納里健康云平臺在規劃中主要針對四類服務對象進行功能建設：第一類是醫生，主要滿足醫生遠程醫療協作、遠程培訓教學、居民健康管理、家庭醫生服務、診斷中心建設方面的需求；第二類是居民，通過微信服務號、支付寶窗口、App等方式為患者提供咨詢醫生、預約掛號、報告查詢、慢病續方、線上支付等線上互聯網醫療服務；第三類是管理者，滿足其監督管理、數據分析等管理決策方面的需求；第四類是第三方接入機構 ，以滿足醫保、醫藥、統一支付、監測設備等不同機構間的聯動需求。無論是面向單體醫療機構的互聯網醫院云平臺，面向集團化醫療機構的醫聯體業務協同平臺，還是面向區域衛生服務模式的區域智慧健康服務云平臺，納里健康都在不斷的探索過程中為醫療機構打造定制化的“互聯網+醫療健康”解決方案。

隨著平臺的不斷擴展，納里健康還推出了面向家醫、孕產婦等特定人群的一站式家庭醫生健康服務平臺與一體化孕產婦健康管理平臺，在產品細分與專業度上得到進一步提升。同時積極拓展公共衛生、健康管理、醫療保險等領域,提高基層醫院的服務能力，推進地區醫共體建設的有效落地。

遠程醫療服務的探索實踐是納里健康云平臺的技術亮點與發展重點，醫生之間常態化開展的遠程門診/查房、遠程移動會診、遠程手術指導、遠程影像診斷、遠程教學示教、遠程病例討論等功能促進了醫療資源的縱向流動，提升了基層醫療服務能力和效率。2017年6月，納里健康攜手邵逸夫醫院搭建的“浙大邵逸夫醫院·新疆遠程醫療協作平臺”在新疆三家醫院上線后，將浙江地區的優質醫療資源輻射新疆，不僅提高了當地的醫療水平，也很好地助力了國家“一帶一路”戰略的建設。

在實踐過程中，納里健康云平臺在協同推進分級診療和優質醫療資源下沉方面發揮了積極作用。一是支撐雙向轉診，實現區域上下聯動。借助云平臺，構建協作聯動的區域分級診療體系，實現區域內醫療機構間的精準及時轉診，為基層轉診急患病人提供綠色通道，提高救治效率。二是完善遠程醫療，推動優質醫療資源下沉。三甲醫院醫生可通過移動終端隨時對基層醫生的疑難病例提供遠程輔助診斷和技術指導，有效提升基層醫生的服務能力和技術水平。三是加強醫患互動，提高健康教育和健康管理水平。患者可在平臺上便捷地享受到三甲醫院的優質健康資源和專業醫生的健康咨詢服務，提高對自身健康的管理意識和水平。四是建立幫扶機制，強化醫療機構交流合作。云平臺利用互聯網遠程視訊，共享專家的手術、查房和業務培訓視頻，基層醫生隨時在線收看或點播，接受專家醫教示范和遠程指導；通過醫技協同，基層醫生可直接為病情需要的患者預約上級醫院的檢查/檢驗，平臺可共享檢查結果，實現大醫院資源向基層的柔性流動，助推基層醫療服務能力提升。

納里健康云平臺的創新實踐在2016中國健康產業創新峰會上獲得“第二屆醫院服務創新奇璞獎”，其創新實用的用戶案例，多次受到國家級省級相關領導的關注和肯定。2018年5月20日，國務院副總理孫春蘭來浙江調研時，對納里健康著力打造的桐鄉市第一人民醫院智慧醫療云平臺為區域醫共體提供的遠程醫療服務表示肯定。

納里健康云平臺上線至今已接入醫療衛生機構1500余家，擁有注冊醫生20萬余名，服務患者超過千萬人次，為浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院、昆明醫科大學第一附屬醫院、內蒙古自治區人民醫院、武漢市中心醫院、西寧第一醫療集團、漢中市中心醫院、上海市兒童醫院等多家大型醫院及協作機構成功打造了業內頗具影響力的互聯網醫院云平臺，同時還服務了涵蓋南寧、赤峰、齊齊哈爾、咸陽、武義、桐鄉、新疆建設兵團等區域平臺的一大批省級城市級用戶。目前在平臺上的"云診室"僅浙江已接入社區醫院近百家，為基層百姓提供可視就診服務，有效實現"首診在社區、大病去醫院、康復回社區"的分診閉環，打破"倒金字塔"型的醫療格局。同時我們還支持了江西鷹潭、陜西漢中的國家“互聯網+健康扶貧”工作，逐步實現了構建和諧醫患關系的長遠目標。

如何加快實體醫院的互聯網醫院建設的流程，作為第三方承建單位，應該走什么樣的流程或者說在行業管理機構如何進行報備？病人診前及復診的時候在線問診和咨詢收取費用問題是否有相關指導意見，以避免在群眾中形成亂收費的印象？醫療機構之間協作的機制問題，如何保障上下級醫院遠程協同的積極性？遠程醫療收費標準及規范和醫療保險的報銷政策如何制定？醫技檢查的預約，診后慢病管理與隨訪、患者評價與滿意度如何監控？作為行業建設參與者，納里健康在不斷探索和經驗積累過程遇到了這些難題，也希望針對國務院辦公廳《關于促進“互聯網+醫療健康”發展的意見》的相關細化方案能夠盡快出臺，此外對涉及健康醫療數據的整個管理，一定要遵循法律法規，建立數據安全管理制度，注重內容安全和技術安全。

發展遠程醫療服務、對接中西部需求。結合平臺在互聯網發展與優質醫療資源聚合方面的優勢，推進遠程醫療覆蓋全國所有醫聯體和縣級醫院，推動東部優質醫療資源對接中西部需求，在上下級醫療機構之間開展遠程會診、遠程心電診斷、遠程影像診斷等服務，促進檢查檢驗結果實時查閱、互認共享。

優化家庭醫生簽約、推進智能化平臺建設。目前平臺已擁有一站式家庭醫生健康服務平臺“身邊醫生”，接入基層醫療衛生機構500余家，注冊醫生超過6000名，月服務居民100000次。下一步，納里健康將在全國范圍內持續推廣落地，完善預約診療、雙向轉診、綜合管理、公眾互動平臺等模塊的建設。

加強醫教科普服務，支持國家健康扶貧政策。聯合平臺上的醫療機構實施“繼續醫學教育+適宜技術推廣”行動，圍繞國家健康扶貧需求，重點針對基層和貧困地區，通過遠程教育手段，推廣普及實用型適宜技術。同時構建網絡化、數字化、個性化、終身化的醫學教育培訓體系，鼓勵醫療工作者開展疑難雜癥及重大疾病病例探討交流，提升業務素質。

提高人工智能應用，輔助臨床診療決策。作為浙江省認知醫療工程技術研究中心的納里健康將在腫瘤疾病等病種建立輔助診療、自動診斷、用藥推薦、健康預警等服務，實現智能影像識別、病理分型和智能多學科會診，加快柔性可穿戴生理監測系統應用。