在此次新冠肺炎疫情防控過程中，互聯網醫療用戶的整體規模和滲透率達到了歷史新高。第三方互聯網醫療平臺迎來拐點，公立醫院互聯網醫療服務也加速上線。據不完全統計，疫情期間，已有146家互聯網醫院獲審批，其中公立醫院有110家。

疫情在一定程度上催化了互聯網醫療行業的發展，但暴露出的問題和挑戰也亟待重視。

比如，許多公立醫院火速上線“線上發熱門診”，但是存在頁面無法打開、咨詢頁面隱匿難找、醫生回復遲緩等問題，反映出公立醫院在互聯網運營方面能力的欠缺。此外，眾多公立醫院上線互聯網醫療平臺，重復建設、資源浪費的問題需要認真對待。

對于第三方平臺企業，傳統的“輕問診+輕診斷”模式有明顯的局限性。處于疫情之中的中、重度患者無法從互聯網醫療中得到很大收益。骨科、神經科等科室患者在互聯網上獲益也較為有限。問診由“輕”向“重”轉變，需要線上線下高度融合，需要專家和基層相互配合，更需要突破現有商業模式。例如，在疫情期間，藥品配送跟不上的問題成為制約互聯網醫療進一步發揮作用的重要環節。

作為一個強監管行業，互聯網醫療的發展始終與政策導向息息相關。4月，國家發改委、中央網信辦聯合印發《關于推進“上云用數賦智”行動 培育新經濟發展實施方案》，首提互聯網醫療醫保首診。同樣在4月，國家藥品監督管理局首提“規范網售處方藥行為”，引起了廣泛關注。未來，隨著行業的不斷發展，關于質量安全、隱私保護、首診、處方藥銷售的討論會越來越激烈。

無論如何，新冠肺炎疫情防控階段是我國互聯網醫療發展史上一個具有里程碑意義的節點。更多患者體驗了互聯網醫療，醫院特別是公立醫院的互聯網化進程進一步提速，政府也更加重視這支力量。