青海沒有梔子花，格爾木更沒有，這里夏天最美時就是，在土黃色的世界有了綠色的點綴。孩子們在小河里玩耍，把從菜地里偷來的蘿卜，萵筍浸泡在冰冰涼的河水里，這雪水浸泡過的蘿卜、萵筍就是消夏佳品。運氣好時，從家里再抱個西瓜出來冰鎮(zhèn)，一群尕娃能開心一整天。

小學(xué)時，我第一次走出了格爾木。西寧、蘭州、西安、鄭州、北京，綠皮車帶著我們來到了首都北京。當(dāng)我拘束的站起來，滿臉通紅的向大家介紹自己時，“我來自青海“。小朋友們充滿了好奇，“青海有海么？你們上學(xué)是不是騎馬？還是騎駱駝呀.......咯咯咯，”孩子們銀鈴般的笑著問道。

在內(nèi)地人眼里，青海總是那么神秘，幾十年都沒有太多的改變；青海也是那么落后，在距離天堂最近的地方，人們總幻想著能遠(yuǎn)離繁華，召喚內(nèi)心最初的純真。

60多年前，還有個少年，從天府之國來到了戈壁灘，第一眼看到青海，雪山，圣湖，荒漠時，他可沒有今天人們的各種贊嘆。望著可可西里無盡的枯黃，他內(nèi)心充滿了絕望。四十年高原磨礪，少年早已經(jīng)看膩了高原的風(fēng)物，當(dāng)他退休后，離開青海便不再想念。那戈壁灘上他支起的那口鍋早就被風(fēng)沙掩埋，如今少年也已經(jīng)魂歸天堂，我想他的夢里還是會有昆侖山的風(fēng)雪和格爾木的胡楊。

我也已經(jīng)進(jìn)入中年，青海與我，倒更多成了我的故鄉(xiāng)。每每被人問起故鄉(xiāng)時，“我來自青海”這種介紹現(xiàn)在更多引來的是羨慕，“哇，你們那是天堂，滌蕩心靈的地方”。圣潔的是雪山，純凈的是雪水，而落后的現(xiàn)狀卻也是依舊。每次和小學(xué)同學(xué)聊天，總感覺哪里變化不大。

母親有個發(fā)小，當(dāng)年她們兩人雙雙離開四川，前往格爾木求生活，退休后又相繼回到了內(nèi)地，兩姐妹會經(jīng)常煲煲電話粥，說說近況，回憶過去的時光。當(dāng)然更少不了相互傳遞一下養(yǎng)老金的變動情況。“10月里的養(yǎng)老金會有烤火費發(fā)放；最近政策又給高原退休人員加了30元；醫(yī)保報銷比例又提高了…….”。通話結(jié)束后，母親都會去銀行ATM機(jī)上確認(rèn)，有時候是開心，有時候是失落。但是ATM上并不能顯示往來資金說明，所以每次都得抄下金額再核對，養(yǎng)老金這事是大事。

父親在世時，每個月他們兩人都會一起到銀行ATM機(jī)去查詢，自從父親走后，母親也就沒有去查詢過。她總是擔(dān)心我忙，怕影響我工作，也就一直壓制著自己查賬的愿望。有次兒子知道了，于是就牽著奶奶，祖孫二人去了銀行。回家后，母親很開心，一個勁的垮孫子，還說拿養(yǎng)老金出來給孫子買玩具。孫子則承諾，“奶奶，以后我陪你去銀行查賬，ATM機(jī)操作很簡單的。”

每年初夏，一份來自青海的信函也會準(zhǔn)時前來，這是人社部門確認(rèn)退休人員生存狀態(tài)的手續(xù)，以便繼續(xù)發(fā)放養(yǎng)老金。一到這個季節(jié)，母親總會提醒我，有沒有信來呀，這差不多成了她與青海唯一的聯(lián)系了。每年的證明方式都不一樣，比如，需要受保人手持身份證拍照；受保人按要求手寫一段話；受保人手持當(dāng)日本地報紙拍照……，所有這些方式，最后都需要加蓋當(dāng)?shù)亟值赖墓隆Ｓ谑牵磕耆ソ值阑蛘呔游瘯_證明，偶爾也遇到新來工作人員疑惑的嘟囔，為啥需要我們證明呢。還好每年只折騰一次，倒也好過需要本人親自前往格爾木驗明真身。

