文化凝聚著公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的精神力量，集中展現(xiàn)了醫(yī)院的內(nèi)涵底蘊、精神面貌和對外形象，是醫(yī)院綜合實力的重要體現(xiàn)。醫(yī)院立足新時代，突出“政治引領(lǐng)、醫(yī)院特色、人才培養(yǎng)、患者至上、員工為本、健康科普、典型引領(lǐng)”，賦能 “紅、藍、橘、粉、青、綠、金”七種顏色，創(chuàng)新打造“紅色黨建文化、藍色核心文化、橘色暖醫(yī)文化、粉色家園文化、青色創(chuàng)新文化、綠色科普文化、金色明星文化”的“七色文化”，建設(shè)院史館、院史墻、抗疫主題長廊、圖書館、多媒體演播室等一批文化陣地，形成了文化講堂、道德講堂、志愿服務(wù)品牌、朗讀系列等一批具有鮮明特色和豐富內(nèi)涵的文化品牌，有效調(diào)動了醫(yī)務(wù)人員的積極性和主動性，不斷提升認同感與歸屬感，推動醫(yī)院形成具有自身優(yōu)勢的核心競爭力，更好地服務(wù)于患者，服務(wù)于社會。

相較于國家、省會大醫(yī)院和縣醫(yī)院，處于夾心層的地市級公立醫(yī)院缺資源保障、少政策支持，公立醫(yī)院績效考核、醫(yī)保支付方式改革等對地市級醫(yī)院的發(fā)展提出了更多要求，如何推進醫(yī)院高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展值得更多的思考。

2.1 明確目標定位，突出醫(yī)院學(xué)科建設(shè)

公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展不再是規(guī)模比較、設(shè)備比拼，地市級公立醫(yī)院必須要結(jié)合功能定位，找準建設(shè)方向，專注于救治疑難危急重癥，打造維護人民健康的醫(yī)療高地。要實現(xiàn)這一目標，學(xué)科建設(shè)是根本。要通過“學(xué)科畫像”等多種方式對醫(yī)院各學(xué)科建設(shè)進行評價與定位，明確優(yōu)勢學(xué)科、重點發(fā)展學(xué)科、薄弱學(xué)科，確定重點資助科技創(chuàng)新攻關(guān)方向、扶持臨床技術(shù)項目，積極創(chuàng)建區(qū)域醫(yī)療中心，加強臨床重點?？迫航ㄔO(shè)，有效發(fā)揮政策、資金的支撐保障作用，探索通過DRGs軟件系統(tǒng)開展學(xué)科/專科評估，加大學(xué)科建設(shè)動態(tài)管理力度，不斷提升醫(yī)療服務(wù)能力。

2.2 堅持以人為本，加強醫(yī)院人才隊伍建設(shè)

公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展離不開人才的支撐。相較于國家級、省級大醫(yī)院，地市級醫(yī)院對高水平人才的吸引力不高，引進適合醫(yī)院自身學(xué)科發(fā)展的高水平人才難度較大。一要加大對醫(yī)院現(xiàn)有人才的培養(yǎng)力度，采取多種方式鼓勵外出學(xué)習(xí)進修、提升學(xué)歷層次、聯(lián)合開展科研項目、申報高層次課題，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型醫(yī)院，培養(yǎng)自身人才隊伍。二要大幅提升人才待遇，以高于同級醫(yī)院的薪酬待遇“廣納賢才”；同時積極開展柔性引才、精準引才，針對醫(yī)院薄弱學(xué)科、重點發(fā)展學(xué)科，柔性引進國內(nèi)頂尖院士、專家團隊，對標省級臨床重點專科評審標準，通過技術(shù)幫扶、科研帶教、項目合作、科室托管等方式，短時間內(nèi)提升科室內(nèi)涵。三要完善人才考核評價，打破晉升天花板，與引進人才簽訂協(xié)議，定期分級分類開展評價考核；打通上升渠道，對優(yōu)秀人才在職稱晉升、崗位聘任、后備人才選拔中優(yōu)先考慮、破格任用，真正做到“不拘一格降人才”。四要開展績效分配改革，完善績效分配制度，建立體現(xiàn)知識價值和崗位技術(shù)含量的薪酬激勵體系，逐步提高“人員支出占業(yè)務(wù)支出比例”，不斷提升職工滿意度和獲得感。

2.3 堅持運營保障，推進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展

近年來，公立醫(yī)院醫(yī)療盈余普遍減少，43.5%的三級公立醫(yī)院醫(yī)療盈余為負，部分地區(qū)財政投入不足、醫(yī)保資金承壓、規(guī)模擴張導(dǎo)致的債務(wù)規(guī)模等因素使得部分醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展面臨較大壓力。醫(yī)院要充分發(fā)揮運營管理效能，切實保證醫(yī)院可持續(xù)的財務(wù)安全。一要加強預(yù)算管理和成本管控，推進業(yè)財融合和節(jié)約工作，降低運營成本，減少不必要的支出。以DIP/DRG為抓手，倒逼醫(yī)務(wù)人員優(yōu)化診療行為、減少資源浪費，推動醫(yī)院進行管理升級和資源優(yōu)化配置，不斷向管理要效益。二要開展新技術(shù)、新項目，積極拓展特需服務(wù)、高端服務(wù)范圍，結(jié)合老齡化趨勢、疾病譜變化，大力開展老年康養(yǎng)、醫(yī)美減重、生殖輔助等項目，跳出醫(yī)?？唇?jīng)營，不斷滿足人民群眾多樣化的服務(wù)需求。

2.4 強化信息支撐，加快智慧醫(yī)院建設(shè)

當(dāng)前，信息標準化建設(shè)、智慧醫(yī)院建設(shè)是醫(yī)院信息化建設(shè)重點。要完善頂層設(shè)計，搭建集醫(yī)療服務(wù)、學(xué)科建設(shè)、運營管理及質(zhì)量監(jiān)管等一體的信息化平臺，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)性作用，進一步提升診療效率和管理效能，推動醫(yī)院決策的科學(xué)化、管理的精細化。加強互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)，完善線上線下服務(wù)流程，為患者提供多樣化的全診療流程的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，不斷改善患者的就醫(yī)體驗，降低患者就醫(yī)成本和醫(yī)院運營成本。

來源：《中國醫(yī)院》雜志2023年第12期

作者：許龍龍、高峰、滕蕓、江榮、施輝

單位：連云港市第一人民醫(yī)院

（參考文獻略）