在參加醫院信息化主管勝任力培訓班（CHIMA CIO班）第三期第二階段線下培訓的這段時間里，我仿佛置身于一個充滿創新與智慧的知識寶庫中。每一個課程環節、每一次實地參觀和每一位專家的講解，都像是一把把鑰匙，打開了醫院信息化建設領域的一扇扇大門，讓我們對這一復雜而關鍵的領域有了更全面、更深刻的理解。

參觀浙大一附院：信息化建設的生動實踐

　　參觀浙江大學醫學院附屬第一醫院（簡稱“浙大一附院”）的信息化建設是本次培訓中一次令人難忘的體驗。踏入醫院的那一刻，我便感受到了信息技術與醫療服務深度融合所帶來的獨特氛圍。從患者踏入醫院大門的自助掛號系統，到各個科室之間高效的信息流轉，再到病房里便捷的醫療設備與信息終端的連接，整個醫院就像是一臺精密運轉的信息化機器。

　　醫院在信息化建設上的成就令人矚目，尤其是其院內物流系統，給我留下了深刻的印象。通過高效的物流系統，浙大一附院實現了藥品、器械等醫療物資的精準管理和快速配送，大大提高了醫院的運行效率。看到醫護人員在繁忙的工作中仍能借助信息化手段輕松完成各種任務，我深刻體會到了信息化對于提升醫療服務質量的重要性。

　　浙大一附院通過器官進行分診掛號的創新舉措也讓我眼前一亮。患者可以根據自己不舒服的器官部位快速找到對應科室，避免了因不知道該看哪個科室而盲目掛號的情況。醫院有明確的標識和導診信息，幫助患者準確找到就診科室，減少了患者在醫院內的奔波和等待時間。對于患有慢性疾病或需要長期隨訪的患者，按照器官部位分診可以使患者在同一科室進行后續的治療和隨訪，醫生能夠更好地了解患者的病情變化和治療效果，為患者提供更連續、系統的醫療服務。這一舉措不僅方便了患者就醫，還有效避免了因分診問題導致的醫療資源浪費。我深感，在醫療信息化建設的道路上，創新思維和人文關懷同樣重要。

　　這次參觀讓我深刻認識到，信息化建設不是簡單地在醫院中堆砌信息技術設備，而是要圍繞患者的就醫流程和醫護人員的工作需求，進行全方位、系統性的設計和優化。每一個信息化應用場景都是為了解決實際問題，提升醫療服務質量和效率，這為我今后在推進信息化建設提供了豐富的實踐參考。

智慧服務建設——以患者為中心的信息化創新

　　上海交通大學醫學院附屬瑞金醫院信息中心主任趙艷所講解的智慧服務建設內容，為我呈現了一幅未來醫療服務的美好畫卷。在她的講解中，智慧服務建設是以患者為核心，利用信息技術對傳統醫療服務進行全方位改造的偉大工程。

　　從預約掛號環節開始，智慧服務就展現出了它的魅力。通過互聯網平臺，患者可以根據自己的時間和需求，輕松預約到合適的專家號，同時系統還能提供交通、停車等周邊信息，方便患者就醫。在診療過程中，智慧醫療系統可以實現檢查檢驗結果的快速推送，患者無需在醫院長時間等待。而且，借助遠程醫療技術，一些復診患者甚至可以在家中完成與醫生的視頻診療，減少了奔波之苦。

　　趙艷主任強調，智慧服務建設要注重患者體驗的連貫性和一致性。無論是線上還是線下，無論是在醫院內還是醫院外，患者都應該能夠享受到無縫對接的醫療服務。這需要醫院打破各個信息系統之間的壁壘，建立統一的患者服務平臺。這讓我意識到，我們在信息化建設中，不能只關注單個系統的功能完善，更要從患者的角度出發，打造一體化的智慧服務體系。

醫院資源規劃（HRP）——醫院運營的智慧中樞

　　華中科技大學同濟醫院附屬同濟醫院信息中心原主任張曉祥對于醫院資源規劃（HRP）的講解，讓我對醫院內部資源管理有了全新的視角。HRP 系統就像是醫院運營的大腦，將醫院的人力資源、財務資源、物資資源等進行全面整合和精細化管理。

