1866年，武漢協和醫院的創立，見證了現代醫學在華中地區的萌芽與誕生。

155年來，武漢協和醫院秉承“仁愛濟世 協誠人和”的院訓，把“服務人群”的理想信念化為奮進前行的光輝足跡，如今醫院綜合實力全國前十，實現主院區、腫瘤中心、西院區及金銀湖院區的“1+3”戰略布局，發展為一所集醫療、教學、科研、管理于一體的智慧化大型公立醫院。

時移世易，武漢協和醫院“敢為人先”的創新因子依然活躍——敢于自我革命，探索并建立了創新醫療服務的“芯”模式，率先構建智慧醫療四院區全覆蓋，引領跨學科專家組團在線診療服務……精準、優質、高效的智慧醫院建設，不斷滿足人民群眾對美好生活的向往，實現看得上病、看得起病、看得好病。

百年恰是風華茂，敢為醫先正青春！作為醫療國家隊，武漢協和醫院面向世界科技前沿、面向人民生命健康，大力開展醫工交叉研究，推動信息化對醫療的支撐，形成診斷、治療、康復、預防全鏈條；不斷發展智能醫學，從AI診斷到AI可穿戴設備的研發，武漢協和醫院致力創建集智慧服務、智慧醫療、智慧管理“三位一體”的智慧醫院，實現以科技創新賦能，推動醫院高質量發展。

很多患者有過這樣的就診經歷，去醫院掛號、問診、繳費、檢查，每個環節都少不了排長隊。隨著“互聯網+”發展，看病流程發生翻天覆地的變化。在武漢協和醫院，患者手持一部手機就能完成就診全流程。

“人民群眾期待更高質量、更為安全、更可持續的智慧醫療服務。”武漢協和醫院院長胡豫教授表示，醫院作為全國醫療服務體系的排頭兵，積極融入改革大局，勇立潮頭，通過信息化建設不斷創新智慧診療的“芯”模式——集成式一站式服務，云端延伸服務，讓智慧化流程像手機“芯片”一樣，深度嵌入健康醫療服務的每一步，并高效運轉，提升群眾智慧就醫獲得感。

芯系統

“本月十三日胸部X光相關檢查，為右上輕度增生性肺結核，近來病灶比三月份有增大現象，呈不良進展……”翻出一張泛黃的診斷證明書，詳細記錄了患者的就診信息。這張“老物件”出自我國著名血液病專家、武漢協和醫院沈迪教授之手，時間是1953年8月20日。

這小小一張便箋式的診斷書，已有68年歷史，曾是幾代人的就醫回憶。它相當于今天的門診病歷，見證了幾十年來就醫流程的大變革——

從一筆一畫的手寫病歷，到敲擊鍵盤輸入的電子病歷，再到武漢協和醫院四大院區智慧共享的“云病歷”，可以說，患者在醫院已告別了紙質病歷。這是醫院布局“智慧門診”的重要一環。

武漢協和醫院是湖北省首批互聯網醫院建設單位，該院副院長夏家紅教授介紹，醫院從診前、診中、診后全鏈條服務入手，通過“互聯網+”推動智慧門診一體化診療體系，讓“指尖醫療”變為現實。

線上辦理實名制電子就診卡，智能導醫，線上預約掛號，分時段精準就診，多模式繳費，手機取號拿藥，自助下單檢查，在線查詢報告，藥品直郵到家……只要一部手機，在武漢協和醫院就診可線上、線下無縫對接。也就是說，患者從家中直接到診區報到，實現了醫療服務“延伸在路上，伸展到家中”，大大提高了就診效率。

近年來，武漢協和醫院不斷探索，依托移動端智能程序，如官方公眾號與移動小程序，使就醫流程更便捷、服務更高效、管理更精細。2019年10月，醫院“互聯網在線問診”亮相，這一全新模式，將線下門診向線上延伸、補充，打破時間、空間限制，為復診患者提供診療服務。