今年收到信后，我習(xí)慣性的先交給母親，告訴她先收好了，得空我們看看今年又是什么新花樣。

還別說，真是新花樣。青海人社局也搞起了“互聯(lián)網(wǎng)+”，采用手機(jī)進(jìn)行生存認(rèn)證。下載 “青海人社通”，注冊登錄，找到了生存認(rèn)證，原來它是通過人臉識別驗明真身的。“張嘴，眨眼睛，抬頭，低頭”，在手機(jī)指令下，母親雖然有些笨拙，倒也是很快完成了認(rèn)證。進(jìn)去看看還有啥功能，每月養(yǎng)老金發(fā)放情況，個人享受的醫(yī)保情況，這兩項母親最關(guān)心的內(nèi)容都在上面。比去銀行自助機(jī)上看方便多了，這還有一筆民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步獎呢，新的關(guān)懷喲。我調(diào)侃道，老媽拿著手機(jī)，咯咯咯，像孩子一樣開心的笑了。

講這個故事，一是“青海人社通”解決了老人家的剛需，她非常開心，和我聊天時說到，小區(qū)里的某位80多歲的老人，為了領(lǐng)取養(yǎng)老金還每年必須回家鄉(xiāng)去確認(rèn)身份。二是這個軟件做的很好，從體系設(shè)計到功能設(shè)計上都有值得學(xué)習(xí)的地方。三是我們青海也有很好有的APP，值得我驕傲一下。

就拿生存認(rèn)證來說，十多年延續(xù)的規(guī)矩是通過一級組織的審核來確定受益人的生存狀態(tài)。如果照搬流程，就是網(wǎng)上填報資料，網(wǎng)上審核。無非是改變原有的郵寄信件傳遞為網(wǎng)絡(luò)傳遞，百姓的獲得感并不強(qiáng)烈，多部門業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)的難度反而更大，可操作性差。

人社通利用了人臉識別技術(shù)，加上對接身份證信息庫，動態(tài)確認(rèn)受益人生存狀態(tài)，用技術(shù)手段解決了人員真?zhèn)螁栴}，還為民眾節(jié)省了跑社區(qū)辦事的時間成本和人力成本；該功能設(shè)計時還使用OCR技術(shù)直接讀取了身份證上的信息，又節(jié)省了錄入身份證號的時間。

登錄APP可以看出這是全青海省統(tǒng)一使用的系統(tǒng)，無論是省城西寧還是偏遠(yuǎn)的大柴旦，覆蓋了全省參保人群，想想我們互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療熱熱鬧鬧搞了5年多，能覆蓋全省為居民提供服務(wù)的系統(tǒng)也不多見。

再看看功能，參保、問詢、政策解讀、就業(yè)指導(dǎo)，琳瑯滿目的功能，我感覺是真的建立了手機(jī)辦事大廳。來讓我看看都能查詢些什么，嗯，母親是2003年參保的，目前享受了大病醫(yī)保、基本醫(yī)保、大額互助醫(yī)保，而生育保險是凍結(jié)狀態(tài)；養(yǎng)老金發(fā)放情況也是可以查詢到2015年以來每個月的明細(xì)；全省各地的醫(yī)保局電話及地址導(dǎo)航也是非常有用的，網(wǎng)上搞不定能方便的上門辦事。等等這些應(yīng)用，在專業(yè)人員眼里可以看出其工作的繁重，這些集中呈現(xiàn)的背后需要打通一個個的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，都非易事。

這些技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)不是簡單的新科技推廣了，單靠工程師和IT公司根本不敢決定如此大的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，我們的行政體制決定了這背后是人社局黨委火力全開的支持和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。這也是要為青海人社點贊的地方，對比我們互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的應(yīng)用來看，很多的功能依然是照搬原有流程，信息化發(fā)揮的效能還有待提高。

青海作為我國的邊遠(yuǎn)落后地區(qū)，2018年GDP排名是倒數(shù)第二，但是這款A(yù)PP所具有的功能和背后的努力，與第一大省廣東在一個水平線，確實是我們青海的驕傲。有溫度，并不是體現(xiàn)在要有多火熱，而是能夠想你所想，如春風(fēng)一般沁人心脾，這款A(yù)PP擔(dān)當(dāng)?shù)闷疬@個榮譽(yù)。而作為醫(yī)療信息人，發(fā)現(xiàn)我們熱熱鬧鬧搞了五六年的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，很多地方還不如它，又多少有些汗顏。

作者：黃昊，重慶大坪醫(yī)院信息科主任，著有公眾號“愚人老黃”。