　　在人力資源管理方面，HRP 系統可以實現人員招聘、培訓、績效考核等全流程的信息化管理。通過分析醫護人員的工作數據，可以合理安排人員排班，提高人力資源的利用效率。在財務管理上，它能夠實現預算編制、成本核算、財務分析等功能，幫助醫院管理者清晰地了解醫院的財務狀況，制定科學合理的財務決策。對于物資管理，HRP 系統可以對醫院的藥品、醫療器械等物資進行全生命周期管理，從采購、庫存到使用，每一個環節都能做到精準把控，降低物資浪費和成本。

　　張曉祥主任的講解讓我明白，HRP 系統是醫院信息化建設中不可或缺的一環。它不僅關系到醫院的運營成本和效率，更直接影響到醫院的可持續發展。在推進信息化建設時，我們要將 HRP 系統與醫療業務系統緊密結合，實現醫院整體運營的智慧化管理。

互聯網醫院——機遇與挑戰并存

　　北京市衛生健康大數據與政策研究中心主任琚文勝和北京大學腫瘤醫院信息部主任衡反修關于互聯網醫院的準入和行業監管，以及互聯網診療系統設計、實施與運營的講解，讓我們深刻認識到互聯網醫院這一新興領域的復雜性和重要性。

　　隨著互聯網技術的飛速發展，互聯網醫院為患者提供了更加便捷的醫療服務途徑。然而，互聯網醫院的建設并非一帆風順，它面臨著嚴格的準入和行業監管要求。從醫療機構的資質審核、醫務人員的準入條件，到醫療信息的安全保護、診療質量的監管，每一個環節都需要嚴格把關。這是為了確保患者在互聯網上享受到安全、可靠的醫療服務。

　　在互聯網診療系統設計方面，要充分考慮到患者的使用習慣和醫療服務的特殊性。系統要具備穩定的網絡連接、清晰的診療流程界面、安全的數據傳輸等功能。同時，在實施和運營過程中，要不斷優化系統性能，加強對醫務人員的培訓，提高他們在互聯網診療環境下的服務能力。這使我認識到，在發展互聯網醫院的過程中，我們必須在遵循法律法規和監管要求的前提下，積極探索適合本院的互聯網診療模式，充分發揮互聯網醫院的優勢，拓展醫療服務的覆蓋范圍。

電子病歷應用與臨床決策支持——醫療核心業務的信息化助力

　　CHIMA副主任委員劉海一對電子病歷應用與臨床決策支持的介紹，詳細講解了信息化在臨床診療這一醫療核心業務中的巨大價值。電子病歷作為患者醫療信息的數字化載體，已經從簡單的記錄工具發展成為臨床決策的重要輔助系統。

　　通過大數據和人工智能技術，電子病歷系統可以對大量的患者數據進行分析，為醫生提供診斷建議、治療方案推薦等決策支持。例如，在診斷過程中，系統可以根據患者的癥狀、檢查檢驗結果，結合相似病例的診斷經驗，幫助醫生快速準確地做出診斷。在治療階段，它可以根據患者的病情變化和治療反應，實時調整治療方案，提高治療效果。

　　電子病歷系統的建設和完善是醫院信息化建設的重中之重。我們要注重電子病歷數據的質量和完整性，建立有效的數據采集和管理機制。同時，要積極引入先進的數據分析和人工智能技術，挖掘電子病歷數據中的價值，為臨床醫生提供更加有力的決策支持，提升醫療質量。

總結與展望

　　此次線下培訓是一次具有深刻意義的學習經歷。它讓我們在醫院信息化建設的各個關鍵領域都獲得了深入的學習和思考，從醫院的整體運營管理到具體的醫療服務環節，從線下的信息化建設到線上的互聯網醫院發展，每一個方面都讓我意識到信息化對于現代醫院的重要性。

　　返程后，我將把所學的知識和理念與實際情況相結合，制定出更加科學合理的信息化建設規劃。在這個過程中，我們將注重跨部門的溝通與協作，因為信息化建設是一個涉及全院各個部門的系統工程。同時，也將關注行業的最新動態和技術發展趨勢，不斷更新和完善我們的信息化建設方案，為醫院的高質量發展提供堅實的信息化保障，讓患者能夠享受到更加優質、便捷、高效的醫療服務。我相信，通過我們的努力，醫院信息化建設將邁向一個新的臺階，為醫院的未來發展注入強大的動力。

　　作者簡介

　　孫忠武，中國民主同盟盟員。現任黑龍江醫療信息技術服務平臺主任，黑龍江省衛生信息學會委員，黑龍江省衛生信息學會專家組成員。