2020年初，新冠肺炎病毒突襲武漢，分流發熱患者，保證非新冠患者安全就醫成當務之急。武漢協和醫院應時之需，線上開辟“第二戰場”，在原“在線問診”平臺的基礎上，在省內率先推出互聯網免費發熱咨詢門診、線上處方、藥品郵寄、醫保門診重癥患者藥品流轉、線上心理咨詢和線上輔助醫療等服務。疫情期間，這支“智慧部隊”單日問診量最高超過1萬次，單日處方量最高近1000筆。目前該系統已為患者提供線上問診服務，開具線上處方單近6.5萬張。

隨著疫情進入常態化防控，無接觸醫療成為慢病就醫新趨勢，武漢協和醫院陸續推出在線檢查開單、患者自助開單、檢查在線預約等功能，患者足不出戶問診名醫，有力保障患者安全就醫。

健康科普也是武漢協和醫院智慧服務的重要一環。新時代協和醫者秉承“治已病，更要治未病”的理念，從老一輩醫學大家管漢屏教授、于光元教授等人手中接棒，利用“指尖智慧醫療”讓健康知識從“診室科普”到一對多、多媒體、多平臺傳播的“云科普”。武漢協和醫院不斷創新科普傳播方式，自2017年以來，連續舉辦五屆科普大賽。如今，武漢協和微信科普大賽已成為全國知名的健康科普文化品牌，不斷提高百姓健康素養。

“讓數據多跑路，讓患者少跑腿。”這是武漢協和醫院多年來堅持信息化建設的初衷，這一理念，已滲透至就診各個環節。

今年5月，武漢協和醫院金銀湖院區以“智慧醫院”理念服務患者，在醫院眾多智慧場景中，“零接觸式”的智慧藥房受到關注。一盒藥品，從流通到藥房，再安全送達患者手里，全都交由“智能大腦”管理，提升藥品調配效率，縮短了患者取藥時間。

這樣的高科技“智慧”藥房，武漢協和醫院早在2014年已走在全省前列。只要藥師在計算機屏幕上輕輕一點，所配藥品就會通過機器自動送到面前，平均每張處方的調配時間只需12秒。

醫院以技術創新，暢通門診醫療服務“最后一公里”，不僅縮短了患者取藥的等待時間，降低發藥差錯率，并讓藥師從體力活中解放出來，為患者提供更詳細的用藥指導。

如今，患者開藥更加便捷，武漢協和醫院面向全國開啟線上處方及藥品郵寄服務，每一張處方背后，都有嚴格在線審核，這也是醫院開辟的智慧醫療服務“芯”速度。

新時代，創新與突破是醫療技術發展的動力。從患者疼痛“云管家”，到私人康復團隊“云護航”，再到全球首例5G混合現實“云手術”，武漢協和醫院在創新中發展，勇攀醫學高峰，讓患者享受到智慧醫院的優質醫療服務。

“推動醫院高質量發展，最直接的體現是高水平醫療服務。”武漢協和醫院黨委書記張玉教授表示，智慧醫院為大型公立醫院改善醫療服務、提升就醫體驗提供了新思路、新動能。醫院讓創新科技為智慧醫院賦能，推進醫院高質量發展。下一步，醫院將加強新一代通信和網絡技術的應用，拓展隔空看病、主動預警，進一步提升專病協作便利性和交互感，不斷提高協作效果。

在醫療圈，武漢協和醫院的智慧病房是出了名的。在目前國內絕大多數醫院，智慧元素尚未滲透至病區，更無法滿足病區個性化的醫療需求。

醫院肝膽外科病區創新實踐，打造集智慧管理、智慧醫療、智慧服務為一體的智慧病房系統，對患者進行全病程管理，讓患者和醫護人員享受智慧病區帶來的便捷和智能服務，提升幸福感。在全國醫院擂臺賽總決賽中，“智慧病房”榮獲智慧醫院建設金獎。

針對不同場景，醫院利用物聯網、人工智能、交互式多媒體等技術推出智能辦公、病床監護、宣教通知和內務管理四大智慧醫務服務。比如，針對護士往返換藥問題，病區研發了智能連續輸液系統，做到5袋藥液自動換瓶和沖管、滴速實時監測，異常情況自動報警等。該智能輸液系統目前已獲國家專利審批。

類似這樣提升病區智慧化水平的系統共有20余項，包括手術直播系統、病區后臺管理系統、患者端微信小程序、腕帶式呼叫定位器等。

利用科技手段減少醫護人員的重復低效工作，等于“變相”增加了人手。目前，智慧病房成為武漢協和智慧醫院建設的一個有力補充。

智慧病房還向患者家里延伸，患者出院后在家安裝監測設備，術后治療等信息都可反饋到醫院，這樣一來，患者即使在家，醫生也能進行全病程管理。

近日，在武漢協和醫院外科樓，結束了一上午連臺手術的麻醉醫生趁著短暫休息，打開移動設備上的數據庫，查看住院患者術后鎮痛情況。

病房一位黏膜撕裂傷的患者，術后上了鎮痛泵，但系統有預警提示：僅24小時，患者按壓鎮痛泵多達4次。麻醉醫生發現異常后，立馬和病房醫生聯系，第一時間關注患者疼痛情況。考慮到該患者對切口疼痛更敏感，麻醉醫生調整鎮痛藥物劑量，患者才慢慢平靜下來，疼痛感大幅降低。

這是武漢協和醫院“云鎮痛”其中一個場景。在麻醉智能化信息管理系統平臺上，患者姓名、病區、床號、鎮痛泵輸液進度、手術時間及病種等信息一目了然。有了智能鎮痛管理系統，患者出現術后疼痛不適，系統會立刻彈出“報警信息”，麻醉醫生第一時間評估、調整用藥量。

同樣，患者康復也走上云端。骨科通過大數據平臺，為患者組建“私人專家團”。患者出院后在家戴上可穿戴設備，術后膝蓋活動程度，肢體是否有脫位，每天鍛煉時長等，醫生們遠程監控一目了然，并可及時指導。僅在髖關節置換手術這一項，云康復模式的患者未出現并發癥。

上世紀六七十年代，武漢協和醫院在湖北省內率先組建巡回醫療專家團隊，跋涉至偏遠山區，送醫下鄉，解決當地老百姓的基本醫療需求。老專家們回憶，當地醫療服務能力受限，醫療隊定點設置門診和臨時病房等，對于行動不便或是重病患者，一律上門診治，風雨無阻，鍛造了一支“帶不走”的協和醫療隊。

如今，面對發展水平不均衡、訴求迥異的醫療機構，武漢協和醫院依托“互聯網+”，用“云幫扶”送優質醫療資源下沉，為推進基層醫院建設，滿足群眾多層次的健康需求作出了重要貢獻。

2016年，鄂西北地區唯一一家“湖北省遠程醫學中心”落戶武漢協和醫院。2018年，醫院成功實施全球首例混合現實技術三地遠程會診手術，通過互聯網，武漢、新疆、美國弗吉尼亞的專家以實時、全息的方式“面對面”進行術前討論、醫患溝通和手術指導。醫院專家跨越3700多公里，“穿越”到現場指導手術實施，對于智慧科技在健康幫扶的應用具有重要意義。

以互聯網為媒，武漢協和醫院與省內外52家醫療機構深入開展醫療協作，在醫聯體、基層醫院間開展多學科遠程會診、同步病歷討論、遠程管床、移動查房、車載救護、多院區會診、遠程影像、遠程教學、科普宣教等，以“云幫扶”打破醫療資源的時空壁壘，有效實現醫療服務的效率提高，為新一輪醫改和健康中國的實施提供“武漢協和醫院樣板”。